Er zijn momenteel 584.000 field service in de productiesector.* Dat cijfer wordt in elke discussie over personeelstekorten in de sector aangehaald. Wat minder vaak ter sprake komt, is wat dit daadwerkelijk betekent voor de organisaties die hiermee te maken hebben — en waarom het probleem complexer is dan de krantenkoppen doen vermoeden. Het tekort aan personeel is reëel. Maar het is… Lees meer »
Het percentage reparaties dat in één keer wordt opgelost, is een veelgebruikte prestatie-indicator in de productiesector, maar er komt meer bij kijken dan alleen de efficiëntie van een monteur. Organisatorische problemen – van onzekerheid over de beschikbaarheid van onderdelen tot onvolledige gegevens over bedrijfsmiddelen – kunnen uw percentage reparaties dat in één keer wordt opgelost gemakkelijk negatief beïnvloeden. Dankzij de functies van Gomocha, waaronder het gestroomlijnd aanmaken van serviceopdrachten en geoptimaliseerde serviceroutes, kan uw bedrijf het hoogste… Lees meer »
Dispatch is een structureel probleem, aangezien dispatch met voortdurende herplanning, onnauwkeurige informatie en een cultuur van urgentie. Dispatch alleen het werk coördineren. Gomocha helpt uw dispatchers om naadloos en met minder stress te werken door uw serviceroutes te optimaliseren, realtime communicatie te ondersteunen, uw field service te integreren en razendsnel te navigeren. Burn-out… Lees meer »
Voor de meeste fabrikanten field service een afdeling met een eigen budget. Deze afdeling onderhoudt apparatuur, lost storingen op en behandelt klachten van klanten wanneer er iets misgaat. De prestaties worden afgemeten aan de exploitatiekosten. Dat model begint een concurrentienadeel te worden. De fabrikanten die voorop lopen op het gebied van field service deze niet als overheadkosten. Zij… Lees meer »
De meeste field service mislukken niet vanwege de technologie. Ze mislukken omdat ze in de backoffice worden opgezet in plaats van op locatie. Field service geven flink geld uit aan AI. De meeste zien echter geen concrete resultaten. Dit is geen marginaal probleem. Volgens sommige schattingen field service de kloof tussen de invoering van AI en de resultaten ervan in field service Lees meer »
Zonder field service gaan de prestaties van uw organisatie doorgaans achteruit wanneer uw beste technici met pensioen gaan. Dit uit zich onder meer in lagere percentages voor reparaties in één keer en een tragere probleemoplossing. Dankzij de functies van Gomocha kunnen uw technici van elke klus leren, realtime gegevens beheren en field service toepassen – wat alles bij elkaar zorgt voor blijvend succes, zelfs wanneer uw meest ervaren technici met pensioen gaan…. Lees meer »
Hoewel ERP de ruggengraat vormt van field service, volstaat het op zichzelf niet. field service van ERP field service is noodzakelijk om de valkuilen van ERP alleen te vermijden, zoals niet-afgestemde workflows in de buitendienst, trage aanpassingscycli en star gestructureerde invoer. field service van Gomocha biedt volledige integratie met het bestaande ERP-systeem van uw team, waardoor u… Lees meer »
Een SLA-systeem geeft misschien aan dat uw bedrijf gedekt is, maar dat is niet het hele verhaal. Problemen bij de naleving van SLA’s in de productiesector zijn onder meer responstijden die niet overeenkomen met de werkelijke reacties, oplostijden die geen rekening houden met de complexiteit in de praktijk, en te lage percentages voor het in één keer oplossen van problemen. Gomocha biedt een uitgebreid, realistisch beeld, inclusief gestroomlijnde invoer van SLA-gegevens en duidelijke serviceverwachtingen…. Lees meer »
Proactieve dienstverlening is in de productiesector sterk afhankelijk van hoogwaardige asset intelligence. Deze vormt de basis voor het beheer, maakt preventief onderhoud mogelijk en leidt tot betere beslissingen. De functies van Gomocha, zoals het gestroomlijnd aanmaken van serviceopdrachten en vereenvoudigd asset management, zorgen ervoor dat uw bedrijf altijd proactieve dienstverlening kan bieden. Wat u niet ziet, kunt u niet voorspellen. Asset intelligence in de productiesector vormt de basis voor… Lees meer »
Niet alle digitale transformaties in de industriële productie zijn hetzelfde. Vaak staat de transformatie los van de uitvoeringsprocessen, waardoor er in uw bedrijf eigenlijk niets verandert. De digitale functies van Gomocha houden rekening met de realiteit van de hedendaagse industriële productie en helpen u om uit de praktijk te leren, betrouwbare technici op te leiden en nog veel meer. Technici in de industriële praktijk krijgen vaak nieuwe applicaties toegewezen tijdens… Lees meer »
Hoewel technici dagelijks preventief onderhoud uitvoeren, sluiten veel programma’s niet aan bij de praktijk van de industriële productie. Van gebrekkige feedbackmechanismen tot gemiste inspecties: preventief onderhoud mislukt vaak onopgemerkt. Dankzij de mogelijkheden van Gomocha, zoals geïntegreerde systeemcommunicatie en de mogelijkheid om de prestaties van de dienstverlening op elk niveau bij te houden, kan uw organisatie een degelijk preventief onderhoudsprogramma voor de lange termijn implementeren… Lees meer »
Teams zien assetgegevens vaak over het hoofd als een belangrijke oorzaak van storingen in industriële productieprocessen. Veel bedrijven stellen operationele verbeteringen zelfs uit in afwachting van perfecte gegevens, maar de echte bottleneck is ongestructureerde assetinformatie, waardoor technici geen toegang hebben tot betrouwbare informatie. Daarnaast zorgen incompatibele assethiërarchieën, configuratieafwijkingen en inconsistente updates van het veld naar... Lees meer »