Kategorie: Servitization

Mit zunehmender Technologie und steigenden Ansprüchen und Erwartungen der Kunden ist die Servitisierung zu einem integralen Bestandteil der heutigen Außendienst geworden. Servitization ist bedeutender als ein bestimmter Trend oder ein bestimmtes Produkt. Vielmehr wird ein Produkt durch Dienstleistungen ergänzt, die dem Kunden einen kontinuierlichen Mehrwert bieten. 92 % der Serviceorganisationen haben Schwierigkeiten, die Ziele der Kundenzufriedenheit durchgängig zu erreichen. Servitization kann Herstellern dabei helfen.. . Mehr lesen "

Ein erfolgreicher Außendienst weiß um die Bedeutung der Servitisierung für eine optimale Leistungserbringung. Bei einem Servitization-Geschäftsmodell erwerben die Kunden eine Dienstleistung anstelle von Geräten, und der Schwerpunkt liegt auf dem Ergebnis der Dienstleistung und nicht auf dem traditionellen produktbasierten Angebot. Der Kern der Servitization ist eine erstklassige Lösung für den Kunden, die.. . Mehr lesen "

In der heutigen wettbewerbsintensiven Außendienst konzentrieren sich die Unternehmen auf die Servitization. Bei diesem Geschäftsmodell zahlen die Kunden für Dienstleistungen, anstatt Geräte zu kaufen. Ein hochwertiger, ergebnisorientierter Service ist wesentlich wertvoller als ein produktbasiertes Angebot, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Markentreue zu kultivieren. Doch wie können Sie Ihren Serviceprozess optimieren und das Vertrauen Ihrer Kunden. .. Mehr lesen "