Die Angebotserstellung vor Ort bildet die Grundlage für Zufriedenheit, Effizienz und Rentabilität Ihres Unternehmens. Es schafft Vertrauen bei den Kunden, die eine frühzeitige Transparenz vor Beginn der Arbeit zu schätzen wissen. Sie beschleunigt die Auftragsfreigabe und den Abschluss der Arbeiten, da die Außendiensttechniker vor Ort Kostenvoranschläge vorlegen und sofort mit der Arbeit beginnen können. Es verbessert die Genauigkeit, unterstützt die Einhaltung von Vorschriften und. .. Lesen Sie mehr "
Kategorie: Bewertung der Effizienz des Außendienstes
Warum die Erstbehebungsrate eine wichtige Kennzahl für den Außendienst ist
Eine wichtige Kennzahl im Field Service Management (FSM) befasst sich mit einer grundlegenden Frage: Haben Sie es beim ersten Mal richtig gemacht? Die First-Time-Fix-Rate erfasst diesen Sachverhalt. Sie ist ein wichtiger Leistungsindikator, der den Prozentsatz der Fälle misst, in denen ein Techniker ein Problem erfolgreich löst oder eine Aufgabe während seines ersten Besuchs bei einem.. . Weiterlesen "