Aan het begin van 2024 zijn er field service trends die organisaties dit jaar op hun radar moeten houden. Technologie gaat snel vooruit en biedt bedrijven talloze mogelijkheden om hun activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren. Hieronder beschrijven we de field service trends om in de gaten te houden in 2024: Toename van diensten op afstand Bij het begin van de COVID-19 pandemie. .. Lees meer "
Een succesvolle field service leider kent het belang van servitization voor optimale dienstverlening. In een servicegericht bedrijfsmodel kopen klanten een dienst in plaats van apparatuur en ligt de nadruk op het resultaat van de dienst in plaats van op het traditionele productgebaseerde aanbod. De kern van servitization is een oplossing van topkwaliteit voor de klant, die.. . Lees meer "
In het huidige concurrerende field service landschap richten organisaties zich op servitization. In dit bedrijfsmodel betalen klanten voor diensten in plaats van voor het kopen van apparatuur. Een resultaatgerichte service van hoge kwaliteit is aanzienlijk waardevoller dan een productgebaseerd aanbod voor het cultiveren van een uitzonderlijke klantervaring en merkloyaliteit. Maar hoe kunt u uw serviceproces verfijnen en vertrouwen opbouwen met.. . Lees meer "
Servitization is een effectieve manier om te helpen bij het herstel na een pandemie. Servitization, waarbij klanten betalen voor een dienst in plaats van apparatuur te kopen, wordt gedreven door klanten die activa met een hoge investering gebruiken die integratie nodig hebben. De eigenaar van de technologie is verantwoordelijk voor apparatuur op veel gebieden. De eerste stap in servitization is het integreren van legacy-apparatuur, wat lastig kan zijn. Connectiviteit is.. . Lees meer "
Het moderniseren van de buitendienst door digitalisering is de sleutel tot het verbeteren van de service-to-cash cyclus en de service P&L. Het is van cruciaal belang om op de hoogte te blijven van de mogelijkheden van mobile workforce management (MWM) om gegevenstoegang te ondersteunen en field service werk, onderdelenbeheer en -bestelling en klantenservice beter op elkaar af te stemmen en te verbeteren. Alle drie zijn cruciaal geïntegreerd en hebben baat bij digitalisering om.. . Lees meer "
Soms moeten we de verandering zijn die we in de wereld willen zien. In het bedrijfsleven is dit meer dan ooit waar. Software voor mobiel personeelsbeheer (MWM) voor nutsbedrijven is het belangrijkste ingrediënt voor het moderniseren en bijwerken van veldwerkzaamheden. Nieuwere digitaliseringsmogelijkheden zijn van vitaal belang en staan centraal bij het updaten van analoge manieren van zakendoen. Het ontwikkelen van moderne. .. Lees meer "
Bedenk hoe beide activiteiten een plaats kunnen hebben voor onze veldwerkers in de mobiele omgevingen van vandaag.
Is het mogelijk om Self-Service processen te maken binnen Field Service?
Het is waarschijnlijk niet langer een kwestie van of deze technologie beschikbaar komt. In plaats daarvan is het een kwestie van wanneer en hoe!