Vorbei sind die Zeiten unverbundener Außendienstmanagementsysteme. Integration ist der Schlüssel zum Erfolg geworden.
Ohne die Integration von Internet of Things (IoT), Enterprise Resource Planning (ERP) und Asset-Systemen läuft eine Außendienstorganisation Gefahr, veraltet zu sein. Integration ist unerlässlich, um wettbewerbsfähig, profitabel und effizient zu bleiben.
Die Integration mit IoT-, ERP- und Anlagensystemen ist heute aus folgenden Gründen notwendig:
Sichtbarkeit in Echtzeit und proaktiver Service
IoT-verbundene Anlagen sammeln Echtzeit Betriebsdaten. Wenn ein Unternehmen diese Daten integriert, kann es den grundlegenden Ablauf seines Betriebs durch vorausschauende Wartung ändern - indem es den Einsatz vor dem Auftreten von Fehlern vornimmt und unnötige Einsätze reduziert. Die Teams können alle Probleme im Blick behalten, anstatt erst im Nachhinein darauf zu reagieren. IoT ermöglicht die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage von Warnungen oder Schwellenwerten sowie eine verbesserte Ferndiagnose.
Nahtlose Arbeitsabläufe und Finanzkontrolle
Die Teams im Innen- und Außendienst sind nicht mehr getrennt. Die ERP-Integration gewährleistet eine stärkere Kommunikation mit vollständig aufeinander abgestimmten Teams in Bezug auf die Verfügbarkeit von Teilen und den Beschaffungsstatus, Rechnungsstellung, Arbeitsaufwand und Kostenverfolgung in Echtzeit sowie eine genaue und rechtzeitige Rechnungsstellung verbunden mit den Daten vor Ort.
Genaue Asset-Historie und Compliance
Ein integriertes Asset-Management-System bietet den Außendienstmitarbeitern einen umfassenden Überblick über Anlagen, Aufgaben und Projekte. Sie können auf die vollständige Wartungshistorie der einzelnen Anlagen zugreifen, Wartungsupdates vor Ort protokollieren und sicherstellen, dass sie die gesetzlichen Vorschriften und Garantiebestimmungen einhalten.
Nicht miteinander verbundene Tools führen zu Zeitverlusten und einer erhöhten Fehlerquote. Die Mitarbeiter verbringen zusätzliche Zeit damit, Informationen in verschiedenen Systemen aufzuspüren. Langsame, manuelle Rechnungsstellung verzögert den Geldfluss. Arbeit wird über E-Mail, Tabellenkalkulationen und unverbundene Anwendungen dupliziert.
Unternehmen sehen sich auch mit einer größeren Anzahl von Datenfehlern konfrontiert, darunter inkonsistente Anlagenaufzeichnungen, falsche Aufträge und verpasste Abrechnungsmöglichkeiten sowie eine falsche Disposition aufgrund veralteter Informationen. Dies wiederum führt zu Unzufriedenheit bei den Kunden.
Gomocha ermöglicht die Sichtbarkeit von einer Plattform aus und reduziert dadurch Zeit und Fehler:
Aktualisierungen in Echtzeit
Mit Echtzeit-Updates ist es einfach, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die mobile AppvonGomocha ermöglicht es Technikern, Fotos und digitale Notizen Fotos und digitale Notizen zu verwenden, um den Auftragsstatus, die Arbeitszeiten, die verwendeten Teile und die Unterschriften der Kunden zu erfassen.
Zentrales Dashboard
Ein zentralisiertes Dashboard mit KPIs stellt sicher, dass wichtige Mitarbeiter einen aktuellen Live-Überblick über aktive Aufträge und Technikerstandorte erhalten, ErstbehebungsratenArbeits- und Ersatzteilnutzung, Servicehistorie der Anlagen und vieles mehr.
Integrierte Arbeitsabläufe
Gomocha verbindet alle Bereiche Ihres Außendienstunternehmens, einschließlich der Planung und Disposition, der Verwaltung von Arbeitsaufträgen, der Anlagenverfolgung, des Inventars und des Einkaufs sowie der Rechnungsstellung und des Berichtswesens.
Einheitliche Asset- und Service-Historie
Die Teams haben vollständigen Zugriff auf die durchsuchbare Historie, einschließlich Installationen, Wartungsbesuche, Reparaturen und Inspektionen zur Einhaltung der Vorschriften.
Können Ihre Systeme wachsen, ohne dass sie komplett überholt werden müssen? Stellen Sie sicher, dass Ihr Außendienst auf dem neuesten Stand der Technik ist. 55-60 % der mittelgroßen Unternehmen haben eine spezielle Software für das Außendienstmanagement eingeführt. 65 % der Erstausrüster nutzen IoT-basierte Überwachungssysteme, und 60-70 % der Unternehmen verwenden jetzt prädiktive Analysen, um den Servicebedarf vorherzusagen.
Echtzeittransparenz und proaktiver Service, nahtlose Arbeitsabläufe und Finanzkontrolle sowie eine genaue Anlagenhistorie und die Einhaltung von Vorschriften sind die Kernpunkte der Integration.
Brechen Sie Silos in Ihrer Außendienstorganisation auf. Gomocha'FSM-Checkliste, eine 21-Punkte-Effizienzbewertung, hilft Ihnen, die Skalierbarkeit und datengestützte Entscheidungsfindung in Gang zu bringen.