Gomocha testet vorrangig die Benutzerfreundlichkeit, um seinen Kunden die modernste und hochwertigste Außendienst zu bieten. Vor kurzem haben wir eine zweite Runde von Usability-Tests durchgeführt und Feedback von den Nutzern zu unserem neuen innovativen Design-Ansatz eingeholt. Diese Studienrunde konzentrierte sich auf UX-bezogene Erkenntnisse, wie z. B. die Navigation im Benutzerfluss, die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzerfreundlichkeit.
Unser Team testete verschiedene Bereiche unserer Plattform, darunter ein responsives Design für die Seitenmenü-Navigation, die Startseite des Dashboards und den Konfigurationsbildschirm für Funktionsblöcke. An dieser jüngsten Testrunde nahmen Außendienst (Bediener), kommerzielle Desktop-App-Nutzer in den USA und kommerzielle Desktop-App-Nutzer in Kanada teil.
Nachfolgend finden Sie Erkenntnisse aus einigen der von uns durchgeführten Usability-Tests:
Responsive Design für Seitenmenü-Navigation
Gomocha testete einen Prototyp für ein neues Konzept rund um die Menüführung. Die Navigation ist für den Anwendungsfall des responsiven Designs gedacht, einschließlich kleinerer Webfenster und Geräte mit kleineren Bildschirmen, wie Tablets.
Dieser Test hatte eine Erfolgsquote von 90 %, wobei 9 von 10 Benutzern die Aufgabe des Benutzerflusses erfüllten. Außerdem stimmten 75 % der Benutzer zu, dass dieses Design "einfach zu benutzen" ist, und 60 % stimmten zu, dass "diese Designfunktion ihre Anforderungen erfüllt".
Optimierte Benutzeroberfläche
Das Gomocha-Team bat um Feedback zu einem neuen Funktionskonzept, das sich auf die Optimierung der Benutzeroberfläche konzentriert. Im ausgeklappten Zustand sind die Optionen zum Filtern von Arbeitsaufträgen vorhanden. Im eingeklappten Zustand sind die Filteroptionen für Arbeitsaufträge ausgeblendet, wodurch die Anzahl der Arbeitsaufträge, die Benutzer auf einem einzigen Bildschirm sehen können, maximiert wird, indem der vertikale Platz optimiert wird. Wir haben Daten gesammelt, um zu verstehen, wie wertvoll diese Art von Funktionalität für die Benutzer ist, und wir haben eine Prototyp-Richtlinie verwendet, um zu prüfen, ob die Benutzer diesen Ablauf erfolgreich ausführen können.
In diesem Test wurden die Nutzer gefragt, wie interessiert sie an einer Funktion wären, die die Benutzeroberfläche optimiert, um andere Elemente auf der Seite hervorzuheben, und zwar auf einer Skala von 1 bis 10. Der Medianwert lag bei 9,5 (sehr interessiert). Wir fragten die Teilnehmer auch, wie oft sie diese Funktion nutzen würden. Die Ergebnisse zeigten, dass 85 % der Nutzer diese Funktion mehrmals täglich pro Woche nutzen würden. 7 von 10 Nutzern beantworteten diese Aufgabe zum Nutzerfluss.
Vielfältige Darstellung von Endgeräten in der Konfigurationsvorschau von Funktionsblöcken
Ziel dieses Tests war es, Rückmeldungen über den potenziellen Wert einer neuen Funktion zu erhalten, die es den Benutzern ermöglicht, verschiedene Darstellungen mobiler Geräte in der Konfigurationsvorschau von Funktionsblöcken zu sehen. Es gibt ein Dropdown-Menü für alle Optionen für jeden Gerätetyp und Beschriftungen für zusätzliche Informationen, wie "Bildschirmgröße" und "Modell". Wir haben Daten über das Interesse, den Wert und die Verständlichkeit dieser Funktion für die Benutzer gesammelt.
Auf einer Skala von 1 bis 10 wurden die Teilnehmer gefragt, wie interessiert sie an einer Funktion wären, die die Auswahl verschiedener Geräte ermöglicht. Der Medianwert lag bei 8 (Interesse). In dem Test wurden die Nutzer auch gefragt, wie wichtig ihnen die Darstellung verschiedener Geräte ist. 100 % der Benutzer stimmten zu, dass diese Funktion entweder sehr oder eher wichtig ist. Wir fragten die Teilnehmer, ob sie die Funktionen auf der Seite verstanden haben. 70 % bejahten dies und 30 % antworteten "neutral".
Nach dieser zweiten Runde von Usability-Tests werden wir die Designkonzepte in die endgültigen Entwürfe für die Gomocha Außendienst aufnehmen und umsetzen. Sobald wir unseren neuen Design-Ansatz implementiert haben, werden wir weitere Tests durchführen, um die Ergebnisse dieser Nutzererfahrungen zu verfolgen, einschließlich der Nutzerzufriedenheit, der Benutzerfreundlichkeit, bereits vorhandener oder neuer Schmerzpunkte und einer verbesserten bzw. verringerten allgemeinen Nutzererfahrung.
Lesen Sie die Ergebnisse unserer ersten Testrunde für unseren neuen innovativen Designansatz.