Gomocha is verheugd om onze 5.2.1 release aan te kondigen, die tools bevat om je workflows te versnellen, handmatige inspanningen te verminderen en service planning te verbeteren zonder complexiteit toe te voegen.
Deze nieuwe release brengt een reeks gebruikersgerichte updates om je field service activiteiten soepel te laten verlopen en je teams snel te houden:
Schonere, snellere portaalnavigatie
Het Gomocha Field Service Platform heeft een nieuw zijmenu, waardoor het gemakkelijker te scannen en sneller te gebruiken is. De nieuwe lay-out vermindert klikken door veelgebruikte functies logischer te groeperen. Hetisoptioneel en gebruikers kunnen het inschakelen in de systeeminstellingen.
Snellere navigatie betekent minder verspilde seconden. Minder klikken betekent dat nieuwe gebruikers sneller aan de slag kunnen. Deze waardevolle functie versnelt alledaagse handelingen, verkort de training voor nieuwe gebruikers en maakt het platform gemakkelijker te gebruiken.
Slimmer offertes maken
Gomocha maakt het nu mogelijk om automatisch contactpersonen te selecteren bij het maken van een nieuwe offerte in de app of het platform. Het systeem vult het contactveld vooraf met dedoorde klant aangewezen primaire contactpersoon. Als er geen primaire contactpersoon is ingesteld, is de huidige logica van toepassing. De geselecteerde contactpersoon wordt ook duidelijk gemarkeerd met "(primair)".
Het handmatig kiezen van een contactpersoon vertraagt technici en brengt het risico op fouten met zich mee. Deze nieuwe functie van Gomocha stroomlijnt en versnelt het maken van offertes, vermindert fouten en zorgt ervoor dat de juiste persoon het juiste document krijgt.
Bulk Engineer Toewijzing voor Orders
Planners kunnen nu de velden Required Engineer (Vereiste ingenieur) en Preferred Engineer (Aanbevolen ingenieur) voor meerdere orders tegelijk bijwerken.
Hierdoor kunnen orders snel opnieuw worden toegewezen als een technicus niet beschikbaar is of als planningen plotseling veranderen. Minder klikken tijdens het herplannen betekent snellere service en minder administratieve rompslomp tijdens personeelswisselingen.
Dynamische planning van onderhoudsbezoeken
Met het Gomocha Field Service Platform kunnen onderhoudscontracten nu een configureerbare opeenvolging van activiteitstypes bevatten op basis van het aantal bezoeken. Elk bezoek kan een ander type activiteit en duur hebben. Het systeem houdt de volgorde van de bezoeken bij en doorloopt automatisch de geconfigureerde lijst.
U kunt nu afwisselend licht en gedetailleerd onderhoud uitvoeren om te voldoen aan de behoeften van het bedrijfsmiddel en de tijd van de technicus te optimaliseren. Deze nieuwe functie zorgt voor een slimmere planning van technici, een nauwkeurigere levering van contracten en minder onnodige taken.
API-ondersteuning voor updates van externe ID's van klanten
Gebruikers kunnen nu de externe ID van een klantrecord bijwerken via de Gateway API in Gomocha. Met behulp van de nieuwe ChangeCustomerKey-interface kunnen klantidentifiers gesynchroniseerd blijven wanneer ze worden bijgewerkt in externe systemen zoals uw ERP. Deze functie zorgt ervoor dat Gomocha-gegevens op één lijn liggen met externe systemen, waardoor synchronisatiefouten en gebroken workflows worden voorkomen.
Vereenvoudig Asset Management met importeren + exporteren
Gomocha's 5.2.1 release bevat twee nieuwe functies die het invoeren en bewerken van assets versnellen en vereenvoudigen. We hebben een optie "Importeren vanuit Excel" toegevoegd aan de Klantenpagina en de export van een bestaand asset naar het Excel importsjabloonformaat mogelijk gemaakt.
Vanaf de klantenpagina kunnen gebruikers klikken op Activa toevoegen → Importeren vanuit Excel om nieuwe activarecords te uploaden zonder naar een apart menu te hoeven navigeren. Gebruikers kunnen ook een bestaand bedrijfsmiddel direct exporteren naar het Excel importformaat, ideaal om gegevens bij te werken of te gebruiken als sjabloon voor nieuwe bedrijfsmiddelen.
Het toevoegen en bijwerken van activagegevens zougeenextra stappen moeten vergen. Met deze wijzigingen kan uw field service sneller en met minder fouten assetgegevens invoeren, bewerken en hergebruiken.
Gepersonaliseerde e-mailsjablonen met aangepaste onderwerpregels
Gomocha's Message Center ondersteunt nu aangepaste onderwerpregels en meer parameteropties voor e-mailsjablonen. Onderwerpregels en e-mail body's kunnen meer dynamische velden uit ordergegevens halen, inclusief planning, servicerapporten, feedback en vragenlijsten.
Gepersonaliseerde e-mails verbeteren de open rates en zorgen ervoor dat klanten weten dat het bericht voor hen is en niet voor spam.
Op Gomochazijn we toegewijd aan het leveren van het beste field service platform voor onze gebruikersgemeenschap. Daarom werken we ons product voortdurend bij om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de behoeften van onze klanten en deze zelfs overtreft. Met onze 5.2.1 release kan uw field service team zijn activiteiten optimaliseren, fouten verminderen en kwalitatief betere diensten leveren aan uw klanten.