Een first-time fix rate (FTFR) is een belangrijke prestatie-indicator die aangeeft hoe vaak een servicetechnicus een probleem met succes de eerste keer oplost. Dit percentage is cruciaal voor het succes van een bedrijf en heeft een aanzienlijke invloed op de efficiëntie en klanttevredenheid. FTFR zorgt voor efficiëntie Het bijhouden van FTFR geeft inzicht in de operationele effectiviteit en helpt bij het identificeren van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.... Lees meer "
Een aanzienlijk tekort aan vaardigheden in de productie-industrie is groter geworden door drie factoren: de pandemie in 2020, de snelle technologische innovatie en een vergrijzende beroepsbevolking die met pensioen gaat. Er komen minder nieuwe werknemers bij met de nodige expertise om ervaren technici te vervangen. Fabrikanten moeten nu manieren vinden om de vaardigheidskloof te overbruggen. Hieronder. .. Lees meer "
De field service van vandaag zijn slimmer en scherper, gaan van reactieve naar voorspellende modellen en verschuiven hun focus van het verkopen van producten naar het verkopen van diensten. Klanten verwachten ook meer van organisaties. Moderne field service creëert blijvende klantwaarde als organisaties strategieën implementeren die veerkracht op lange termijn en omzetgroei bevorderen. Belangrijke technologieën stellen fabrikanten in staat om workflows te optimaliseren,. .. Lees meer "
Naarmate de field service blijft groeien en zich blijft aanpassen aan voorspellend onderhoud, nemen ook de uitdagingen waarmee productiebedrijven worden geconfronteerd toe. Het onderkennen van deze uitdagingen wordt de sleutel tot succes op de lange termijn. Hieronder bespreken we vier belangrijke uitdagingen en hun oplossingen voor fabrikanten: Toegenomen wettelijke vereisten Productiebedrijven moeten zich houden aan steeds strengere wettelijke vereisten in. .. Lees meer "
De huidige field service productie is verschoven van het verkopen van producten naar samenhangende, servicegerichte ervaringen met hoge waarde. Met de vooruitgang in apparatuur zijn buitendiensten een centraal onderdeel geworden van het verhogen van de inkomsten, het verbeteren van de klanttevredenheid en het vergroten van de operationele veerkracht. Door deze digitale transformatie verwachten klanten diensten zoals voorspellend onderhoud om stilstand te voorkomen. Klanten accepteren niet langer reactieve service en. .. Lees meer "
De status van de coördinatie tussen fabrieksoperaties en field service kan een industrieel productieproject maken of breken. Onsamenhangende coördinatieproblemen zijn onder andere datasilo's en een gebrek aan real-time zichtbaarheid, communicatiestoornissen, afwijkingen in de planning en inconsistenties in de kwaliteit. Deze uitdagingen kunnen leiden tot vertraagde reacties en projectuitvoering, inefficiënte toewijzing van middelen en knelpunten - allemaal. .. Lees meer "
Hoewel intuïtie een spier is die je na verloop van tijd en door omstandigheden sterker maakt, kan de wisselende aard ervan kostbaar zijn in industriële productiediensten. Traditioneel vertrouwde industrieel productiepersoneel op intuïtie. Ze verfijnden hun intuïtie door professionele ervaring en gebruikten het om onderhoud, toewijzing van middelen en operationele strategieën te sturen. Wanneer dit echter niet wordt ondersteund door gegevens, kan dit. .. Lees meer "
Van het omgaan met inconsistente gegevensverzameling en een gebrek aan gestandaardiseerde statistieken tot gegevenssilo's en vertraagde rapportage, het effectief meten van prestaties in de industriële productie kan moeilijk blijken. Deze uitdagingen hebben een negatieve invloed op de servicekwaliteit door ongeplande stilstand, inefficiënte toewijzing van middelen, inconsistente kwaliteit en ontevredenheid bij de klant te veroorzaken. Datagestuurde besluitvorming is het tegengif voor industriële productiebedrijven die. .. Lees meer "
Wanneer industriële fabrikanten reactief onderhoud plegen, geven ze de controle uit handen over de juiste aanpak van problemen met apparatuur. Dit heeft kostbare gevolgen, zoals ongeplande stilstand, hoge reparatiekosten, een kortere levensduur van de apparatuur en veiligheids- en nalevingsrisico's. Aan de andere kant gaat voorspellend onderhoud, aangedreven door real-time gegevens en analyses, problemen met reactief onderhoud tegen. Voorspellend onderhoud stelt fabrikanten in staat om stilstand te. .. Lees meer "
Effectieve communicatie - en het kanaal daarvoor - verbindt succesvolle wereldwijde industriële productieactiviteiten in field services. Naarmate industriële productiebedrijven wereldwijd uitbreiden, is duidelijke communicatie een integraal onderdeel van een naadloze samenwerking op het gebied van naleving. Wereldwijde teams hebben te maken met unieke uitdagingen, zoals taalbarrières, verschillende tijdzones en onbetrouwbare communicatiekanalen. Problemen kunnen zijn: inconsistente workflows, vertraagde. .. Lees meer "
Industriële productie vormt een omgeving met hoge risico's, van grote, complexe machines tot gevaarlijke materialen en gecompliceerde bewerkingen, waardoor naleving van veiligheidsvoorschriften een topprioriteit is. Het niet naleven van veiligheidsvoorschriften van regerende organisaties kan leiden tot letsel en dodelijke ongevallen, boetes, juridische gevechten, financieel verlies en reputatieschade. Digitale hulpmiddelen zorgen voor een revolutie op het gebied van veiligheid in de industriële productie field service .. Lees meer "
De vaardigheidskloof in de maakindustrie is onoverbrugbaar. De kracht van de industriële productie in de nabije toekomst hangt af van de digitale transformatie van vandaag. Volgens een studie van Deloitte en het Manufacturing Institute zouden er in de VS tegen 2030 2,1 miljoen onvervulde productiebanen kunnen zijn. De resulterende kosten zouden alleen al in de VS 1 biljoen dollar kunnen bedragen. Naarmate industriële productietechnologie evolueert,. .. Lees meer "