Na samen te hebben gewerkt aan een exclusieve nieuwe White Paper van Field Service News, heeft Kris Oldland zich aangesloten bij Martin Knook, CEO van Gomocha, om de uitdagingen en voordelen van de gecentraliseerde en gedecentraliseerde aanpak van field service te bespreken. In deze boeiende, langlopende discussie bespreken de twee de moderne tools die beschikbaar zijn voor field service organisaties zoals we... Lees meer "
Als field service organisaties overschakelen op het aanbieden van remote field services, komen ze voor veel uitdagingen te staan. Omdat klanten gewend zijn dat technici bij hen langskomen om problemen op te lossen, kan het moeilijk zijn om ze mee te krijgen in oplossingen op afstand. Klanten maken zich zorgen over de beveiliging van hun gegevens als ze kiezen voor diensten op afstand. Ze. .. Lees meer "
Nu field service organisaties digitale transformatie omarmen en overschakelen op dienstverlening op afstand, is het belangrijker dan ooit om sterkere klantrelaties te onderhouden. Hoewel oplossingen op afstand essentieel zijn voor het leveren van service van hogere kwaliteit, moeten bedrijven de waarde van bezoeken op locatie niet vergeten. Een buitendienstmedewerker kan steeds meer taken op afstand uitvoeren, maar er is nog steeds. .. Lees meer "
Te midden van de wereldwijde pandemie hebben field service organisaties hun serviceaanbod verlegd naar oplossingen op afstand om tijdens de lockdown te kunnen blijven werken. Bedrijven blijven hun serviceaanbod op afstand uitbreiden, zelfs nu de pandemie achter ons ligt. Als gevolg hiervan zijn field service bedrijven op zoek naar technici met specifieke vaardigheden die hen helpen hun oplossingen op afstand uit te breiden.... Lees meer "
Op het hoogtepunt van de wereldwijde pandemie moesten organisaties voor buitendiensten zich aanzienlijk aanpassen om in bedrijf te blijven. Veel bedrijven op field service gingen over op diensten op afstand om hun klanten te ondersteunen. Zelfs nu organisaties terugkeren naar persoonlijke activiteiten, integreren bedrijven steeds vaker diensten op afstand in hun workflows om klantenservice van hoge kwaliteit te leveren. Technologie heeft.. . Lees meer "
Na de pandemie zijn er nieuwe normen gesteld voor veel bedrijven, vooral voor de gezondheidszorg. De hele gezondheidszorg heeft een ongelooflijk hectische en chaotische tijd doorgemaakt. Er is niets beter dan de gezondheidszorg correct en efficiënt te laten verlopen. Daarom wenden veel bedrijven en instellingen in de gezondheidszorg zich tot mobiele field service oplossingen om de. .. Lees meer "
Mobiel zijn en de kracht van mobiliteit ervaren, is meer dan alleen maar een elektronisch apparaat bij je dragen.