Außendiensttechniker stehen ERP-Tools aufgrund ihrer Schwerfälligkeit, Unübersichtlichkeit und Verschwendung zu Recht skeptisch gegenüber. Ihre Techniker benötigen eine flexible und dennoch leistungsstarke Lösung, die sich in Ihre bestehenden Systeme einfügt. Die optimierten Dienste von Gomocha sind darauf zugeschnitten, Aufgaben dank Echtzeit-Kommunikation im Außendienst, umfassender Historie und vielem mehr ohne Störungen zu erledigen.
Enterprise-Resource-Planning-Tools (ERP) haben ihre Berechtigung, aber sie sind nicht für Ihre Techniker geeignet, die anpassbare und intuitive Tools für den Außendienst benötigen.
Hier sind einige Gründe, warum ERP-Tools nicht ganz den Anforderungen Ihrer Techniker entsprechen:
Langsame, umständliche Prozesse
Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit sind für eine effektive Arbeit der Techniker unerlässlich. ERP-Plattformen sind für die Anforderungen Ihrer Techniker kontraproduktiv, da ihre Schnittstellen transaktionsintensiv und für den Schreibtisch-Workflow ausgelegt sind.
Schlechte mobile Benutzererfahrung
Die mobile Benutzeroberfläche von ERP-Systemen ist nicht intuitiv, insbesondere unter strengen Terminvorgaben und hohem Druck. Es handelt sich um komplexe Systeme, die langsam laden können und die Arbeit Ihrer Techniker eher behindern als erleichtern.
Verschwendete Zeit bei der Dateneingabe
Mit einem ERP-Tool sind Ihre Techniker oft gezwungen, Daten einzugeben, die sie nie wieder sehen, Felder für Berichte oder Rechnungen auszufüllen und Fehler zu beheben, die vorgelagert entstanden sind. Das System hilft ihnen nicht bei ihrer Arbeit und erleichtert sie auch nicht, da es sich auf die Erfüllung von Backoffice-Anforderungen konzentriert.
Gomocha fügt sich in Ihren Arbeitsablauf ein, ohne dass Sie umständliche neue Systeme einrichten müssen.
Streamline Außendienst Kommunikation
Gomocha's Fully Digital Field Service Order schafft einen digitalen Workflow für Außendienstaufträge. Während fragmentierte Prozesse zu Missverständnissen und Verzögerungen führen, gewährleistet ein vollständig digitales Auftragssystem eine klare, sofortige und nachverfolgbare Kommunikation.
Unterstützung von Echtzeitkommunikation im Außendienst
Die intelligenten Benachrichtigungen von Gomocha informieren wichtige Mitarbeiter wie Servicemanager, Disponenten und Techniker über potenzielle Probleme und ermöglichen so schnellere Entscheidungen und Lösungen. Manchmal benötigen Ihr Dispositionsteam und Ihre Techniker Informationen und Entwicklungen schneller. Mit Gomocha bleibt Ihr gesamtes Außendienstteam jederzeit auf dem Laufenden.
Aus jedem Job lernen
Die Serviceverlaufsverfolgung von Gomocha erfasst die Informationen zu früheren Besuchen der Techniker und hilft ihnen so, wiederholte Fehler zu vermeiden. Mit dem Serviceverlauf immer griffbereit können Techniker Fehler vermeiden, wiederkehrende Probleme schnell identifizieren und bei jedem Besuch einen fundierteren und effizienteren Service bieten.
Lassen Sie die Techniker Ihres Außendienstes nicht durch unnötige ERP-Tools behindert werden, die Prozesse verlangsamen, eine schlechte mobile Benutzererfahrung bieten und Zeit bei der Dateneingabe verschwenden. Gomocha bietet die Lösung für frustrierte Techniker, die nach einer optimierten Echtzeit-Kommunikation im Außendienst und der Möglichkeit suchen, aus jedem Auftrag zu lernen.
Techniker meiden ERP-Tools aus guten Gründen. Starten Sie Ihre Effizienzbewertung.