Digitale oplossingen voor mobiliteit in het veld bieden organisaties geavanceerde manieren om tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van field service management (FSM). Beheren, mobiliseren en monitoren zijn de drie meest cruciale acties om te digitaliseren en effectief mobiel field service beheer te brengen.
1. Beheer
Het beheren van uw field service team heeft een hoge prioriteit en automatiseren is cruciaal voor field service oplossingen. Het stroomlijnen van de workflow staat centraal bij effectief mobiel veldbeheer. Automatisering op de field service site stroomlijnt de facturatie. Field service software verbetert de processen, waardoor technici op de site opdrachten snel kunnen aftekenen en de workflow flexibeler wordt. Inzicht in de crediteurenstatus van uw klant op locatie stelt technici in staat om de service-to-cash cyclus te verkorten en te verkorten. Dit mobiliseert op zijn beurt uw workflows voor een naadloze klantenservice en crediteurenadministratie. Het verzamelen van gegevens met een doel zorgt ervoor dat uw planningsalgoritme feilloos samenwerkt met uw servicecommunicatie langs alle netwerken. Veldmobiliteit helpt bij het beheren van verschillende belanghebbenden, van klanten tot field service werknemers, en zorgt zo voor een gezond, toekomstgericht service-ecosysteem.
2. mobiliseren
Weten welke technicus je naar het veld moet sturen en ervoor zorgen dat ze de juiste onderdelen en gereedschappen hebben om de klus te klaren, is cruciaal om je team in realtime te mobiliseren en de planning field service dispatch naadloos en up-to-date te houden. Het mobiliseren van field service dispatch via mobiele veldbeheersoftware is cruciaal voor succes op lange termijn. Volgens een rapport uit 2019 van Forbes Magazine is 90% van de huidige gegevens in de afgelopen twee jaar gecreëerd. De gegevens die we elke dag produceren zijn sindsdien alleen maar exponentieel toegenomen. Dit is van vitaal belang wanneer je technici naar onderhoudslocaties stuurt. Het benutten van gegevens is van cruciaal belang voor de groei en servicemogelijkheden van je organisatie.
3. Monitor
Continue verbetering is de roep van mobiele digitalisering. Mobiel field management stelt technici in staat om op een uniforme manier te werken en zorgt voor een hecht personeelsbestand. FSM-technologie helpt managers om te zien waar field service technici ondermaats presteren, zodat ze meer training kunnen geven. Bovendien zorgt het verzamelen van gegevens met een doel voor een succesvollere bedrijfsplanning. Effectief leiderschap is afhankelijk van digitalisering voor ononderbroken verbetering en begrip van alle perspectieven in het bedrijfsecosysteem van field service bedrijven.
Met software voor mobiel veldbeheer kunt u uw gegevensaccumulatie verhogen om uw zakelijke bereik en klantenserviceoplossingen uit te breiden op basis van de gegevensgeschiedenis van klanten. Assetgegevens die worden verzameld op locatie is een belangrijke factor bij het meten van de productiviteit en het bewaken van de prestaties.
Innovatie en uitmuntendheid in Field Service
De drie M's van het digitaliseren van field service - beheren, mobiliseren en controleren - zijn essentieel voor uitmuntendheid in field service management. Digitale middelen en productiviteit floreren onder FSM-digitalisering. Deze drie oplossingen voor het verbeteren van field service management zijn meer dan een eenmalig proces, maar in plaats daarvan kritieke service-infrastructuur die uw veldactiviteiten in staat stelt om op één lijn te komen met uw klantenservice-ambities en bottom-line behoeften.
Gomocha biedt de technologische oplossingen die u nodig hebt om uw workflows te vereenvoudigen en te stroomlijnen als u klaar bent om de activiteiten van uw field service bedrijf te digitaliseren. Ons FMP 360 field service platform en mobiele app zijn op maat gemaakt om uw bedrijfsspecifieke field service uitdagingen aan te pakken. Start vandaag nog uw gratis proefperiode.