Veldtechnici zijn terecht op hun hoede voor ERP-tools, gezien hun omslachtige, niet-intuïtieve en verspillende karakter. Uw technici hebben behoefte aan een flexibele maar krachtige oplossing die past in uw bestaande systemen. De gestroomlijnde diensten van Gomocha zijn erop afgestemd om het werk zonder hinder te laten verlopen, dankzij realtime communicatie in het veld, een uitgebreide geschiedenis en meer.
Enterprise resource planning (ERP)-tools hebben hun tijd en plaats, en dat is niet in de handen van uw technici, die aanpasbare en intuïtieve tools nodig hebben voor field service.
Hier zijn een paar redenen waarom ERP-tools niet helemaal aansluiten bij de behoeften van uw technici:
Trage, logge processen
Snelheid, nauwkeurigheid en uptime zijn essentieel voor effectief technisch werk. ERP-platforms werken contraproductief voor de behoeften van uw technici, omdat hun interfaces transactiegericht zijn en ontworpen voor desktopgebaseerde workflows.
Slechte mobiele gebruikerservaring
De mobiele gebruikerservaring van ERP-systemen is niet intuïtief, vooral niet onder strikte deadlines en druk. Het zijn complexe systemen die traag kunnen laden, waardoor het werk van uw technici wordt belemmerd in plaats van vergemakkelijkt.
Verspilde tijd aan gegevensinvoer
Met een ERP-tool worden uw technici vaak gedwongen om gegevens in te voeren die ze nooit meer terugzien, velden in te vullen voor rapportage of facturering en fouten te corrigeren die eerder in het proces zijn gemaakt. Het systeem helpt hen niet bij hun werk en maakt hun werk ook niet gemakkelijker, omdat het gericht is op het voldoen aan backoffice-vereisten.
Gomocha past in uw workflow zonder dat u omslachtige nieuwe systemen hoeft op te zetten.
Stroomlijn Field Service Communicatie
Gomocha's Fully Digital Field Service creëert een digitale workflow voor field service . Terwijl gefragmenteerde processen leiden tot miscommunicatie en vertragingen, zorgt een volledig digitaal ordersysteem voor duidelijke, directe en traceerbare communicatie.
Ondersteuning voor real-time veldcommunicatie
De slimme waarschuwingen van Gomocha sturen waarschuwingen naar belangrijke medewerkers, zoals servicemanagers, dispatch en technici, over mogelijke problemen, waardoor snellere beslissingen en oplossingen mogelijk zijn. Soms hebben uw dispatch en technici sneller informatie en ontwikkelingen nodig. Met Gomocha blijft uw hele field service te allen tijde op de hoogte.
Leer van elke baan
De servicegeschiedenis van Gomocha registreert informatie over eerdere bezoeken van technici, waardoor ze herhaalde fouten kunnen voorkomen. Met de servicegeschiedenis binnen handbereik voorkomen technici herhaalde fouten, identificeren ze snel terugkerende problemen en bieden ze bij elk bezoek een beter geïnformeerde, efficiëntere service.
Laat de technici field service uw field service niet vertragen door onnodige ERP-tools die processen vertragen, een slechte mobiele gebruikerservaring bieden en tijd verspillen aan gegevensinvoer. Gomocha biedt de oplossing voor gefrustreerde technici die op zoek zijn naar gestroomlijnde, realtime communicatie in het veld en de mogelijkheid om te groeien met elke klus.
Technici vermijden ERP-tools om slimme redenen. Start uw efficiëntiebeoordeling.