Of een taak nu op het puntje van je vingers ligt of slechts een telefoontje verwijderd is, mobile-first technologie heeft de manier waarop je werkt en de klantervaringen die je kunt leveren versneld. 60% van de field service management bedrijven zegt dat het gebruik van mobiele tools de efficiëntie en productiviteit op locatie verhoogt.
Mobiele technologie heeft op verschillende manieren voordelen voor buitendiensten:
Snellere responstijden
Werknemers hoeven niet langer achter een bureau te zitten of door papieren bestanden te bladeren. Of het nu gaat om het raadplegen van klantgegevens, het bekijken van handleidingen, het maken van planningen of iets daartussenin, werknemers kunnen problemen sneller oplossen op hun telefoons en tablets.
Real-Time Communicatie en Updates
Mobiele technologie maakt instantaneity mogelijk, inclusief real-time voorraadupdates van bestelde onderdelen en naadloze communicatie tussen technici, dispatchers en klanten. Dankzij de gemakkelijke toegankelijkheid van mobiele updates kunnen teams gemakkelijk op locatie verbonden blijven.
Directe documentatie
Digitale formulieren versnellen documentatie, verminderen fouten en stroomlijnen rapportage. Technici kunnen foto's maken, details vastleggen en handtekeningen zetten. Werknemers hebben ook eenvoudig toegang tot de meest recente formulieren dankzij de automatische synchronisatie van mobiele technologie.
Geoptimaliseerde routering
GPS in mobiele technologie kan de dichtstbijzijnde technicus sturen voor relevante taken, waardoor reistijd en brandstofkosten worden beperkt.
Voorspellend Onderhoud
Managers kunnen zorgen voor de nodige preventieve maatregelen, aangezien mobiele technologie het personeel waarschuwt voor problemen - voordat ze zich voordoen - waardoor de uitvaltijd verder wordt beperkt.
Problemen oplossen op afstand
Wanneer er zich problemen voordoen, kunnen technici dankzij mobiele technologie in realtime toegang krijgen tot personeel en experts. Problemen ter plekke of op afstand oplossen verbetert ook de klantervaring.
De mobiele functies van Gomocha kunnen helpen om de activiteiten van uw field service te stroomlijnen:
Workflow-updates automatiseren
Bespaar tijd en energie op handmatige procesupdates met het Gomocha Field Service Platform. De Flow Transition Manager werkt workflows automatisch bij op basis van vooraf gedefinieerde criteria en bedrijfsregels - zonder handmatige tussenkomst. Geen geharrewar meer bij bijvoorbeeld nieuwe veiligheidsvoorschriften. Uw processen passen zich vanzelf aan.
Verenig uw Field Service Apps
Het is niet nodig om met meerdere field service apps te jongleren voor slechts één taak. Gomocha consolideert verschillende apps in één allesomvattende oplossing. Het platform convergeert alle buitendienstactiviteiten en biedt alles wat uw technici, dispatchers en management willen, op één plek.
Ondersteuning voor realtime taakbeheer
Voorbij zijn de oude dagen van krabbelende kippennotities, en welkom zijn de dagen van het duidelijk scrollen door belangrijke notities. Gomocha's Planboard biedt een gecentraliseerde weergave van taken en workflows en verbetert de zichtbaarheid van projecten en het beheer van resources. De functie omvat werk per locatie, geschatte reistijden, veldteambeheer, documentenoverzicht, routeplannen, onderaannemers en veldoffertes.
Uw serviceroutes optimaliseren
Geautomatiseerde planning combineert taken, vermindert de reistijd en verhoogt de productiviteit terwijl de juiste technicus aan elke taak wordt toegewezen. Het optimaliseert routes door verschillende soorten taken te groeperen in enkele ritten en automatisch werkorders toe te wijzen aan field technici op basis van locatie en vaardigheidsniveau.
Ondersteuning voor real-time veldcommunicatie
Met Gomocha is uw hele team verbonden. Smart Alerts stuurt waarschuwingen naar belangrijk personeel, zoals servicemanagers, dispatchers en technici, zodat ze op de hoogte zijn van mogelijke problemen, wat leidt tot snellere beslissingen en oplossingen.
Mobiele technologie transformeert vandaag de dag de impact en effectiviteit van field service en bevordert efficiënte, naadloze processen en service. Van snellere reactietijden tot probleemoplossing op afstand, mobiele technologie stimuleert uw werk op locatie.