Industriële fabrikanten gebruiken dashboards om hun dagelijkse werkzaamheden te sturen, maar typische dashboards geven geen volledig beeld. Reisonderbrekingen, wachttijden en herbewerkingen zijn slechts enkele van de ontbrekende stukjes op dashboards. Het dashboard van Gomocha geeft een verbonden realiteit weer, waardoor uw organisatie snel zakelijke inzichten kan verkrijgen, een continue procesevolutie kan ervaren en nog veel meer.
Dashboards zijn een integraal onderdeel van industriële productieprocessen, maar ze voldoen niet altijd aan de steeds veranderende eisen van vandaag. Veel dashboards zijn niet ontworpen om de fijne, cruciale details uit de praktijk vast te leggen. De belangrijkste vertragingen in industriële dienstverlening vinden plaats buiten het bereik van dashboards, omdat deze niet de cruciale informatie bijhouden om knelpunten te voorkomen.
"Deze tools zijn essentieel voor het beheren van prestaties op grote schaal, maar ze creëren een vals gevoel van zichtbaarheid", aldus CX-strateeg en oplossingsadviseur Steve Sellin in de LinkedIn-nieuwsbrief van The Supply Chain Customer. "Ze laten zien wat er al is gebeurd, niet wat zich stilletjes aan het ontvouwen is."
In werkelijkheid is het essentieel dat industriële productie het volgende omvat:
Reisafstanden tussen locaties
Uw technici verplaatsen zich vaak tussen verschillende locaties en gebouwen in plaats van op één locatie te werken. Dashboards kunnen gemakkelijk reisonderbrekingen tussen opdrachten binnen dezelfde dienst, vertragingen als gevolg van inefficiënte routebepaling of last-minute wijzigingen in de planning, en verloren context wanneer technici aankomen zonder bijgewerkte assetgeschiedenis over het hoofd zien.
Wachten op goedkeuringen, onderdelen of context
Dashboards tonen doorgaans de actieve arbeidstijd. Pauzes, zoals goedkeuringen door supervisors of kwaliteitscontrole, beschikbaarheid of bevestiging van onderdelen en verduidelijking van de omvang, specificaties of eerder uitgevoerd werk, verlengen niet altijd de officiële duur van een werkorder op een dashboard. Het dashboard geeft geen beeld van stilgelegde werkzaamheden, zelfs niet wanneer deze vertraging oplopen, waardoor een vals gevoel van efficiëntie ontstaat.
Herbewerking als gevolg van ontbrekende of verouderde informatie over bedrijfsmiddelen
Herbewerking is een van de meest voorkomende en kostbare oorzaken van tijdverlies. Dit gebeurt wanneer de gegevens over bedrijfsmiddelen onvolledig of verouderd zijn, eerdere servicemeldingen niet toegankelijk of onbetrouwbaar zijn, of wanneer het systeem geen wijzigingen in de configuratie weergeeft. Dashboards tellen de activiteiten, maar niet de duplicaties.
Beheer na de klus, niet tijdens
Typische dashboards tonen een voltooide taak in plaats van administratieve opruimwerkzaamheden. Soms maken technici aantekeningen op papier of in hun hoofd, voltooien ze de taak onder een strakke deadline of maken ze later rapporten. Dit kan leiden tot vergeten details, inconsistente gegevens en follow-ups door de backoffice om hiaten op te vullen.
Workflows weerspiegelen de realiteit, en de gekoppelde dashboards van Gomocha geven deze naadloos weer.
Snel zakelijk inzicht krijgen
De analyses van Gomocha zetten operationele gegevens om in bruikbare inzichten met ingebouwde rapporten en dashboards waarmee u gegevens kunt bekijken, trends kunt ontdekken en belangrijke statistieken in realtime kunt volgen. Snelle analyses zetten cijfers om in inzichten, waardoor slimmere keuzes en betere service mogelijk worden.
Zet papieren goedkeuringen om in directe beslissingen
De digitale offerte- en rapportageworkflows van Gomocha zetten papieren offertes en servicerapporten om in digitale documenten die klanten direct vanaf elk apparaat kunnen bekijken, goedkeuren of afwijzen.
Ervaar continue procesontwikkeling
De mobiele app van Gomocha biedt u actuele workflows, klant- en activagegevens, registratiegegevens en nog veel meer. Automatische updates zorgen ervoor dat iedereen de nieuwste workflows volgt, waardoor activiteiten met gegevens worden gesynchroniseerd en de efficiëntie wordt verhoogd.
Stroomlijn Field Service Communicatie
Gomocha creëert digitale workflows voor uw field service . Het volledig digitale ordersysteem van het platform zorgt voor duidelijke, directe en traceerbare communicatie.
Stroomlijn het aanmaken van uw serviceopdrachten
Het Order Intake Dashboard van Gomocha maakt snel en efficiënt orders aan, voegt nieuwe klanten/activa toe en biedt direct toegang tot de geschiedenis van klanten en activa. Deze functie verbetert de nauwkeurigheid van gegevens aanzienlijk. Nu kan uw team voorgoed een einde maken aan kennislacunes in de backoffice.
Niet alle dashboards dekken alle aspecten van uw bedrijf. Met Gomocha krijgt uw organisatie snel toegang tot zakelijke inzichten, kunt u papieren goedkeuringen omzetten in directe beslissingen, profiteert u van voortdurende procesontwikkeling en kunt u zowel field service als het aanmaken van serviceorders stroomlijnen.
De dashboards van Gomocha kunnen nog meer. Start uw efficiëntiebeoordeling.