Das Gomocha-Team nahm kürzlich an der Field Service Palm Springs teil. Diese besondere Veranstaltung brachte Fachleute aus der Außendienstbranche zusammen, um von Experten zu lernen und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Ich war einer der Teilnehmer und habe mir detaillierte Notizen zu den Informationen gemacht, die ich als Customer Success Manager bei Gomocha anwenden kann. Künstliche Intelligenz.. . Mehr lesen "
Ein exzellenter, nahtloser Kundenservice ist für den Erfolg eines modularen Bauprojekts von zentraler Bedeutung. Heutzutage ist KI ein leistungsstarkes Werkzeug, das die Kundenerfahrung verändern und die Interaktionen und das Engagement verbessern kann. Außendienst nutzen bereits KI für den Kundenservice, um die Kommunikation zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und personalisierte Erfahrungen zu machen. 57 % der Befragten einer Umfrage unter Außendienst. .. Mehr lesen "
Die Rolle der KI im Außendienst wird immer größer. Führungskräfte werden wahrscheinlich bewährte Verfahren zur Integration und Verbesserung dieser neuen Technologie entdecken und umsetzen. 74 % der Unternehmen planen, ihre Investitionen in KI im nächsten Jahr zu erhöhen. Die wichtigsten Ziele für diese Investitionen sind die Optimierung der Ressourcenzuweisung und die Verbesserung der Serviceeffizienz. Hier ist.. . Mehr lesen "
Die Implementierung von KI hat sich im Bereich der Außendienstleistungen weitgehend positiv entwickelt. Unternehmen, die KI für die vorausschauende Wartung einsetzen, haben ungeplante Ausfallzeiten um bis zu 30 % reduziert. Darüber hinaus haben verbesserte Diagnosen und die Priorisierung von Aufgaben die Effizienz der Techniker um 25 % erhöht. KI hat einen erheblichen Einfluss auf kritische Kennzahlen. Eine Forrester-Studie mit Microsoft Dynamics 365 ergab zum Beispiel, dass. .. Mehr lesen "
In allen Bereichen des Lebens ist proaktives Handeln oft effektiver und wirkungsvoller als reaktives. Dieser Gedanke trifft auch auf die KI in der Modulbauweise zu, da Unternehmen mithilfe von KI von reaktiven zu proaktiven Servicemodellen übergehen. 52 % der Unternehmen haben bereits auf proaktive Servicemodelle umgestellt, und 48 % planen, innerhalb der nächsten zwei Jahre zu folgen. Unternehmen.. . Mehr lesen "
KI wirkt sich bereits heute auf den Außendienst aus, aber viele Unternehmen tun sich schwer damit, sie zu implementieren. 59 % der Unternehmen haben Schwierigkeiten, KI in Altsysteme zu integrieren, und 51 % haben Probleme mit der Datenqualität. Es ist nicht nur die grundlegende KI, die den Weg für den Fortschritt ebnet. Europäische Unternehmen gehen zu anspruchsvolleren Anwendungen über, die tiefere Einblicke.. . Mehr lesen "