Field service Planning is een van de belangrijkste aspecten van elk veldteam. Van het beheren van je personeelsbestand tot het stroomlijnen van je workflowprocessen, in dit gedeelte worden alle aspecten van field service planning behandeld om je te helpen slagen.
Nu het economische klimaat verandert en we het einde naderen van de COVID-19 pandemie, hebben field service organisaties met apparatuur op klantlocatie te maken met verschillende trends in de sector die de manier veranderen waarop ze werken en hun klanten ondersteunen. De pandemie stimuleerde de toepassing van innovatieve technologie Nu we het einde naderen van de meer dan drie jaar durende. .. Lees meer "
Vindt u het een uitdaging om de betrokkenheid van uw field service technici te verbeteren en tegelijkertijd een positieve werkcultuur te cultiveren? Het antwoord ligt in het bij de hand hebben van de juiste hulpmiddelen. Het tegelijkertijd verbeteren van de tevredenheid van technici en klanten helpt de winstgevendheid van de aftermarket te verhogen. Bovendien kan het moeilijk zijn om werknemers betrokken te houden bij trends zoals het Grote Ontslag, waarbij werknemers. .. Lees meer "
Servitization is een effectieve manier om te helpen bij het herstel na een pandemie. Servitization, waarbij klanten betalen voor een dienst in plaats van apparatuur te kopen, wordt gedreven door klanten die activa met een hoge investering gebruiken die integratie nodig hebben. De eigenaar van de technologie is verantwoordelijk voor apparatuur op veel gebieden. De eerste stap in servitization is het integreren van legacy-apparatuur, wat lastig kan zijn. Connectiviteit is.. . Lees meer "
Het implementeren van een actieplan voor digitale versnelling is van cruciaal belang voor uw field service organisatie. De wereld van vandaag wordt steeds digitaler en de sprong naar digitale acceleratie is essentieel voor alle field service bedrijven. Maar natuurlijk betekent een digitaal versnellingsplan dat u al over de randvoorwaarden beschikt. Middelen om klaar te zijn voor digitale versnelling Als uw bedrijf minder.. . Lees meer "
Het op elkaar afstemmen van de vier operationele scenario's voor klantenservice - apparatuurgericht, resultaatgericht, afspraakgericht en kennisgericht - is de centrale pijler van het ontwikkelen van een klantgericht model. Een inside service-perspectief brengt deze vier servicescenario's op één lijn. Dit model stelt de behoeften van de klant centraal field service industriestandaarden voor beheer. Als je dieper ingaat op deze vier scenario's binnen je bedrijf... Lees verder »
Bij het centraal stellen van klantenservicebehoeften in een servicecontract wordt rekening gehouden met veel scenario's. Daarom is het verstandig om deze perspectieven van buiten naar binnen te bekijken. Daarom is het verstandig om deze perspectieven van buiten naar binnen te bekijken. Hier kijken we vooral naar het kennisgerichte model, dat deel uitmaakt van een groter model dat apparatuur, uitkomsten en afspraken.. . Lees meer "
Afspraakgerichte modellen in de field service industrie zijn van vitaal belang voor een grotere bedrijfsstrategie. Het is een strategie die inhoudt dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan en tegelijkertijd de efficiëntie wordt verhoogd. Hoewel de traditionele reparatieservice helpt om het model aan te sturen, zijn er andere factoren in de aanpak. Serviceverzoeken en contracten zijn altijd een prioriteit, en responstijden om break-fix... Lees verder »
Of je het nu weet of niet, je field service organisatie is al een technologiebedrijf. We zitten allemaal midden in een technologische transformatie, waarbij field service zich richt op het product van klantprocessen door middel van sensoren en het aggregeren van gegevens. Sterk het jaar 2023 in gaan betekent onze digitale schroom opzij zetten en van digitale transformatie een strategische.. . Lees meer "
Het onderscheiden van de drie D's in field service - digitalisering, digitalisering en digitale transformatie - is van cruciaal belang. De digitale wereld helpt de industrie field service met alles van facturen tot het voltooien van opdrachten. Het is een nieuwe wereld waarin analoog wordt vervangen door digitaal, waardoor het absoluut noodzakelijk is om de terminologie te begrijpen. De huidige field service werknemers hebben.. . Lees meer "
Digitale versnelling is een belangrijke uitdaging en prioriteit voor field service organisaties. Helaas is het vaak een van de moeilijkste om te begrijpen, te implementeren en te beheren. Toch is digitale transformatie cruciaal en bedrijven die er niet in slagen om dit te omarmen, merken dat dit nadelige gevolgen heeft voor hun bedrijf. De beste strategie is een proactieve strategie. Het wordt steeds.. . Lees meer "
In het resultaatgerichte operationele scenario in field service management (FSM), is de technicus een gevolmachtigde van de eigenaar met een financieel belang bij de resultaten. Het op apparatuur gerichte scenario sluit ook nauw aan bij het resultaatgerichte scenario, waarbij een groter risico bij de dienstverlener wordt gelegd in ruil voor grotere winsten op de lange termijn. De voordelen van... Lees verder »
De apparatuurgerichte benadering van de industrie field service is er een waarbij complexe telemetrie, apparatuur en regelgeving op expertniveau worden benaderd. Kennis van assets in real-time maakt een betere optimalisatie van prestaties mogelijk. Er is een groeiende behoefte om een balans te vinden tussen datawetenschap en operationele expertise bij het zoeken naar inzicht in gegevens. Deze. .. Lees meer "