In theorie hebben industriële technici tegenwoordig meer toegang dankzij mobiele tools. In de praktijk houden veel van deze tools echter geen rekening met de realiteit van industriële productie, waaronder variërende configuraties van bedrijfsmiddelen, historische context en workflowstappen. Met de functies van Gomocha kunnen technici weloverwogen beslissingen nemen dankzij directe verbindingen tussen offertes en bestellingen, adaptieve technologie die kan worden geïntegreerd in uw processen, en meer.
Ondanks de mobiele toegankelijkheid van vandaag de dag bellen industriële technici nog steeds naar kantoor, omdat mobiele tools niet altijd de werkelijkheid weergeven. Wanneer technici op hun mobiele field service cruciale details missen om een klus naadloos te kunnen afronden, zullen ze eerder de telefoon pakken, waardoor de dienstverlening vertraging oploopt.
Dit is hoe de industriële productie er vandaag de dag uitziet:
Assetconfiguraties verschillen per locatie
In de industriële productie wordt hetzelfde materiaal zelden overal op dezelfde manier gerepliceerd. Verschillen zijn onder meer locatiespecifieke aanpassingen, verouderde onderdelen, retrofits en tijdelijke oplossingen. Dit betekent dat technici niet kunnen vertrouwen op algemene instructies zonder contextuele ondersteuning, dus bellen ze het kantoor om te bevestigen wat ze zien.
Technici hebben geschiedenis nodig, niet alleen taken
Mobiele tools tonen uw technici niet altijd de context van wat er vóór hun aankomst is gebeurd. Ze hebben vaak belangrijke informatie nodig, zoals eerdere storingen en reparaties, aantekeningen van eerdere bezoeken, foto's, metingen en tijdelijke oplossingen. Het kantoor bellen is de veiligste manier om vragen te beantwoorden.
Workflowstappen veranderen, maar apparaten worden niet bijgewerkt
Productieprocessen evolueren voortdurend, of het nu gaat om bijgewerkte processen, veranderende nalevingsvereisten of aanvullende kwaliteitscontroles. Mobiele workflows lopen echter vaak achter op de realiteit. Wanneer technici met verouderde informatie worden geconfronteerd, zijn ze eerder geneigd om het kantoor te bellen om te voorkomen dat ze iets verkeerds doen.
Technici voorkomen fouten door mensen te bellen
Een snel telefoontje voelt veiliger dan het opvolgen van instructies die mogelijk onjuist zijn, vooral gezien de reële risico's in de industriële productie, zoals veiligheidsincidenten, productiestilstand en overtredingen van regelgeving. Technici bellen liever het kantoor om eventuele problemen op te helderen.
Gomocha biedt een reeks functies waarmee industriële technici weloverwogen beslissingen kunnen nemen en zo min mogelijk contact met het kantoor hoeven op te nemen. Slimme tools maken empowerment mogelijk.
Verbind offertes direct aan orders
De Order-to-Quote Traceability Link van Gomocha voegt een directe link toe van serviceorders naar de oorspronkelijke offertes, die zowel in de mobiele app als in het portaal toegankelijk is. Wanneer er tijdens de dienstverlening vragen rijzen, moeten technici en planners snel toegang hebben tot wat het team aanvankelijk had beloofd. Het doorzoeken van systemen naar de oorspronkelijke offerte kost tijd en brengt het risico met zich mee dat de verkeerde dienst wordt geleverd.
Zonder de offerte-link is het een chaos. Technici bellen het kantoor en zetten de klant in de wacht. Een teamlid probeert de offerte te vinden, maar dat lukt niet altijd.
De Order-to-Quote Link verandert dat script. Eén tik en uw technicus ziet precies wat uw team aan de klant heeft verkocht. Nu kan uw team giswerk, vertragingen en ongemakkelijke 'ik kom er nog op terug'-momenten vermijden terwijl de klant toekijkt. Technici beschikken over de volledige context van de opdracht.
Verbind al uw gegevens
Gegarandeerde ERP-integratie neemt integratierisico's weg, zorgt ervoor dat uw Gomocha-implementatie volledig aansluit op uw ERP-systeem en verhoogt de efficiëntie, terwijl het weloverwogen besluitvorming mogelijk maakt. Met Gomocha kunt u zich veilig voelen, wetende dat al uw gegevens worden afgestemd op het field service . Gomocha werkt altijd samen met uw bestaande ERP-technologie.
Pas technologie aan uw processen aan (niet andersom)
Het flexibele cloudgebaseerde platform van Gomocha ondersteunt unieke diensten en processen en voldoet tegelijkertijd aan kritieke IT-normen. Een uniforme aanpak past vaak nergens bij. Gomocha houdt u op de hoogte van de nieuwste field service en speelt in op de behoeften van uw organisatie.
Laat uw systemen dezelfde taal spreken
Wanneer systemen je dwingen om meerdere ID-nummers voor hetzelfde werk te beheren, neemt de complexiteit toe en ontstaan er fouten. Je team zou geen decoderring nodig moeten hebben om bestellingen op verschillende platforms te volgen.
Dankzij de slimme synchronisatie van ordernummers van Gomocha kunnen backoffice-systemen orders op het platform aanmaken zonder vooraf ordernummers toe te wijzen. Het biedt ook een eenvoudige zoekfunctie met behulp van uw interne referenties.
Ervaar continue procesontwikkeling
De mobiele app van Gomocha biedt automatisch de meest actuele workflows, klant- en activagegevens en registratiegegevens. Industriële technici kunnen zo verouderde processen vermijden die voor chaos zorgen. Deze automatische updates zorgen ervoor dat iedereen de nieuwste workflows volgt, waardoor activiteiten worden gesynchroniseerd met gegevens en de efficiëntie wordt verhoogd.
Uw industriële technici hebben behoefte aan verbonden systemen waarop ze kunnen vertrouwen, zelfs voordat ze het kantoor bellen. De uitgebreide mobiele mogelijkheden van Gomocha bieden uw technici de context en beslissingsondersteuning die ze nodig hebben om hun dagelijkse werk goed te kunnen uitvoeren. Verbonden gegevens en offertes, adaptieve technologie, naadloos samenwerkende systemen en voortdurende procesontwikkeling stellen uw technici in staat om hun werk veilig, correct en efficiënt uit te voeren.
Industriële technici kunnen vertrouwen op de mobiele tools van Gomocha om weloverwogen beslissingen te nemen. Start uw efficiëntiebeoordeling.