Gomocha freut sich, seine neueste Version 5.2.3 vorstellen zu können. Dieses Plattform-Update bietet unseren Kunden erweiterte Funktionen, um ihre Prozesse effektiver zu gestalten und zufriedene Kunden zu gewinnen. Mit Gomocha war die Angebotserstellung im Außendienst noch nie so einfach und effizient. Die Version 5.2.3 bietet erweiterte Funktionen, die für die Angebotserstellung von Unternehmen ... Mehr lesen "
Techniker haben heute zwar Zugang zu technologischer Unterstützung für ihre Serviceanfragen, aber das bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie auch Wissen aus dem Zugriff auf historische Daten gewinnen. Die Bewertung und Durchführung von Qualitätsprüfungen ist unmöglich, wenn es bei Inspektionen an einer umfassenden Historie und an verschiedenen Arten von Formularen fehlt, die möglicherweise von verschiedenen Unternehmen stammen und schwer zu verfolgen sind. "Die Datenintegration in einem.. . Lesen Sie mehr "
Eine wichtige Kennzahl im Field Service Management (FSM) befasst sich mit einer grundlegenden Frage: Haben Sie es beim ersten Mal richtig gemacht? Die First-Time-Fix-Rate erfasst diesen Sachverhalt. Sie ist ein wichtiger Leistungsindikator, der den Prozentsatz der Fälle misst, in denen ein Techniker ein Problem erfolgreich löst oder eine Aufgabe während seines ersten Besuchs bei einem.. . Weiterlesen "
Die meisten Führungskräfte im Außendienst sind sich bewusst, dass Ineffizienzen sie etwas kosten. Aber sie wissen nicht, wo - oder wie viel. Aus diesem Grund haben wir unsere neue Strategische Bewertung entwickelt. Eine Bewertung, die den grundlegenden Plan für ein Projekt, eine Konstruktion oder eine andere Art von Prozess oder Betrieb festlegt. Die Strategische Bewertung von Gomocha hebt sie auf eine andere Ebene, indem sie.. . Mehr lesen "
Das Gomocha-Team nahm kürzlich an der Field Service Palm Springs teil. Diese besondere Veranstaltung brachte Fachleute aus der Außendienstbranche zusammen, um von Experten zu lernen und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Ich war einer der Teilnehmer und habe mir detaillierte Notizen zu den Informationen gemacht, die ich als Customer Success Manager bei Gomocha anwenden kann. Künstliche Intelligenz.. . Mehr lesen "
Gomocha freut sich, die Version 5.2.1 ankündigen zu können, die Tools zur Beschleunigung Ihrer Arbeitsabläufe, zur Verringerung des manuellen Aufwands und zur Verbesserung der Serviceplanung ohne zusätzliche Komplexität enthält. Diese neue Version bringt eine Reihe von benutzerorientierten Aktualisierungen, damit Ihr Außendienst reibungslos funktioniert und Ihre Teams schnell arbeiten können: Übersichtlichere, schnellere Portal-Navigation Die Gomocha Field Service Platform.. . Mehr lesen "
Eine effiziente Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden ist entscheidend für einen reibungslosen Außendienstbetrieb. Das neue Kundenportal von Gomocha, das mit der Version 5.1.2 verfügbar ist, ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen Kunden, Planern und Technikern. Der Global Support Manager von Gomocha, Sanjoli Singhal, erklärt Ihnen, wie das funktioniert. Das Kundenportal ermöglicht Sofortnachrichten-Threads, die mit. .. Mehr lesen "
Unser Release 5.1.2 für die Gomocha Field Service Platform enthält unser neues Kundenportal. Diese leistungsstarke Funktion bietet Kunden und Außendienstorganisationen mehrere Vorteile, die einen reibungslosen Betrieb ermöglichen. Nichterscheinen verschwendet Ressourcen und stört die Zeitpläne von Außendienstunternehmen. Das Kundenportal von Gomocha ermöglicht es den Kunden, ihre eigenen Termine auszuwählen oder zu verschieben, um ein Nichterscheinen zu verhindern und.. . Mehr lesen "
Wir wollen uns einen Moment Zeit nehmen, um eines unserer Teammitglieder ins Rampenlicht zu rücken, das wirklich aufgestiegen ist und Ehrgeiz bewiesen hat, indem es auf seine Lernziele hingearbeitet und sie umgesetzt hat. Diem Vo, technische Beraterin bei Gomocha, hat fleißig auf ihre Lernziele hingearbeitet und dabei Kursarbeit mit praktischer Erfahrung kombiniert, was sich in einem.. . Mehr lesen "
Vor kurzem haben wir unsere Version 5.1.2 für die Gomocha Field Service Platform veröffentlicht. Eine der wertvollen Funktionen, die in dieser Version verfügbar sind, ist unser Kundenportal. Diese neue Ressource ermöglicht es den Kunden Ihrer Außendienstorganisation, Termine zu verwalten und mit Ihrem Team in Echtzeit zu kommunizieren. Mit dem Kundenportal von Gomocha können Ihre Kunden lange Wartezeiten vermeiden.. . Mehr lesen "
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Manager, der in einem großen Büro in einem Stapel von Papieren einen winzigen Schlüssel finden muss, bevor er zum nächsten Schritt in Ihrem Außendienstprojekt übergehen kann. Der Aufwand und die Zeit, die Sie benötigen, um sich manuell durch den Papierkram zu wühlen, verlangsamen Ihren Prozess. Möglicherweise können Sie nicht mehr Zeit für den Service aufwenden.. . Mehr lesen "
Im Außendienst verlieren sich Manager allzu oft in Details, ohne einen umfassenden, aktuellen Überblick über Projekte zu haben. Mit dem neuen Kundenportal von Gomocha können Sie Ihre Außendienst aus der Vogelperspektive betrachten. Diese neue Asset-Intelligence-Ansicht im Gomocha-Endkundenportal hilft Ihnen, Entscheidungen auf Basis von Daten und nicht von Annahmen zu treffen. Unten.. . Mehr lesen "