Nachdem Kris Oldland gemeinsam an einem exklusiven neuen White Paper zu Außendienst News gearbeitet hat, diskutierte er mit Martin Knook, CEO von Gomocha, über die Herausforderungen und Vorteile zentraler und dezentraler Ansätze für den Außendienst. In dieser spannenden, langen Diskussion erörtern die beiden die modernen Werkzeuge, die Außendienst zur Verfügung stehen, wie wir.. . Mehr lesen "
Wenn Außendienst dazu übergehen, Remote-Außendienstleistungen anzubieten, stehen sie vor vielen Herausforderungen. Da die Kunden daran gewöhnt sind, dass Techniker zur Fehlersuche und -behebung vor Ort sind, kann es schwierig sein, sie für Fernlösungen zu gewinnen. Die Kunden sind besorgt über die Sicherheit ihrer Daten, wenn sie sich für Remote-Services entscheiden. Außerdem sind sie.. . Mehr lesen "
Da Außendienst die digitale Transformation vorantreiben und sich auf Remote-Service-Angebote verlagern, ist die Pflege engerer Kundenbeziehungen wichtiger denn je. Obwohl Remote-Lösungen für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service unerlässlich sind, dürfen Unternehmen den Wert von Vor-Ort-Besuchen nicht vergessen. Ein Außendiensttechniker kann immer mehr Aufgaben aus der Ferne erledigen, aber es gibt immer noch.. . Mehr lesen "
Inmitten der weltweiten Pandemie haben Außendienst ihre Service-Angebote umgestellt und bieten nun auch Fernlösungen an, um während der Pandemie im Geschäft zu bleiben. Auch wenn die Pandemie hinter uns liegt, bauen die Unternehmen ihr Angebot an Remote-Diensten weiter aus. Infolgedessen suchen Außendienst Techniker mit spezifischen Fähigkeiten, die ihnen helfen, ihre Fernlösungen auszubauen.... Mehr lesen "
Auf dem Höhepunkt der weltweiten Pandemie mussten sich die Außendienstorganisationen erheblich anpassen, um im Geschäft zu bleiben. Viele Unternehmen im Außendienst begannen mit der Umstellung auf Remote-Services, um ihre Kunden zu unterstützen. Auch wenn die Unternehmen zu persönlichen Einsätzen zurückkehren, integrieren sie zunehmend Ferndienste in ihre Arbeitsabläufe, um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Die Technologie hat den Weg.. . Mehr lesen "
Nach der Pandemie wurden für viele Unternehmen neue Maßstäbe gesetzt, insbesondere für die Gesundheitsbranche. Die gesamte Gesundheitsbranche hat eine unglaublich hektische und chaotische Zeit hinter sich. Es gibt nichts Besseres, als wenn der Gesundheitsbereich korrekt und effizient abläuft. Viele Unternehmen und Einrichtungen des Gesundheitswesens setzen daher auf mobile Außendienst , um die.. . Mehr lesen "
Mobil zu sein und die Kraft der Mobilität zu erleben, bedeutet mehr als nur ein elektronisches Gerät mit sich herumzutragen.