Hersteller im Außendienst verlassen sich oft auf Papier, um betriebliche Reibungsverluste zu kaschieren, da Papier Lücken füllt, flexible Arbeitsabläufe unterstützt und Ineffizienzen verdeckt. Die Funktionen von Gomocha für papierlosen Außendienst in der Fertigung beweisen, dass Ihr Unternehmen das Beste aus einem digitalen System herausholen kann. Die Plattform kann Genehmigungen auf Papier in sofortige Entscheidungen umwandeln und Ihrem Unternehmen ermöglichen, integrierte… Weiterlesen »
Die Erstbehebungsquote ist eine beliebte Kennzahl in der Fertigung, doch dabei geht es um mehr als nur die Effizienz der Techniker. Organisatorische Probleme – von Unsicherheiten bei der Teileverfügbarkeit bis hin zu unvollständigen Anlagendaten – können sich leicht negativ auf Ihre Erstbehebungsquote auswirken. Die Funktionen von Gomocha, darunter die optimierte Erstellung von Serviceaufträgen und optimierte Servicerouten, ermöglichen es Ihrem Unternehmen, die höchsten… Weiterlesen »
Burnout in der Disposition ist ein strukturelles Problem, da die Disposition unter ständiger Neuplanung, ungenauen Informationen und einer Kultur der Eile leidet. Die Disposition koordiniert nicht nur die Arbeit. Gomocha hilft Ihren Disponenten, nahtlos und stressfreier zu arbeiten, indem es Ihre Servicerouten optimiert, die Kommunikation in Echtzeit unterstützt, Ihre Außendienst-Apps vereint und Ihnen eine blitzschnelle Navigation ermöglicht. Burnout… Weiterlesen »
Ohne Wissenstransfer im Außendienst sinkt die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens in der Regel, wenn erfahrene Techniker in den Ruhestand gehen. Zu den Leistungsproblemen zählen niedrigere Erstbehebungsquoten und eine langsamere Fehlerbehebung. Mit den Funktionen von Gomocha können Ihre Techniker aus jedem Einsatz lernen, Echtzeitdaten verwalten und „Außendienst-Journalismus“ betreiben – all dies gewährleistet einen umfassenden Erfolg, selbst wenn Ihre erfahrensten Techniker in den Ruhestand gehen…. Weiterlesen »
ERP bildet zwar das Rückgrat des Außendienstes, reicht aber allein nicht aus. Eine ERP-Außendienst-Integration ist notwendig, um die Nachteile eines reinen ERP-Systems zu vermeiden, wie beispielsweise nicht aufeinander abgestimmte Arbeitsabläufe im Außendienst, langsame Änderungszyklen und starr strukturierte Eingaben. Das Außendienstsystem von Gomocha lässt sich vollständig in das bestehende ERP-System Ihres Teams integrieren und ermöglicht Ihnen so… Weiterlesen »
Ein SLA-System mag zwar behaupten, dass Ihr Unternehmen abgedeckt ist, doch das ist nicht die ganze Wahrheit. Zu den Problemen bei der Einhaltung von SLAs in der Fertigung zählen Reaktionszeiten, die nicht die tatsächlichen Reaktionen widerspiegeln, Lösungszeiten, die die Komplexität vor Ort außer Acht lassen, sowie verfehlte Erstbehebungsquoten. Gomocha ermöglicht ein umfassendes, realitätsnahes Bild, einschließlich einer optimierten SLA-Dateneingabe und klarer Serviceerwartungen…. Weiterlesen »
Proaktiver Service hängt in der Fertigungsindustrie in hohem Maße von einer hochwertigen Anlagenübersicht ab. Sie bestimmt das Management, ermöglicht vorbeugende Wartung und fördert bessere Entscheidungen. Die Funktionen von Gomocha, wie die optimierte Erstellung von Serviceaufträgen und die vereinfachte Anlagenverwaltung, stellen sicher, dass Ihr Unternehmen stets proaktiven Service bietet. Was man nicht sieht, kann man nicht vorhersagen. Eine umfassende Anlagenübersicht in der Fertigungsindustrie ist die Grundlage für… Weiterlesen »
Nicht alle digitalen Transformationen in der industriellen Fertigung sind gleich. Oftmals ist die Transformation nicht mit den Arbeitsabläufen verknüpft, sodass sich in Ihrem Unternehmen nichts wirklich ändert. Die digitalen Funktionen von Gomocha tragen den heutigen Gegebenheiten in der industriellen Fertigung Rechnung und helfen Ihnen dabei, aus der Praxis zu lernen, zuverlässige Techniker auszubilden und vieles mehr. Techniker im industriellen Außendienst erhalten oft neue Anwendungen während… Weiterlesen »
Obwohl Techniker täglich vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen, spiegeln viele Programme nicht die Realitäten der industriellen Fertigung wider. Von unzureichenden Rückkopplungsmechanismen bis hin zu versäumten Inspektionen – die vorbeugende Wartung scheitert oft unbemerkt. Die Funktionen von Gomocha, wie die einheitliche Systemkommunikation und die Möglichkeit, die Serviceleistung auf jeder Ebene zu verfolgen, ermöglichen es Ihrem Unternehmen, eine angemessene langfristige vorbeugende Wartung umzusetzen… Weiterlesen »
Die Skalierung des industriellen Fertigungs-Außendienstes ist von Natur aus nicht mit ERP-First-Systemen vereinbar. Während ERP-Systeme beispielsweise starr sind, ist die industrielle Fertigung mit Variabilität verbunden. Die flexiblen, vernetzten Lösungen von Gomocha helfen Ihrem Unternehmen, sich an die Realitäten der industriellen Fertigung anzupassen. Der industrielle Außendienst basiert auf Variabilität, Unvorhersehbarkeit und physischer Realität. Wenn Sie Ihr Fertigungsunternehmen skalieren, bedeutet dies... Weiterlesen »
Reisen im industriellen Außendienst sind mehr als nur Reisen. Der Betrieb an mehreren Standorten, eine schlechte Arbeitsgruppierung und vieles mehr verursachen versteckte Kosten und Störungen. Die Funktionen von Gomocha sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen Probleme proaktiv angeht, beispielsweise mit Funktionen wie Angebotserstellung vor Ort, intelligenten Kundenbenachrichtigungen und optimierten Servicerouten. Im Außendienst sind Reisen nicht einfach nur Entfernungen – sie sind Störungen. Es ist nicht... Weiterlesen »
Die Auslastung spiegelt nicht den Arbeitsablauf in der industriellen Fertigung wider. Die Realität in industriellen Fertigungsumgebungen umfasst Notfälle, Reisen und Vorbereitungen sowie Ausfälle von Anlagen. Gomocha spiegelt die Realitäten der industriellen Fertigung mit umfassenden Funktionen wider, wie optimierten Servicerouten, Selbstbedienungsplanung für Kunden, Systemen, die dieselbe Sprache sprechen, und vielem mehr. Die Auslastung misst die Auslastung, nicht den Arbeitsfluss. Mit robusten… Weiterlesen »