Gomocha freut sich, die Version 5.2.1 ankündigen zu können, die Tools zur Beschleunigung Ihrer Arbeitsabläufe, zur Verringerung des manuellen Aufwands und zur Verbesserung der Serviceplanung ohne zusätzliche Komplexität enthält.
Diese neue Version enthält eine Reihe von benutzerorientierten Aktualisierungen, die dafür sorgen, dass Ihr Außendienst reibungslos funktioniert und Ihre Teams schnell arbeiten:
Übersichtlichere, schnellere Portal-Navigation
Die Gomocha Field Service Platform hat ein neu gestaltetes Seitenmenü, das einfacher zu scannen und schneller zu bedienen ist. Das neue Layout reduziert die Anzahl der Klicks, indem häufig verwendete Funktionen logischer gruppiert werden. Es ist optional und kann von den Benutzern in den Systemeinstellungen aktiviertwerden.
Schnellere Navigation bedeutet weniger verschwendete Sekunden. Weniger Klicks bedeuten, dass neue Benutzer sich schneller zurechtfinden. Diese wertvolle Funktion beschleunigt alltägliche Vorgänge, verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Nutzer und erleichtert die Akzeptanz der Plattform.
Bessere Angebotserstellung
Gomocha ermöglicht jetzt die automatische Auswahl eines Ansprechpartners bei der Erstellung eines neuen Angebots in der App oder Plattform. Das System füllt das Kontaktfeld mit demvomKunden angegebenen Hauptkontakt aus. Ist kein primärer Kontakt eingestellt, gilt die aktuelle Logik. Der ausgewählte Kontakt wird außerdem deutlich mit "(primär)" gekennzeichnet.
Die manuelle Auswahl eines Kontakts verlangsamt die Arbeit der Techniker und birgt das Risiko von Fehlern. Diese neue Gomocha-Funktion rationalisiert und beschleunigt die Angebotserstellung, reduziert Fehler und stellt sicher, dass die richtige Person das richtige Dokument erhält.
Bulk-Engineer-Zuweisung für Aufträge
Planer können jetzt die Felder Erforderlicher Ingenieur und Bevorzugter Ingenieur für mehrere Aufträge gleichzeitig aktualisieren.
Diese Funktion ermöglicht eine schnelle Neuzuweisung von Aufträgen, wenn ein Techniker nicht verfügbar ist oder sich der Zeitplan plötzlich ändert. Weniger Klicks bei der Neuplanung bedeuten schnelleren Service und weniger Verwaltungsaufwand bei Personalwechseln.
Dynamische Planung von Wartungsbesuchen
Mit der Gomocha Field Service Platform können Wartungsverträge jetzt eine konfigurierbare Abfolge von Aktivitätstypen basierend auf der Besuchsnummer enthalten. Jeder Besuch kann eine andere Art von Aktivität und Dauer haben. Das System verfolgt die Reihenfolge der Besuche und durchläuft die konfigurierte Liste automatisch.
Jetzt können Sie zwischen leichten und ausführlichen Wartungsbesuchen abwechseln, um den Anforderungen der Anlage gerecht zu werden und die Zeit der Techniker zu optimieren. Diese neue Funktion ermöglicht eine intelligentere Planung der Techniker, eine genauere Vertragsabwicklung und weniger unnötige Aufgaben.
API-Unterstützung für externe Kunden-ID-Aktualisierungen
Benutzer können jetzt die externe ID eines Kundendatensatzes über die Gateway-API in Gomocha aktualisieren. Mit der neuen ChangeCustomerKey-Schnittstelle können Kundenidentifikatoren synchron bleiben, wenn sie in externen Systemen wie Ihrem ERP aktualisiert werden. Diese Funktion sorgt dafür, dass die Daten von Gomocha mit den externen Systemen abgeglichen werden und verhindert Synchronisationsfehler und unterbrochene Arbeitsabläufe.
Vereinfachen Sie die Bestandsverwaltung mit Import + Export
Die Version 5.2.1 von Gomocha enthält zwei neue Funktionen, die die Eingabe und Bearbeitung von Assets beschleunigen und vereinfachen. Wir haben der Kundenseite eine Option "Import aus Excel" hinzugefügt und den Export einer bestehenden Anlage in das Excel-Importvorlagenformat ermöglicht.
Auf der Kundenseite können Benutzer auf Anlage hinzufügen → Aus Excel importieren klicken, um neue Anlagendatensätze hochzuladen, ohne zu einem separaten Menü zu navigieren. Benutzer können auch eine vorhandene Anlage direkt in das Excel-Importformat exportieren, was sich ideal für die Aktualisierung von Daten oder die Verwendung als Vorlage für neue Anlagen eignet.
Das Hinzufügen und Aktualisieren von Anlagendaten sollte keine zusätzlichen Schritteerfordern. Diese Änderungen helfen Ihrem Außendienstunternehmen, Anlagendaten schneller und mit weniger Fehlern zu erfassen, zu bearbeiten und wiederzuverwenden.
Personalisierte E-Mail-Vorlagen mit benutzerdefinierten Betreffzeilen
Das Message Center von Gomocha unterstützt jetzt benutzerdefinierte Betreffzeilen und mehr Parameteroptionen für E-Mail-Vorlagen. Betreffzeilen und E-Mail-Texte können mehr dynamische Felder aus Auftragsdaten ziehen, einschließlich Planung, Serviceberichte, Feedback und Fragebögen.
Personalisierte E-Mails verbessern die Öffnungsrate und stellen sicher, dass die Kunden wissen, dass die Nachricht für sie bestimmt ist und kein Spam.
Unter Gomochahaben wir uns dem Ziel verschrieben, die beste Außendienstplattform für unsere Benutzergemeinschaft bereitzustellen. Deshalb aktualisieren wir unser Produkt ständig, um sicherzustellen, dass es die Anforderungen unserer Kunden erfüllt und übertrifft. Mit unserer Version 5.2.1 kann Ihr Außendienstteam die Abläufe optimieren, Fehler reduzieren und Ihren Kunden eine höhere Servicequalität bieten.