Concurrerende field service platforms falen in offline en afgelegen scenario's. Gomocha daarentegen levert wereldwijd consistente service, ondersteund door bewezen offline en wereldwijde mogelijkheden.
Kiezen voor een field service platform dat offline en wereldwijd niet goed werkt, kan leiden tot vertraagd werk, gegevensverlies en ontevreden klanten. Door te kiezen voor Gomocha kan uw bedrijf op elke locatie werken, ongeacht de internetverbinding, waardoor uw teams de middelen hebben om uw klanten service van de hoogste kwaliteit te bieden.
Gomocha'Bewezen offline mogelijkheden en wereldwijde serviceondersteuning
Invaro levert wereldwijd diensten van hoge kwaliteit, ongeacht connectiviteit, met behulp van Gomocha
Invaro, een fabrikant en beheerder van bloemenverwerkingsapparatuur, stond voor de uitdaging om wereldwijd activa te beheren zonder connectiviteit. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland en Colombia.
Technici werkten op locaties zonder internetverbinding, het traceren van onderdelen was afhankelijk van handmatige, papieren processen en het management had geen zicht op de locaties van technici. Hierdoor hadden klanten te maken met langdurige uitvaltijd ondervonden.
Invaro implementeerde het Gomocha Field Service Platform om deze belangrijke operationele obstakels aan te pakken die de efficiëntie en de klanttevredenheidgericht op mobiele workflowautomatisering en realtime operationele tools.
Het platform bood offline mogelijkheden voor het werken op afgelegen locaties zonder connectiviteit en gestandaardiseerde digitale serviceprocedures voor alle soorten apparatuur. Real-time volgen verbeterde toewijzing en efficiëntie van technici en geautomatiseerde gegevensverzameling versnelde factureringscycli en verbeterde cashflow.
"Onze technici bedienen klanten over de hele wereld zonder internettoegang", zegt een field service director van Invaro. "Gomocha stelt ons in staat om consistente service te leveren over de grenzen heen."
Arodo biedt wereldwijde services van topkwaliteit met online en offline ondersteuning van Gomocha
Arodo ontwerpt, levert en onderhoudt verpakkingsmachines op maat voor een wereldwijd klantenbestand. Het bedrijf ontwerpt en produceert ook zijn eigen vul- en verpakkingsmachines en benodigdheden. Arodo heeft vestigingen in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Denemarken en Polen.
De field service en backofficeteams van de organisatie werden gehinderd door handmatige, papieren processen die tijdrovend, inefficiënt en foutgevoelig waren. Arodo wilde zijn field service moderniseren en optimaliseren om ervoor te zorgen dat zijn technici volledig waren uitgerust om diensten van topkwaliteit te leveren.
Met Gomocha gebruikt Arodo de mobiele app die draait op alle besturingssystemen op smartphones, tablets en laptops, met of zonder internetverbinding. Dit zorgt ervoor dat de technici van de organisatie over de hele wereld altijd toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben, wat naadloze processen mogelijk maakt en de klanttevredenheid verhoogt.
Bovendien stelt Gomocha Arodo in staat om zijn waarde voor wereldwijde klanten te vergroten door directe toegang te bieden tot servicerapporten die in hun eigen taal een samenvatting geven van het werk dat de teams hebben uitgevoerd.
ServiceNow, Salesforce en SAP Field Service's Offline beperkingen
Andere field service platforms, waaronder ServiceNow, Salesforce en SAP, haperen bij het bieden van offline ondersteuning aan hun gebruikers. Bedrijven die op zoek zijn naar een platform om hun activiteiten te stroomlijnen, moeten op hun hoede zijn voor deze beperkingen, vooral als hun teams wereldwijd opereren en in gebieden zonder internetverbinding.
Gebruikers hebben problemen gemeld met ServiceNow offline gaaninclusief beperkingen in functies.
Anderen hebben de beperkingen van de Salesforce field service wanneer er offline mee wordt gewerkt. Deze beperkingen zijn onder andere app-updates die niet logisch lijken voor gebruikers.
"Er zijn veel beperkingen in de field service en sommige dingen waarvan je het gevoel hebt dat ze nergens op slaan," schreef een gebruiker over Salesforce.
Gebruikers worden ook geconfronteerd met onzekerheid en besluiteloosheid wanneer ze SAP Field Service overwegen, vragen oproepen Ze vragen zich af of het platform wel geschikt is in vergelijking met in-house tools.
Gomocha biedt bewezen offline mogelijkheden en uitzonderlijke 24/7 wereldwijde serviceondersteuning om uw bedrijf te helpen de uitdagingen aan te gaan, terwijl andere field service platforms geen robuuste offline functionaliteit hebben.
Ontdek waarom Gomocha offline kracht en wereldwijd bereik domineert. Begin hier.