Met functies die alleen voor backoffices zijn ontwikkeld, slechte mobiele ervaringen en meer, zijn ERP-platforms niet geoptimaliseerd voor field service. Uw organisatie kan aanzienlijk profiteren van naadloze, aanpasbare mogelijkheden, zoals realtime veldgegevens en toezicht, uitgebreide field service en geautomatiseerde workflowupdates. Gomocha biedt uw bedrijf meer kracht en flexibiliteit.
Enterprise resource planning (ERP)-platforms kunnen robuust en uitgebreid zijn, maar field service uitsluitend op ERP gebaseerde field service de optimale oplossing voor uw organisatie.
Alleen ERP-gebaseerde field service uw bedrijf vertragen. Hier zijn verschillende redenen waarom uw organisatie het implementeren van alleen ERP-oplossingen moet vermijden:
Backoffice-ontwerp
ERP-only-platforms zijn bedoeld voor backoffices, niet voor het veld. ERP-systemen zijn ideaal voor het bijhouden van transacties, het handhaven van controles en het standaardiseren van processen.
Ondertussen field service snelheid en flexibiliteit, offline toegang, realtime besluitvorming en technicusvriendelijke workflows.
Slechte mobiele ervaring
Platforms Field service (FSM) moeten worden geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, vooral gezien de aard van taken op afstand en buiten de locatie. Mobiele ERP-platforms zijn doorgaans onhandig en laden traag. Ze zijn vaak onbruikbaar onder tijdsdruk of bij een slechte verbinding. Mobiele ERP-systemen kunnen leiden tot langere werktijden, meer frustratie bij technici, meer gegevensfouten en lagere first-time-fix-percentages. De algehele servicekwaliteit lijdt hieronder.
Gebrek aan realtime zichtbaarheid
ERP-only platforms verwerken gegevens doorgaans in batches in plaats van in realtime. Realtime gegevens zijn essentieel voor optimaal veldwerk. Zonder deze gegevens reageert uw bedrijf alleen maar op problemen in plaats van ze te voorkomen. Dispatchers zien de live status van opdrachten niet, managers kunnen problemen niet vroegtijdig signaleren en klanten moeten langer wachten op updates.
Workflow-knelpunten
Uw organisatie zal waarschijnlijk heel wat moeite moeten doen om ERP-only platforms te laten werken voor uw field service en activiteiten. Als u deze systemen probeert te implementeren, kan dit ertoe leiden dat uw teams te sterk aangepaste modules ontwikkelen, kwetsbare workflows opzetten of zelfs voor de kleinste wijzigingen afhankelijk worden van IT. U bent beperkt in uw vermogen om u aan te passen aan nieuwe servicemodellen, activa of verwachtingen van klanten.
Onvolledige veldgegevens
Voorwaarden voor een effectief ERP-systeem zijn onder meer een stabiele connectiviteit, foutloze gegevensinvoer en gestructureerde processen. Dit staat haaks op field service , waar vaak sprake is van onbetrouwbare netwerken, onvoorziene werkzaamheden en omgevingsbeperkingen.
Het veldgerichte FSM-platform van Gomocha houdt uw organisatie verbonden voor al uw veranderende field service .
Real-time veldgegevens beheren
Dankzij realtime gegevensbeheer in de mobiele app van Gomocha hebben uw technici toegang tot actuele updates en informatie over bedrijfsmiddelen. Verspil geen tijd en frustreer technici niet met verouderde gegevens over bedrijfsmiddelen. Mobiele toegang tot realtime gegevens helpt uw technici om hun werk efficiënt uit te voeren en een betere service te leveren.
Ondersteuning voor realtime taakbeheer
Het planbord van Gomocha biedt een gecentraliseerd overzicht van taken en workflows voor uw bedrijf, waardoor de zichtbaarheid van projecten en het beheer van middelen worden vergroot. Gedetailleerde functies zijn onder meer werk per locatie, geschatte reistijden, beheer van het veldteam, documentoverzicht en routeplannen. Met dit duidelijke overzicht worden knelpunten zichtbaar voordat ze tot aanzienlijke vertragingen leiden.
Uitbreiden Field Service Intelligentie
Gomocha's Data Lake verzamelt alle field service in een uniforme opslagplaats voor geavanceerde analyses en machine learning. Terwijl gescheiden gegevens het inzicht beperken, zet deze functie uw volledige servicegeschiedenis om in strategische informatie, waardoor u in uw hele organisatie scherpere beslissingen kunt nemen.
Workflow-updates automatiseren
De Flow Transition Manager van Gomocha werkt workflows automatisch bij op basis van vooraf gedefinieerde criteria en bedrijfsregels, zonder dat er handmatig ingegrepen hoeft te worden. Hierdoor kan je bedrijf inspelen op veranderende field service . Geautomatiseerde updates zorgen ervoor dat processen actueel en effectief blijven.
Hoewel platforms die alleen ERP ondersteunen populair zijn en voor meerdere doeleinden kunnen worden gebruikt, zijn ze niet de optimale keuze voor field service . Met Gomocha kan uw organisatie omslachtige systemen, een slechte mobiele ervaring, een gebrek aan realtime zichtbaarheid en andere uitdagingen vermijden. Het field service werkt niet alleen gegarandeerd met uw ERP, maar is ook de flexibele, verbonden oplossing van vandaag.
Vertraag uw bedrijf niet met alleen field service. Start uw efficiëntiebeoordeling.