Nicht alle digitalen Transformationen in der industriellen Fertigung sind gleich. Oftmals ist die Transformation nicht mit den Arbeitsabläufen verknüpft, sodass sich in Ihrem Unternehmen nichts wirklich ändert. Die digitalen Funktionen von Gomocha tragen den heutigen Gegebenheiten in der industriellen Fertigung Rechnung und helfen Ihnen dabei, aus der Praxis zu lernen, zuverlässige Techniker auszubilden und vieles mehr.
Im Rahmen von Initiativen zur digitalen Transformation erhalten Außendiensttechniker im industriellen Bereich oft neue Anwendungen, doch die Arbeitsabläufe hinter diesen Tools bleiben unverändert. Die digitale Transformation ist nicht der oft beschriebene tiefgreifende Wandel in einem Unternehmen. Die Versprechen bleiben hinter den Erwartungen zurück.
In den Branchen-Diskussionen dieses Jahres wurde dasselbe Problem hervorgehoben. Viele Transformationsinitiativen laufen parallel zum Kerngeschäft statt direkt darin integriert. Wenn die Transformation nicht mit den Arbeitsabläufen vor Ort verknüpft ist, ändert sich nichts wirklich. Eine echte Transformation findet erst dann statt, wenn die Systeme für die Ausführung vor Ort tatsächlich dazu beitragen, die Arbeitsweise der Techniker zu verbessern.
Wenn Sie die Realitäten der industriellen Fertigung im Zuge der digitalen Transformation verstehen, kann Ihr Unternehmen seine Abläufe nachhaltig verbessern. Hier sind einige Merkmale der Realität in der industriellen Fertigung:
Manche Arbeiten bleiben manuell
Von Außenanlagen über Fabriken und Produktionslinien bis hin zu abgelegenen Standorten und Technikräumen – industrielle Dienstleistungen finden in physischen Umgebungen statt. Auch mit Software müssen Ihre Techniker weiterhin Aufgaben erledigen, bei denen sie Leitern besteigen, Abdeckungen entfernen und Sicherheitsvorschriften vor Ort befolgen müssen. Ihre Techniker sind nach wie vor in hohem Maße auf physische Inspektionen, sichtbare Verschleißerscheinungen und die praktische Fehlerbehebung angewiesen.
Die digitale Transformation ersetzt nicht den Kern der Arbeit vor Ort, sondern unterstützt ihn.
Manche Veränderungen zeigen sofort Wirkung
Ihr Unternehmen und Ihre Techniker können sofortige, spürbare Vorteile erzielen, wenn digitale Tools auf die Gegebenheiten des industriellen Außendienstes abgestimmt sind. Digitale Tools ermöglichen einen schnelleren Zugriff auf Informationen, eine verbesserte Übersicht über die Einsatzplanung, eine schnellere Kommunikation und mehr Transparenz für die Kunden.
Ihre Techniker können schnell auf Anlagenhistorien, Wartungshandbücher, Teilelisten und frühere Arbeitsaufträge zugreifen, ohne das Büro anrufen oder Papierunterlagen durchsuchen zu müssen. So können Sie die Diagnosezeit verkürzen und wiederholte Fehlerbehebungen vermeiden. Gleichzeitig können Disponenten im Notfall den Standort der Techniker, den Status der Aufträge und weitere Informationen einsehen.
Dank mobiler Systeme können Ihre Techniker Fotos sofort hochladen, Probleme dokumentieren, technischen Support anfordern und den Abschluss eines Auftrags in Echtzeit bestätigen. Dadurch lassen sich Verzögerungen vermeiden, die durch mühsame Tagesabschlüsse entstehen.
Ihr Unternehmen kann die Transparenz für seine Kunden verbessern, indem es schneller Updates bereitstellt und detailliertere Serviceunterlagen zur Verfügung stellt.
Andere verstärken die Reibung
Manchmal verursachen neue digitale Systeme Ihren Außendiensttechnikern zusätzliche Arbeit, anstatt Fortschritte zu bringen. Mehr Dateneingaben, einschließlich strukturierter Formulare und Pflichtfelder, können für Ihre Techniker, die versuchen, die Betriebsbereitschaft schnell und effizient wiederherzustellen, wie ein administrativer Mehraufwand wirken. Schlecht gestaltete, starre Formulare können die Arbeitsabläufe Ihrer Techniker verlangsamen.
Mit Gomocha können Sie eine digitale Transformation umsetzen, die für Ihr Unternehmen wirklich Sinn macht.
Verfolgen Sie die Serviceleistung auf jeder Ebene
Allgemeine Kennzahlen verschleiern einzelne Probleme, während eine detaillierte Leistungsüberwachung in Echtzeit Probleme und Chancen schnell aufzeigt.
Das Dashboard für Service-Leistungskennzahlen von Gomocha bietet eine detaillierte Übersicht über die Service-Leistung, von unternehmensweiten Kennzahlen bis hin zu den Daten einzelner Techniker.
Niemals leer fahren
Die manuelle Bestandsüberwachung ist eine Vollzeitbeschäftigung, für die niemand Zeit hat. Wenn jemand bemerkt, dass die Teilevorräte zur Neige gehen, ist es bereits zu spät.
Gomochas automatische Bestandsauffüllung erstellt automatisch Bestellungen, sobald der Lagerbestand unter die Mindestmenge fällt, sodass Ihnen wichtige Materialien nie ausgehen.
Aus jedem Job lernen
Für Ihre Techniker bedeutet das Arbeiten ohne Zugriff auf die Historie, dass Fehler immer wieder gemacht werden.
Die Nachverfolgung des Serviceverlaufs in Gomocha zeigt die Informationen zu den bisherigen Besuchen Ihrer Techniker an. Serviceaufzeichnungen ermöglichen eine intelligentere und schnellere Arbeitsweise und steigern sowohl die Effizienz als auch die Servicequalität.
Vertrauenswürdige Techniker schaffen
Verlieren Sie kein Geld durch verpasste Chancen. Intelligente Empfehlungen machen jeden Serviceeinsatz zu einer Gelegenheit, die Kundenzufriedenheit und Ihren Umsatz zu steigern.
Die intelligente Empfehlungs-Engine von Gomocha versorgt Ihre Techniker mit Echtzeitdaten und Kundenhistorien, sodass sie maßgeschneiderte Beratung anbieten und Upselling-Möglichkeiten schaffen können.
Nicht alle digitalen Veränderungen bewirken in der industriellen Fertigung einen echten Wandel. Mit den Funktionen von Gomocha – wie dem Dashboard für Service-Leistungskennzahlen, der automatisierten Bestandsauffüllung, der Nachverfolgung der Servicehistorie und der intelligenten Empfehlungsmaschine – können Sie sicher sein, dass Ihr Unternehmen die Vorteile einer digitalen Transformation voll ausschöpft.
Führen Sie eine echte digitale Transformation durch. Starten Sie Ihre Effizienzbewertung.