Das Leben in der Lösung ist eine Lebensart hier bei Gomocha. Wir nehmen die Herausforderungen der Kundenbranche an und zeichnen uns dadurch aus, dass wir Lösungen in Echtzeit und im wirklichen Leben finden, die funktionieren und den Kunden bei der Suche nach Antworten auf ihre Herausforderungen helfen.
Das Gomocha-Team sucht nach Lösungen für die Herausforderungen der Branche
Bei Gomocha haben wir Mitarbeiter, die in dem, was sie tun und wie sie in der komplexen, sich ständig verändernden Außendienst vorausdenken, unübertroffen sind. Als Ergebnis verbessern wir unsere Plattform ständig mit lösungsorientierten Einsichten in reale Probleme.
Wir freuen uns, eine neue Blogserie zu starten, die unsere Gomocha-Teammitglieder und ihre Arbeit zur Lösung der komplexen Probleme der Außendienst und ihrer Kunden vorstellt.
Gomocha Team Mitglied Highlight: Steven Stewart
Unser Top-UX/UI-Designer Steven Stewart leitet den neuen innovativen Designansatz von Gomocha, der den Technikern im Außendienst einen effizienten und reibungslosen Prozess für die Abwicklung von Arbeitsaufträgen bietet. Der neue Workflow-Ansatz ermöglicht es den Technikern, ihren Fortschritt für jeden Auftrag von Anfang bis Ende zu verfolgen.
Gomocha bietet den Außendienst durchgängig Möglichkeiten zur Rationalisierung von Prozessen, wie z. B. die Verfolgung des Fortschritts bei Arbeitsaufträgen und die Steigerung der betrieblichen Leistung, so Steven. Er erklärt, dass Gomocha Lösungen für das Feldmanagement anbietet, um Organisationen agiler und effektiver zu machen. Mit dem Anzeige-/Rückmeldesystem von Gomocha können die Außendienst beispielsweise genaue Fehlermeldungen sowie den Status und die Art des Arbeitsauftrags einsehen, um schnell fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Steven weist auch schnell darauf hin, dass die neue, modernisierte Benutzeroberfläche der Gomocha Außendienst das Erlebnis auf der Plattform maximiert. Mit einer einfach zu navigierenden Informationsarchitektur bietet Gomocha alle Außendienst in einer organisierten Weise mit einem einheitlichen Layout, das die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Darüber hinaus sorgt Gomocha mit einer klaren und einheitlichen Schriftart und -größe, Symbolen und Farben für multifunktionale Indikatoren dafür, dass die Außendienst die Plattform nahtlos nutzen können.
Diese kleinen Änderungen an der Benutzeroberfläche haben erhebliche Auswirkungen auf die Benutzer, da sie Aufgaben wie den Einsatz von Technikern, die Planung von Mitarbeitern, den Zugriff auf Arbeit, die Verfolgung von Prozessen und die Verbesserung des Zeitmanagements erleichtern.
Gomocha optimiert auch die Arbeitspläne und Service-Routen der Mitarbeiter, verfolgt, wie und wo Anlagen und Inventar verwendet werden, erstellt Berichte über die Produktivität und automatisiert die Rechnungsstellung und Kundeninteraktionen. Durch die nahtlose Erfassung, Verfolgung und Analyse wichtiger Daten (z. B. Zeiten für die Auftragsabwicklung, Ausgaben und Notizen vor Ort) wird die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der Planung, Ausführung und Abrechnung von Arbeiten verringert. Diese Verbesserungen können die Arbeitsabläufe der Kunden rationalisieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Steven sagt, dass sein beruflicher Hintergrund ihn dazu antreibt, Lösungen für die Probleme zu finden, mit denen Außendienst regelmäßig konfrontiert werden:
"Als Mensch mit einer großen Leidenschaft für Innovation und Design begann ich meine berufliche Laufbahn zunächst in der Technikbranche. Allerdings hatte ich schon immer eine Nische für problemlösende Anwendungen. Kurz nach Abschluss meines Studiums entdeckte ich die Welt des UI/UX-Designs. Nach einigen Recherchen wusste ich, dass dies die perfekte Richtung für mich war - die Kombination der Dinge, die ich am meisten liebe, und die Nutzung von Problemlösungsfähigkeiten, um Lösungen durch Benutzeroberflächen zu implementieren, um das Benutzererlebnis auf allen Plattformen zu maximieren."
Gomocha steigert die betriebliche Effizienz
Laut Steven ist die Steigerung der betrieblichen Effizienz das A und O, und das ist der Bereich, in dem sich Gomocha auszeichnet, indem es komplexe Probleme löst und Kunden hilft, mehr Umsatz zu erzielen.