Während die Benutzer mit der KomplexitätvonIFS Field Service und der langsamen Akzeptanz zu kämpfen haben, ermöglicht Gomocha schnellere KonfigurationKonformität und einen verbesserten ROI.
"IFS ist deutlich im Rückstand/unterbesetzt für die Anzahl der Upgrades und Installationen, die sie zu bewältigen versuchen... Wir haben Probleme mit der Pünktlichkeit der angeforderten Lieferungen, mit der Nichtverfügbarkeit der Lieferungen, wenn sie verfügbar sein sollten, und mit der meiner Meinung nach nicht zeitgerechten Beantwortung von Supportfällen/Tickets", schrieb ein frustrierter Rezensent.
In der Zwischenzeit schrieb ein anderer Rezensent : "Wir haben festgestellt, dass viele Dinge, die versprochen wurden oder in der aktuellen Version im Produkt enthalten sein sollten, tatsächlich nicht vorhandensind. Außerdem gibt es immer noch eine Menge Fehler in der Software".
Gomocha steigert den Wert mit einer einfacheren UX
Frimex Service mit Sitz in den Niederlanden ist ein führender Anbieter von vorbeugenden und korrigierenden Wartungsdiensten für Geräte, die im Einzelhandel, in der gewerblichen Gastronomie und in anderen Einrichtungen des Gastgewerbes eingesetzt werden. Das Unternehmen suchte nach einer hochwertigen, benutzerfreundlichen digitalen Lösung für die Verwaltung seiner Außendiensttätigkeiten.
Dank der Partnerschaft mit Gomochaverfügt das Frimex-Team nun über eine maßgeschneiderte, flexible und zukunftssichere Außendienstlösung. Nach der Implementierung der Plattform können die Techniker und Back-Office-Mitarbeiter von Frimex Prozesse kompetent abwickeln, sind während ihres gesamten Arbeitstages produktiver und neigen weniger dazu, Fehler zu machen oder Verzögerungen zu verursachen.
Das Unternehmen kann Gomocha anpassen, um all seine komplexen Aktivitäten im Zusammenhang mit F-Gasen und anderen Kältemitteln zu registrieren. Die mobile App von Gomocha funktioniert auf einer Vielzahl von Geräten, was den Onboarding-Prozess der Plattform beschleunigt. Das fortschrittliche Formular-Designer-Tool hilft Frimex, eine Vielzahl von Registrierungsformularen, die von Kunden angefordert werden, einfach zu erstellen und zu teilen. Darüber hinaus kann das Unternehmen mit den Werkzeugen von Gomocha zur dynamischen Gestaltung von Arbeitsabläufen seine Arbeitsabläufe nahtlos entwickeln und ändern und so alle Geschäftsprozesse optimieren.
IFS sieht sich Beschwerden von Nutzern über klobige, schwierige Funktionen gegenüber
Ein aktueller Rezensent sagte"Die Vorteile sind schwer aufzuzählen, da sie von den Herausforderungen übertroffen werden".
Der IFS wird nur langsam oder unvollständig angenommen, wobei ein Kritiker schrieb"Solides Produkt ... viele Funktionen ... haben wir noch nicht in unser Unternehmen integriert."
In zahlreichen Rezensionen wurde eine steile Lernkurve festgestellt, in einer sagte"Die Lernkurve ist schwer zu bewältigen und Sie und Ihr Team werden einige Zeit brauchen, um sich daran zu gewöhnen."
Außendienstplattformen sind zwar nuanciert und komplex, aber sie müssensichfür den Benutzer nicht kompliziert anfühlen. Mit Gomocha können Unternehmen von den Vorteilen einer einfacheren UX profitieren und müssen sich nicht durch die klobigen, komplexen FunktionenvonIFS manövrieren.
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