Wenn institutionelles Fachwissen in Flaschen abgefüllt wird, verliert es seinen Zweck und kann keine nachhaltige Wirkung entfalten. Wie können Hersteller sicherstellen, dass wichtige Informationen nahtlos in einem Unternehmen weitergegeben werden? Erfahrene Techniker verfügen über eine Fülle von unschätzbarem Wissen, das jedoch oft verloren zu gehen droht, wenn sie in den Ruhestand gehen. Hersteller müssen heute Expertenwissen in die.. . Mehr lesen "
Umweltfreundlichkeit ist heute kein alternatives Konzept für den Außendienst mehr - Nachhaltigkeitsziele sind für Hersteller unerlässlich, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Hersteller stehen unter dem wachsenden Druck von Regulierungsbehörden, Investoren und Kunden, Kohlenstoffemissionen zu reduzieren, die Energieeffizienz zu verbessern und nachhaltigere Verfahren einzuführen. Fertigungsunternehmen müssen zunehmend die sich ständig weiterentwickelnden Ziele der ökologischen Nachhaltigkeit erfüllen. Ökologisch.. . Mehr lesen "
Die First-Time-Fix-Rate (FTFR) ist ein wichtiger Leistungsindikator, der angibt, wie oft ein Servicetechniker ein Problem beim ersten Mal erfolgreich behebt. Dieser Prozentsatz ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens und wirkt sich erheblich auf die Effizienz und die Kundenzufriedenheit aus. FTFR gewährleistet Effizienz Die Nachverfolgung der FTFR gibt Aufschluss über die betriebliche Effizienz und hilft dabei, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.... Mehr lesen "
Die erhebliche Qualifikationslücke in der verarbeitenden Industrie hat sich durch drei Faktoren vergrößert: die Pandemie 2020, das rasante Tempo der technologischen Innovation und eine alternde Belegschaft, die in den Ruhestand geht. Es gibt immer weniger neue Arbeitskräfte, die über die notwendigen Kenntnisse verfügen, um erfahrene Techniker zu ersetzen. Die Hersteller müssen heute Wege finden, die Qualifikationslücke zu schließen. Im Folgenden werden wir.. . Mehr lesen "
Die heutigen Außendienstunternehmen sind intelligenter und schärfer, gehen von reaktiven zu prädiktiven Modellen über und verlagern ihren Schwerpunkt vom Verkauf von Produkten auf den Verkauf von Dienstleistungen. Auch die Kunden erwarten mehr von den Unternehmen. Moderner Außendienst schafft dauerhaften Kundennutzen, da Unternehmen Strategien implementieren, die die langfristige Widerstandsfähigkeit und das Umsatzwachstum fördern. Schlüsseltechnologien ermöglichen es Herstellern, Arbeitsabläufe zu optimieren,.. . Mehr lesen "
In dem Maße, in dem die Außendienstbranche wächst und sich an die vorausschauende Wartung anpasst, wachsen auch die Herausforderungen, denen sich Fertigungsunternehmen stellen müssen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen wird somit zum Schlüssel für den langfristigen Erfolg von morgen. Im Folgenden werden vier zentrale Herausforderungen und ihre Lösungen für Hersteller untersucht: Erhöhte regulatorische Anforderungen Fertigungsunternehmen müssen mit den immer strengeren regulatorischen Anforderungen in. .. Weiterlesen "
Die heutige Außendienstfertigung hat sich vom Verkauf von Produkten hin zu kohärenten, serviceorientierten und hochwertigen Erfahrungen verlagert. Mit den Fortschritten bei den Geräten sind die Außendienstleistungen zu einer zentralen Komponente für die Steigerung des Umsatzes, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und die Verbesserung der betrieblichen Ausfallsicherheit geworden. Durch diese digitale Transformation erwarten Kunden Dienstleistungen wie vorausschauende Wartung, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Kunden akzeptieren keinen reaktiven Service mehr und.. . Mehr lesen "
Der Stand der Koordinierung zwischen den Betriebs- und Außendienstteams kann über Erfolg oder Misserfolg eines industriellen Fertigungsprojekts entscheiden. Zu den Herausforderungen einer uneinheitlichen Koordination gehören Datensilos und fehlende Echtzeittransparenz, Kommunikationslücken, Planungsdiskrepanzen und Qualitätsinkonsistenzen. Diese Probleme können zu verzögerten Reaktionen und Projektausführungen, ineffizienter Ressourcenzuweisung und Engpässen führen - alles.. . Weiterlesen "
Die Analyse von Dienstleistungen in der industriellen Fertigung erreicht neue Horizonte durch digitale und prädiktive Erkenntnisse, die die Prozesse eines Unternehmens nahtlos rationalisieren. In der Vergangenheit waren Analysen langsam und mühsam und beruhten auf manuellen Prozessen und reaktiven Strategien. Dazu gehörten die manuelle Datenerfassung und -eingabe sowie die reaktive Wartung. Die Mitarbeiter kümmerten sich erst im Nachhinein um Probleme, ohne die Möglichkeit, den Überblick zu behalten.. . Mehr lesen "
Intuition ist zwar ein Muskel, den man im Laufe der Zeit und durch die Umstände stärkt, doch kann seine schwankende Beschaffenheit bei industriellen Fertigungsdienstleistungen kostspielig sein. Traditionell verließ sich das Personal in der industriellen Fertigung auf seine Intuition. Sie verfeinerten ihre Intuition durch berufliche Erfahrung und nutzten sie als Richtschnur für Instandhaltung, Ressourcenzuweisung und Betriebsstrategien. Wenn sie jedoch nicht durch Daten gestützt wird, kann dies.. . Mehr lesen "
Eine effektive Leistungsmessung in der industriellen Fertigung kann sich als schwierig erweisen - von der inkonsistenten Datenerfassung und dem Mangel an standardisierten Messgrößen bis hin zu Datensilos und verzögerten Berichten. Diese Herausforderungen wirken sich negativ auf die Servicequalität aus, da sie zu ungeplanten Ausfallzeiten, ineffizienter Ressourcenzuweisung, uneinheitlicher Qualität und Kundenunzufriedenheit führen. Datengestützte Entscheidungsfindung ist das Gegenmittel für Unternehmen der industriellen Fertigung, die.. . Mehr lesen "
Wenn Industrieunternehmen eine reaktive Wartung durchführen, geben sie die Kontrolle über die ordnungsgemäße Behebung von Anlagenproblemen aus der Hand. Dies hat kostspielige Folgen, darunter ungeplante Ausfallzeiten, hohe Reparaturkosten, eine verkürzte Lebensdauer der Anlagen sowie Sicherheits- und Compliance-Risiken. Auf der anderen Seite wirkt die vorausschauende Wartung, die auf Echtzeitdaten und Analysen basiert, reaktiven Wartungsproblemen entgegen. Die vorausschauende Wartung ermöglicht es Herstellern, Ausfallzeiten zu reduzieren,.. . Mehr lesen "