Terwijl gebruikers worstelen met de complexiteit en trage adoptievanIFS Field Service, zorgt Gomocha voor snellere configuratiecompliance en een verbeterde ROI.
"IFSloopt aanzienlijk achter/onderbemand voor het aantal upgrades en installaties dat ze proberen te beheren... We hebben problemen met de tijdigheid van gevraagde leveringen, het niet beschikbaar zijn van leveringen wanneer dat wel zou moeten, samen met wat ik beschouw als een tijdige reactie op ondersteuningsgevallen/tickets," schreef een gefrustreerde reviewer.
Ondertussen schreef een andere reviewer: "We hebben ontdekt dat veel dingen die beloofd waren of in het product zouden moeten zitten bij de huidige release, er eigenlijknietzijn. Daarnaast zijn er nog steeds heel veel bugs in de software."
Gomocha zorgt voor snellere waarde met eenvoudigere UX
Frimex Service, gevestigd in Nederland, is een toonaangevende leverancier van preventieve en correctieve onderhoudsdiensten voor apparatuur die wordt gebruikt door de detailhandel en commerciële foodservice-bedrijven, evenals andere horecabedrijven. Het bedrijf zocht een gebruiksvriendelijke digitale oplossing van hoge kwaliteit om zijn field service te beheren.
Dankzij de samenwerking met Gomochabeschikt het Frimex-team nu over een aangepaste, flexibele en toekomstbestendige field service . Na de implementatie van het platform kunnen de technici en back-officemedewerkers van Frimex de processen competent afhandelen, zijn ze productiever tijdens hun werkdag en is de kans kleiner dat ze fouten maken of vertragingen veroorzaken.
Het bedrijf kan Gomocha aanpassen om al zijn complexe activiteiten met betrekking tot F-gassen en andere koelmiddelen te registreren. De mobiele app van Gomocha werkt op verschillende apparaten, wat het onboardingproces van het platform versnelt. De geavanceerde Forms Designer-tool helpt Frimex om eenvoudig verschillende registratieformulieren te maken en te delen waar klanten om vragen. Bovendien stellen de Dynamic Workflow Design tools van Gomocha het bedrijf in staat om zijn workflows naadloos te ontwikkelen en aan te passen, waardoor alle bedrijfsprocessen worden geoptimaliseerd.
IFS krijgt te maken met klachten van gebruikers over onhandige, moeilijke functies
Een huidige recensent zei"De voordelen zijn moeilijk op te noemen, omdat ze worden overwonnen door de uitdagingen."
IFS wordt langzaam of onvolledig geïmplementeerd, waarbij één recensent schreef"Solide product ... veel functies ... die we nog niet hebben geïntegreerd in ons bedrijf."
Talrijke recensies hebben gewezen op een steile leercurve. op"De leercurve is moeilijk onder de knie te krijgen en het zal jou en je team veel tijd kosten om eraan te wennen."
Hoewel field services-platforms genuanceerd en complex zijn, hoeven ze voor de gebruikernietingewikkeld aan te voelen. Met Gomocha kunnen bedrijven profiteren van de voordelen van een eenvoudigere UX en hoeven ze niet door de onhandige, complexe functiesvanIFS te manoeuvreren.
Werk naadloos samen met Gomocha voor succes op lange termijn. Boek een strategische beoordeling.