Die Zuweisung von Arbeit ist einer der wichtigsten Aspekte der Außendienst , und sie wird immer komplizierter. Ihr Unternehmen wird von vielen Vorteilen profitieren, z. B. von einer höheren Kundenzufriedenheit, niedrigeren Betriebskosten und einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit - all dies trägt dazu bei, dass Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sind.
Planung im Außendienst
Die Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Techniker ist einer der wichtigsten Prozesse im Außendienst. Dies kann auf verschiedene Arten geschehen, auf die wir später noch eingehen werden. Bei der Bewertung der Effizienz des Außendienst in Ihrem Unternehmen ist es wichtig, den Aufwand und die Komplexität zu berücksichtigen, die für die Verwaltung der Mitarbeiter im Außendienst erforderlich sind. Die Arbeit des Planers steht in direktem Zusammenhang mit den Agenten, die Anrufe entgegennehmen, und den Technikern.
Wie ausgereift ist der Planungsprozess in Ihrem Unternehmen?
Das Gomocha-Team hat vier Reifegrade im Planungszyklus identifiziert, deren Merkmale wir hier erörtern, einschließlich der Anforderungen und Vorteile des Erreichens des nächsten Reifegrads.
- Handbuch (Papier) Planung
- Erweiterte Planung
- Planen: Automatische Planung
- Prädiktive Terminplanung
FMP360 wächst mit Ihnen
Die FMP360-Plattform ist eine stapelbare Lösung, die es Ihrer Außendienst ermöglicht, sich zu verändern und durch alle verschiedenen Planungsreifegrade zu wachsen. Beginnen Sie zum Beispiel mit FMP360 für die fortgeschrittene Planung. Wenn Ihre Organisation dann reifer wird und Sie mehr Funktionalität benötigen, können Sie einfach zu Stufe 2, der Planungslösung, übergehen, indem Sie ein weiteres Modul zu Ihrer bestehenden Lösung hinzufügen (oder "stapeln").
Wenn Ihr Unternehmen bereit ist, können Sie schließlich zu Stufe 3, der vorausschauenden Planung, übergehen. Mit unserer stapelbaren Lösung müssen Sie Ihre Außendienst nicht ersetzen. Wenn Sie wachsen, wächst unsere FMP360 Plattform direkt mit Ihnen mit.
Mit den Technologielösungen von Gomocha können Unternehmen der Außendienst immer effizientere Service-to-Cash-Zyklen entwickeln. Sehen Sie sich unsere Lösungen an und beginnen Sie mit der Vereinfachung und Rationalisierung Ihrer Geschäftsabläufe.