Die digitale Transformation umfasst einen kundenorientierten, digital ausgerichteten Ansatz für alle Aspekte des Außendienst. Von der Bestandsaufnahme über den Verkauf bis hin zur Analytik werden in diesem Abschnitt alle Aspekte des digitalen Transformationsprozesses behandelt, die mit jedem Außendienst umgesetzt werden können.
Ganz gleich, ob eine Aufgabe nur eine Fingerspitze oder einen Anruf entfernt ist, die mobile Technologie hat Ihre Arbeitsweise und die Kundenerfahrungen, die Sie bieten können, beschleunigt. 60 % der Unternehmen, die im Außendienst tätig sind, geben an, dass der Einsatz mobiler Tools die Effizienz und Produktivität im Außendienst steigert. Die mobile Technologie kommt dem Außendienst in mehrfacher Hinsicht zugute:. .. Mehr lesen "
Im dynamischen Bereich des Außendienst erfordert es mehr als nur effiziente Abläufe - es erfordert einen datengesteuerten Ansatz, um der Konkurrenz voraus zu sein. Hier kommt die Außendienst ins Spiel, ein revolutionäres Werkzeug, das den Schlüssel zur Leistungsverbesserung darstellt. Dieser Artikel befasst sich mit der Außendienst und untersucht, wie die Nutzung von Datenerkenntnissen Ihre Abläufe revolutionieren, die Kundenzufriedenheit steigern und.. . Mehr lesen "
Die Mehrheit der Außendienst bewegt sich in Richtung Digitalisierung. Mobile Apps stehen an der Spitze dieses Wandels und helfen den Unternehmen, ihre Abläufe deutlich zu optimieren. Mit Apps können Ihre Techniker über ihre Mobiltelefone auf eine Fülle von wichtigen Informationen und Tools zugreifen. Apps bieten den Technikern die Ressourcen, um die Effizienz zu steigern, mit Kunden zu interagieren und.. . Mehr lesen "
Effiziente Abläufe sind unerlässlich, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig die Anlagen und Vermögenswerte auf höchstem Leistungsniveau zu halten. Eine gut strukturierte Außendienst kann Ihre Geheimwaffe für den Erfolg sein. In diesem Artikel tauchen wir in die Welt der Außendienst ein und enthüllen wertvolle Erkenntnisse, Expertentipps und Best Practices zur Optimierung Ihres Betriebs.. . Mehr lesen "
Das Gleichgewicht zwischen planmäßiger Wartung und Reparatur im Außendienst ist ein heikles, aber wichtiges Unterfangen. Durch dieses Gleichgewicht wird sichergestellt, dass Ihre Anlagen in optimalem Zustand bleiben und gleichzeitig kostspielige Ausfallzeiten minimiert werden. Dieser Artikel befasst sich mit den Strategien und Erkenntnissen, die Ihnen dabei helfen können, planmäßige Wartung und Reparaturen in Einklang zu bringen, um höchste betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Die.. . Mehr lesen "
Da Außendienst die digitale Transformation vorantreiben und sich auf Remote-Service-Angebote verlagern, ist die Pflege engerer Kundenbeziehungen wichtiger denn je. Obwohl Remote-Lösungen für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service unerlässlich sind, dürfen Unternehmen den Wert von Vor-Ort-Besuchen nicht vergessen. Ein Außendiensttechniker kann immer mehr Aufgaben aus der Ferne erledigen, aber es gibt immer noch.. . Mehr lesen "
Gomocha testet vorrangig die Benutzerfreundlichkeit, um seinen Kunden die modernste und hochwertigste Außendienst zu bieten. Vor kurzem haben wir eine zweite Runde von Usability-Tests durchgeführt und Feedback von den Nutzern zu unserem neuen innovativen Design-Ansatz eingeholt. Diese Testrunde konzentrierte sich auf UX-bezogene Erkenntnisse, wie z. B. die Navigation im Benutzerfluss, die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzerfreundlichkeit. Unser Team testete verschiedene. .. Mehr lesen "
Auf dem Höhepunkt der weltweiten Pandemie mussten sich die Außendienstorganisationen erheblich anpassen, um im Geschäft zu bleiben. Viele Unternehmen im Außendienst begannen mit der Umstellung auf Remote-Services, um ihre Kunden zu unterstützen. Auch wenn die Unternehmen zu persönlichen Einsätzen zurückkehren, integrieren sie zunehmend Ferndienste in ihre Arbeitsabläufe, um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Die Technologie hat den Weg.. . Mehr lesen "
Angesichts der vielen Unbekannten im Energie-, geopolitischen und wirtschaftlichen Bereich mussten Branchenführer kritisch über Technologielösungen nachdenken, um ihre Außendienst im Jahr 2023 voranzubringen. Jeder steht unter dem Druck, die NetZero-Ziele zu erreichen, insbesondere unter Berücksichtigung der ESG-Bewertungen. Auch der Einstellungsdruck ist hoch, und die Unternehmen haben mit einer.. . Mehr lesen "
Mit proaktiven Investitionen, die den Kundenservice, den Vertrieb und das Marketing sowie die technischen Synergien verbessern, können Sie Ihre Außendienst rezessionssicher machen. Die Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses muss nicht überwältigend sein. Ein proaktiver Wartungsplan ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Das Beste daran ist, dass der Kundenservice Ihr Unternehmen auch in Zeiten des Abschwungs florieren lassen kann. Studien zeigen.. . Mehr lesen "
Die Umsetzung eines Aktionsplans zur digitalen Beschleunigung ist für Ihre Außendienst von entscheidender Bedeutung. Die heutige Welt ist zunehmend digital, und der Sprung in die digitale Beschleunigung ist für alle Unternehmen Außendienst entscheidend. Aber ein Plan zur digitalen Beschleunigung bedeutet natürlich, dass Sie bereits die Voraussetzungen dafür haben. Ressourcen zur digitalen Beschleunigung Bereitschaft Wenn Ihr Unternehmen weniger.. . Mehr lesen "
Jedes Unternehmen muss heute wissen, wie man auf den digitalen Wellen der Technologie surft. Angesichts des sich weltweit abzeichnenden digitalen Wandels ist es von entscheidender Bedeutung, mit den Branchentrends Schritt zu halten. Geschäftsmodelle in verschiedenen Branchen sind dabei, ihre Produkte einerseits und die Prozesse ihrer Kunden andererseits digital zu transformieren. Im Trend: Sensoren.. . Mehr lesen "