Ganz gleich, ob eine Aufgabe nur eine Fingerspitze oder einen Anruf entfernt ist, die mobile Technologie hat Ihre Arbeitsweise und die Kundenerfahrungen, die Sie bieten können, beschleunigt. 60 % der Unternehmen im Außendienst geben an, dass der Einsatz mobiler Tools die Effizienz und Produktivität im Außendienst steigert.
Die mobile Technologie ist für den Außendienst in mehrfacher Hinsicht von Vorteil:
Schnellere Reaktionszeiten
Die Mitarbeiter müssen nicht mehr hinter einem Schreibtisch sitzen oder in Papierakten blättern. Egal, ob es um den Zugriff auf die Kundenhistorie, die Überprüfung von Handbüchern, die Planung oder irgendetwas dazwischen geht, die Mitarbeiter können Probleme schneller über ihre Telefone und Tablets lösen.
Kommunikation und Updates in Echtzeit
Die mobile Technologie ermöglicht eine sofortige Aktualisierung des Lagerbestands oder bestellter Teile in Echtzeit und eine nahtlose Kommunikation zwischen Technikern, Disponenten und Kunden. Dank der bequemen Zugänglichkeit mobiler Updates können Teams im Außendienst leicht in Verbindung bleiben.
Sofortige Dokumentation
Digitale Formulare beschleunigen die Dokumentation, reduzieren Fehler und rationalisieren die Berichterstattung. Mit ihnen können Techniker Fotos aufnehmen, Details protokollieren und Unterschriften einholen. Dank der automatischen Synchronisierung mit der Mobiltechnologie können die Mitarbeiter außerdem problemlos auf die aktuellsten Formulare zugreifen.
Optimiertes Routing
GPS in der Mobilfunktechnologie kann den nächstgelegenen Techniker für die entsprechenden Aufgaben schicken, wodurch Reisezeit und Treibstoffkosten reduziert werden.
Vorausschauende Wartung
Die Manager können alle notwendigen Präventivmaßnahmen ergreifen, da die mobile Technologie das Personal vor Problemen warnt, bevor diese auftreten, was die Ausfallzeiten weiter reduziert.
Remote-Fehlerbehebung
Wenn Probleme auftreten, können die Techniker dank mobiler Technologie in Echtzeit auf Mitarbeiter und Experten zugreifen. Die Lösung von Problemen an Ort und Stelle oder aus der Ferne verbessert auch das Kundenerlebnis.
Die mobilen Funktionen von Gomocha können dazu beitragen, die Abläufe Ihrer Außendienst zu optimieren:
Automatisieren von Workflow-Updates
Sparen Sie Zeit und Energie für manuelle Prozessaktualisierungen mit der Gomocha Außendienst Plattform. Der Flow Transition Manager aktualisiert Arbeitsabläufe automatisch auf der Grundlage vordefinierter Kriterien und Geschäftsregeln - ohne manuelle Eingriffe. Keine Hektik mehr bei neuen Sicherheitsvorschriften. Ihre Prozesse passen sich von selbst an.
Vereinheitlichen Sie Ihre Außendienst
Sie müssen nicht mehr mit mehreren Außendienst für nur eine Aufgabe jonglieren. Gomocha konsolidiert mehrere Apps in einer einzigen, umfassenden Lösung. Die Plattform vereint alle Außendienstaktivitäten und bietet alles, was Ihre Techniker, Disponenten und das Management benötigen, an einem Ort.
Echtzeit-Aufgabenüberwachung
Vorbei sind die Zeiten, in denen man sich Notizen aus den Fingern kritzeln musste, und willkommen sind die Zeiten, in denen man wichtige Notizen übersichtlich durchblättern konnte. Das Planboard von Gomocha bietet eine zentrale Ansicht von Aufgaben und Arbeitsabläufen und verbessert die Projekttransparenz und das Ressourcenmanagement. Die Funktion umfasst Arbeit nach Standort, geschätzte Reisezeiten, Außendienstteam-Management, Dokumentenübersicht, Routenpläne, Subunternehmer und Kostenvoranschläge.
Optimieren Sie Ihre Service-Routen
Die automatisierte Planung kombiniert Aufgaben, verkürzt die Reisezeit und steigert die Produktivität, während der richtige Techniker für jeden Auftrag eingesetzt wird. Es optimiert die Routen, indem es verschiedene Arten von Aufträgen zu einzelnen Fahrten zusammenfasst und den Außendienstmitarbeitern automatisch Arbeitsaufträge auf der Grundlage von Standort und Qualifikationsniveau zuweist.
Unterstützung von Echtzeitkommunikation im Außendienst
Mit Gomocha ist Ihr gesamtes Team vernetzt. Smart Alerts sendet Warnmeldungen an wichtige Mitarbeiter wie Service-Manager, Disponenten und Techniker, damit diese über potenzielle Probleme informiert sind, was zu schnelleren Entscheidungen und Reparaturen führt.
Mobile Technologie verändert heute die Wirkung und Effektivität von Außendienst und fördert effiziente, nahtlose Prozesse und Dienstleistungen. Von schnelleren Reaktionszeiten bis hin zur Fehlerbehebung aus der Ferne - mobile Technologie verbessert Ihre Arbeit im Außendienst.