Höhere Effizienz der Techniker durch sofortige Kommunikation
Veröffentlicht vonJaclyn Baldovin
Eine effiziente Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden ist entscheidend für einen reibungslosen Außendienst.
Das neue Kundenportal von Gomocha, das mit der Version 5.1.2 verfügbar wurde, ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen Kunden, Planern und Technikern. Der Global Support Manager von Gomocha , Sanjoli Singhal, erklärt Ihnen, wie das funktioniert.
Das Kundenportal ermöglicht Sofortnachrichten zu Aufträgen, die den Technikern helfen, sich Klarheit über die Auftragsdetails zu verschaffen, um reibungslose und effiziente Besuche vor Ort zu gewährleisten.
Die Mitarbeiter können außerdem über das Kundenportal klare Echtzeit-Updates für alle Beteiligten bereitstellen, so dass alle Beteiligten mit den Aufträgen auf dem gleichen Stand sind.
Mit dem Kundenportal von Gomocha können Außendienstteams Probleme schnell lösen, Kommunikationsverzögerungen beseitigen und Fehler bei der Serviceausführung reduzieren. Diese neue Funktion stellt sicher, dass die Techniker genaue und zeitnahe Informationen erhalten, was ihre Effektivität vor Ort erhöht und das Vertrauen der Kunden stärkt.
Möchten Sie erfahren, wie Ihre Außendienstorganisation das Kundenportal von Gomocha nutzen kann, um die Kundenzufriedenheit zu steigern? Kontaktieren Sie uns noch heute!
