Het percentage reparaties dat in één keer wordt opgelost, is een veelgebruikte prestatie-indicator in de productiesector, maar het gaat om meer dan alleen de efficiëntie van een technicus. Organisatorische problemen – van onzekerheid over de beschikbaarheid van onderdelen tot onvolledige gegevens over bedrijfsmiddelen – kunnen uw percentage reparaties dat in één keer wordt opgelost gemakkelijk negatief beïnvloeden. Dankzij de functies van Gomocha, waaronder het gestroomlijnd aanmaken van serviceopdrachten en geoptimaliseerde serviceroutes, kan uw bedrijf het hoogst mogelijke percentage reparaties dat in één keer wordt opgelost in de productiesector realiseren.
Voorbereiding is bepalend voor de prestaties. Het percentage problemen dat bij de eerste poging wordt opgelost binnen de productieafdeling van een organisatie wordt vaak toegeschreven aan de efficiëntie van de technicus, maar in werkelijkheid wordt dit al bepaald voordat de technicus ter plaatse is.
Hier volgen enkele punten die u met beide benen op de grond houden en die ertoe kunnen leiden dat uw bedrijf in de productie te maken krijgt met een laag percentage problemen dat bij de eerste reparatie wordt opgelost:
Vaag omschreven kwesties
Werkorders bevatten vaak plaatshouders zonder een duidelijk omschreven probleem. Ze kunnen verwijzen naar een systeemstoring of een ander probleem zonder dat er concrete details worden vermeld. Zonder een duidelijke omschrijving van het probleem kunnen uw technici zich niet goed voorbereiden, wordt het selecteren van onderdelen giswerk en zijn de geschatte tijden onbetrouwbaar. Het eerste bezoek van uw technicus is dan geen oplossing van het probleem, maar een verkenning.
Giswerk over de beschikbaarheid van onderdelen
Een slecht georganiseerde voorraad komt maar al te vaak voor, dus zelfs als er wel onderdelen aanwezig zijn, kunnen deze op de verkeerde plek liggen, al zijn toegewezen of onjuiste voorraadgegevens hebben. Daardoor komen uw technici zonder de benodigde onderdelen aan, wat leidt tot onderbrekingen in de werkzaamheden en tweede bezoeken.
Inconsistente afstemming van vaardigheden
Dispatch wordt Dispatch meer gekeken naar beschikbaarheid en nabijheid dan naar de vaardigheden en ervaring van uw technici. Deze verkeerde prioritering kan ertoe leiden dat onvoldoende gekwalificeerde technici complexe opdrachten toegewezen krijgen, wat de efficiëntie aanzienlijk vermindert.
Onvolledige gegevens over activa
Systemen bevatten vaak verouderde gegevens, worden niet consistent bijgewerkt of houden geen rekening met wijzigingen in de praktijk. Dit betekent dat informatie over de geschiedenis van apparatuur, de configuratie en eerdere storingen uw technici op het verkeerde been kan zetten als er geen nauwkeurige context, achtergrondinformatie en bekende storingspatronen beschikbaar zijn.
Onrealistische tijdsramingen
Vaak krijgen uw technici niet genoeg tijd om hun werk goed af te ronden. Opdrachten worden ingepland zonder rekening te houden met de complexiteit ervan, of met vaste, starre tijdsduur. Deze aanpak zet technici onder druk, wat leidt tot onvolledige reparaties en vervolgbezoeken.
U kunt deze veelvoorkomende organisatorische problemen, die het percentage succesvolle reparaties bij de eerste poging in de productie belemmeren, voorkomen. Hieronder vindt u enkele manieren waarop Gomocha uw organisatie helpt om een hoog percentage succesvolle reparaties bij de eerste poging in de productie te realiseren:
Kloon uw beste troeven
Het helemaal zelf maken van media-elementen is alsof je elke keer opnieuw het wiel moet uitvinden. Als je honderden vergelijkbare media-elementen moet toevoegen, wordt handmatig invoeren een productiviteitsnachtmerrie.
Met de sjabloon voor het exporteren en importeren van assets van Gomocha verandert u elk bestaand asset in een perfecte sjabloon voor het maken van nieuwe assets, waarbij alle gegevens worden geëxporteerd in precies het Excel-formaat dat nodig is voor bulkimport.
Stroomlijn het aanmaken van uw serviceopdrachten
Een trage orderverwerking zorgt voor een knelpunt in uw hele serviceproces. Een gestroomlijnde orderverwerking versnelt het hele proces, van het eerste telefoontje tot de eindfactuur.
Met het Order Intake Dashboard van Gomocha kunt u snel en efficiënt bestellingen aanmaken, nieuwe klanten en activa toevoegen en direct de geschiedenis van klanten en activa raadplegen.
Informatie over bedrijfsmiddelen centraliseren
De Database Manager van Gomocha biedt een centraal platform voor het beheer en de automatisering van bedrijfsmiddelgegevens binnen uw hele organisatie. U krijgt zo een duidelijk overzicht, wat leidt tot proactief onderhoud en een slimmere toewijzing van middelen.
Uw serviceroutes optimaliseren
Afzonderlijke ritten kosten veel middelen. Door taken te combineren in een geautomatiseerde planning wordt de reistijd verkort en de productiviteit verhoogd, terwijl voor elke klus de juiste monteur wordt ingezet.
De geautomatiseerde planning in Gomocha optimaliseert routes door verschillende soorten opdrachten te bundelen tot één rit en werkorders automatisch toe te wijzen aan uw buitendienstmedewerkers op basis van locatie en vaardigheidsniveau.
Rijd nooit met een lege tank
Het handmatig bijhouden van de voorraad is een fulltime baan waar niemand tijd voor heeft. Tegen de tijd dat iemand merkt dat de voorraad onder de maat is, is het al te laat.
Gomocha’s geautomatiseerde voorraadaanvulling maakt automatisch inkooporders aan zodra de voorraad onder het minimumniveau daalt, zodat u nooit zonder essentiële materialen komt te zitten.
Wees op elke klus voorbereid
Ongevoorbereide technici leiden tot extra ritten en ontevreden klanten. Door AI aangestuurde voorspellingen zorgen ervoor dat problemen in één keer worden opgelost en de service efficiënt verloopt.
GOPredict maakt gebruik van AI om historische gegevens te analyseren en te voorspellen welke materialen en gereedschappen er voor elke klus nodig zijn.
Er zijn talloze factoren die bijdragen aan een hoog percentage succesvolle reparaties bij de eerste poging in de productiesector. Met Gomocha kan uw bedrijf het aanmaken van serviceopdrachten stroomlijnen, informatie over bedrijfsmiddelen centraliseren, serviceroutes optimaliseren en nog veel meer.
Zorg ervoor dat het percentage eerste-bezoek-oplossingen van uw bedrijf niet stagneert. Download Gomocha's 3-stappenchecklist voor het opsporen van Field Service .