
Digitale Mobilitätslösungen für den Außendienst bieten Unternehmen modernste Möglichkeiten, die vielfältigen Anforderungen des Außendienst (FSM) zu erfüllen. Verwalten, Mobilisieren und Überwachen sind die drei wichtigsten Maßnahmen für die Digitalisierung und ein effektives mobiles Außendienst .
1. Verwalten Sie
Die Verwaltung Ihres Außendienst hat hohe Priorität, und die Automatisierung ist für Außendienst von entscheidender Bedeutung. Die Rationalisierung der Arbeitsabläufe steht im Mittelpunkt eines effektiven mobilen Außendienstmanagements. Die Automatisierung am Außendienst rationalisiert die Rechnungsstellung. Die Software Außendienst verbessert die Prozesse, so dass die Techniker auf der Baustelle die Aufträge schnell abzeichnen können und der Arbeitsablauf flexibler wird. Durch die Kenntnis des Kreditorenstatus Ihres Kunden vor Ort können die Techniker den Service-to-Cash-Zyklus verkürzen und reduzieren. Dies wiederum mobilisiert Ihre Arbeitsabläufe für einen nahtlosen Kundenservice und die Kreditorenbuchhaltung. Das Sammeln von Daten mit einem Ziel stellt sicher, dass Ihr Planungsalgorithmus einwandfrei mit Ihrer Servicekommunikation in allen Netzwerken funktioniert. Die Mobilität im Außendienst hilft bei der Verwaltung verschiedener Interessengruppen, vom Kunden bis zum Außendienst , und sorgt für ein gesundes, zukunftsorientiertes Service-Ökosystem.
2. Mobilisieren Sie
Zu wissen, welcher Techniker zum Einsatz geschickt werden muss und sicherzustellen, dass er über die richtigen Teile und Werkzeuge verfügt, um den Auftrag auszuführen, ist entscheidend, um Ihr Team in Echtzeit zu mobilisieren und die Einsatzpläne des Außendienst nahtlos und auf dem neuesten Stand zu halten. Die Mobilisierung des Außendienst durch eine mobile Feldmanagement-Software ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Laut einem Bericht des Forbes Magazine aus dem Jahr 2019 wurden 90 % der aktuellen Daten in den letzten zwei Jahren erstellt. Die Daten, die wir täglich produzieren, haben seitdem exponentiell zugenommen. Dies ist ein entscheidender Faktor bei der Entsendung von Außendiensttechnikern an Service-Standorte. Die Nutzung von Daten ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens und Ihre Servicefähigkeiten.
3. Überwachen Sie
Kontinuierliche Verbesserung ist der klare Ruf der mobilen Digitalisierung. Mobiles Außendienstmanagement befähigt die Techniker, einheitlich zu arbeiten und sorgt für einen Zusammenhalt der Belegschaft. Die FSM-Technologie hilft Managern, zu erkennen, wo Außendienst unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, um mehr Schulungen anzubieten. Darüber hinaus ermöglicht die zielgerichtete Datenerfassung eine erfolgreichere Unternehmensplanung. Effektive Führung hängt von der Digitalisierung ab, um eine ununterbrochene Verbesserung und ein Verständnis für alle Perspektiven im Geschäftsökosystem von Außendienst zu erreichen.
Mit mobiler Feldverwaltungssoftware können Sie Ihre Datenakkumulation erhöhen, um die Reichweite Ihres Unternehmens zu vergrößern und Kundendienstlösungen auf der Grundlage der Datenhistorie der Kunden zu entwickeln. Die im Außendienst gesammelten Anlagendaten sind ein wichtiger Faktor bei der Messung der Produktivität und der Überwachung der Leistung.
Innovation und Exzellenz im Außendienst
Die drei M's der Digitalisierung des Außendienst - Managen, Mobilisieren und Überwachen - sind für ein exzellentes Außendienst unerlässlich. Digitale Assets und Produktivität gedeihen unter der FSM-Digitalisierung. Diese drei Lösungen zur Verbesserung des Außendienst sind mehr als nur ein einmaliger Prozess, sondern eine wichtige Service-Infrastruktur, die Ihren Außendienst in die Lage versetzt, sich an Ihren Kundendienstansprüchen und Ihren Gewinnanforderungen zu orientieren.
Gomocha bietet Ihnen die Technologielösungen, die Sie benötigen, um Ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen und zu rationalisieren, wenn Sie bereit sind, die Abläufe Ihres Außendienst zu digitalisieren. Unsere FMP 360 Außendienst und die mobile App sind darauf zugeschnitten, Ihre unternehmensspezifischen Außendienst zu bewältigen. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.