Kategorie: Industrielle Fertigung

  Möglicherweise übersieht Ihr Unternehmen Wachstumschancen im Außendienstbereich. Wenn Ihr Team keine strategischen Veränderungen vornimmt – wie beispielsweise die Neudefinition des Auftragsabschlusses oder die Schließung der Lücke zwischen Außendienst und Vertrieb –, verpassen Sie Chancen zur Umsatzsteigerung. Die umfassenden Funktionen von Gomocha stellen sicher, dass Sie Ihren Umsatz konsequent maximieren. Sei es durch den Ausbau der Außendienst-Analytik, die Nachverfolgung der Serviceleistung auf allen Ebenen, … Weiterlesen »

  Ein Audit zur Bewertung des Außendienstes innerhalb von 30 Tagen kann Unstimmigkeiten bei den Erstbehebungsquoten, kostspielige Termin- und Routenplanung sowie weitere Probleme aufdecken. Durch die Aufdeckung dieser Engpässe können Unternehmen besser nachvollziehen, warum die Betriebszeiten und Kosten trotz der Bemühungen ihrer Teams steigen. Mit Gomocha kann Ihr Unternehmen Ineffizienzen identifizieren und Funktionen nutzen, wie zum Beispiel… Weiterlesen »

  Ihr Unternehmen kann den Außendienst im Fertigungsbereich ausbauen, ohne zusätzliche Techniker einstellen zu müssen, indem es sich auf Strategien konzentriert wie die Beseitigung versteckter Ausfallzeiten, die Standardisierung und Vereinfachung von Arbeitsabläufen sowie die Verbesserung der Datenqualität. Mit dem umfassenden System von Gomocha, das Funktionen für die Terminplanung im Kundenselbstservice, die sofortige Verknüpfung von Angeboten und Aufträgen sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung umfasst, kann Ihr Unternehmen modernste, konsistente,… Weiterlesen »

  Leistungsstarke Außendienstteams gehen über die herkömmlichen Kennzahlen hinaus. Sie messen detaillierter und unter Berücksichtigung des Kontexts, beispielsweise die Vorbereitung vor dem Einsatz, die Termintreue und die Auslastung der Disponenten. Mit den Funktionen von Gomocha erhält Ihr Unternehmen Zugang zu den besten Erkenntnissen für eine hohe Leistungsfähigkeit, darunter die Optimierung Ihrer Servicerouten, die Unterstützung der Echtzeitkommunikation und die Rationalisierung der Erstellung von Serviceaufträgen. Weiterlesen »

  In der Fertigung sind manche KPIs wichtiger als andere. Sie sollten insbesondere Kennzahlen wie die Erstbehebungsquote, die durchschnittliche Reparaturzeit und die Anlagenverfügbarkeit im Blick behalten. Ob es darum geht, Lagerengpässe zu vermeiden oder Kunden die Möglichkeit zur Selbstterminierung zu bieten – Gomocha sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen über die notwendigen Systeme verfügt, um bei den wichtigsten KPIs immer einen Schritt voraus zu sein. Wenn Sie… Weiterlesen »

  Hersteller im Außendienst verlassen sich oft auf Papier, um betriebliche Reibungsverluste zu kaschieren, da Papier Lücken füllt, flexible Arbeitsabläufe unterstützt und Ineffizienzen verdeckt. Die Funktionen von Gomocha für papierlosen Außendienst in der Fertigung beweisen, dass Ihr Unternehmen das Beste aus einem digitalen System herausholen kann. Die Plattform kann Genehmigungen auf Papier in sofortige Entscheidungen umwandeln und Ihrem Unternehmen ermöglichen, … Weiterlesen »

  Die Erstbehebungsquote ist eine beliebte Kennzahl in der Fertigung, doch dabei geht es um mehr als nur die Effizienz der Techniker. Organisatorische Probleme – von Unsicherheiten bei der Teileverfügbarkeit bis hin zu unvollständigen Anlagendaten – können sich leicht negativ auf Ihre Erstbehebungsquote auswirken. Die Funktionen von Gomocha, darunter die optimierte Erstellung von Serviceaufträgen und optimierte Servicerouten, ermöglichen es Ihrem Unternehmen, die höchsten… Weiterlesen »

  Burnout in der Disposition ist ein strukturelles Problem, da die Disposition unter ständiger Neuplanung, ungenauen Informationen und einer Kultur der Eile leidet. Die Disposition koordiniert nicht nur die Arbeit. Gomocha hilft Ihren Disponenten, nahtlos und stressfreier zu arbeiten, indem es Ihre Servicerouten optimiert, die Kommunikation in Echtzeit unterstützt, Ihre Außendienst-Apps vereint und Ihnen eine blitzschnelle Navigation ermöglicht. Burnout… Weiterlesen »

  Ohne Wissenstransfer im Außendienst sinkt die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens in der Regel, wenn erfahrene Techniker in den Ruhestand gehen. Zu den Leistungsproblemen zählen niedrigere Erstbehebungsquoten und eine langsamere Fehlerbehebung. Mit den Funktionen von Gomocha können Ihre Techniker aus jedem Einsatz lernen, Echtzeitdaten verwalten und „Außendienst-Journalismus“ betreiben – all dies gewährleistet einen umfassenden Erfolg, selbst wenn Ihre erfahrensten Techniker in den Ruhestand gehen…. Weiterlesen »

  ERP bildet zwar das Rückgrat des Außendienstes, reicht aber allein nicht aus. Eine ERP-Außendienst-Integration ist notwendig, um die Nachteile eines reinen ERP-Systems zu vermeiden, wie beispielsweise nicht aufeinander abgestimmte Arbeitsabläufe im Außendienst, langsame Änderungszyklen und starr strukturierte Eingaben. Das Außendienstsystem von Gomocha lässt sich vollständig in das bestehende ERP-System Ihres Teams integrieren und ermöglicht Ihnen so… Weiterlesen »

  Ein SLA-System mag zwar behaupten, dass Ihr Unternehmen abgedeckt ist, doch das ist nicht die ganze Wahrheit. Zu den Problemen bei der Einhaltung von SLAs in der Fertigung zählen Reaktionszeiten, die nicht die tatsächlichen Reaktionen widerspiegeln, Lösungszeiten, die die Komplexität vor Ort außer Acht lassen, sowie verfehlte Erstbehebungsquoten. Gomocha ermöglicht ein umfassendes, realitätsnahes Bild, einschließlich einer optimierten SLA-Dateneingabe und klarer Serviceerwartungen…. Weiterlesen »

  Proaktiver Service hängt in der Fertigungsindustrie in hohem Maße von einer hochwertigen Anlagenübersicht ab. Sie bestimmt das Management, ermöglicht vorbeugende Wartung und fördert bessere Entscheidungen. Die Funktionen von Gomocha, wie die optimierte Erstellung von Serviceaufträgen und die vereinfachte Anlagenverwaltung, stellen sicher, dass Ihr Unternehmen stets proaktiven Service bietet. Was man nicht sieht, kann man nicht vorhersagen. Eine umfassende Anlagenübersicht in der Fertigungsindustrie ist die Grundlage für… Weiterlesen »