Effizienz und Transparenz sind der Schlüssel zur Verwaltung Ihrer Außendienst . Mit dem neuesten Kundenportal-Update von Gomocha müssen Ihre Kunden nicht mehr auf andere warten, um Updates zu erhalten oder wichtige Maßnahmen zu ergreifen. Anstatt zu warten, erhalten Ihre Kunden einen vollständigen Überblick und fühlen sich durch die ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge gestärkt, was zu mehr Kontrolle, Effizienz und Zufriedenheit führt.
Das Gomocha-Kundenportal, ein Selbstbedienungsportal, gibt Ihren Endkunden die Kontrolle. Sie können Auftragsdetails einsehen, die Neuplanung von Terminen zulassen, Vorfälle registrieren, Wartungsarbeiten anfordern und mit Planern und Technikern bei Vorfällen kommunizieren.
Zu den wichtigsten Funktionen des neuen Gomocha-Kundenportals gehören:
Selbstbedienungs-Planung
Die Kunden können Termine anfragen, die in ihren Zeitplan passen, so dass weniger Hin- und Hergeschiebe nötig ist. Mit nur wenigen Klicks erhalten sie eine klare Übersicht über die verfügbaren Zeitfenster. Dies reduziert Verzögerungen und sorgt für eine nahtlose, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnittene Terminplanung.
Sofortige Kommunikation
Optimieren Sie die Außendienst mit mehr Klarheit und weniger Verzögerungen. Das Portal erleichtert den direkten Nachrichtenaustausch mit Planern und Technikern. Ein spezielles Kommunikationsprotokoll hält alle Nachrichten zwischen Kunden und Support- oder Planungsteams an einem Ort organisiert, wodurch Probleme schneller gelöst werden und kein Detail verloren geht.
Auswirkungen auf die Effizienz
Ob Angebote vor Ort, papierloses Arbeiten im Außendienst oder sofortige Service-Nachbearbeitung - das digitale Kundenaufnahmeportal von Gomocha steigert die Effizienz Ihres Teams, indem es den Verwaltungsaufwand reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Anpassbares Design
Gomocha-Kunden können ihr Gomocha-Erlebnis so gestalten, dass es sich als Erweiterung ihrer eigenen Abläufe präsentiert, was letztlich zu einer größeren Übereinstimmung und Vertrauen führt. Die anpassbare Schnittstelle ermöglicht es Ihrem Team, Ihr Logo, Ihre Farben und Ihr Thema auf das Portal zu übertragen.
Die Selbstbedienungslösung von Gomocha rationalisiert die Kommunikation und die Terminplanung, reduziert den Aufwand für den Support und bietet Aktualisierungen in Echtzeit. Wenn Ihre Kunden die Kontrolle übernehmen, erhalten sie schnellere Antworten und eine klare Kommunikation. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen könnten, wenn Sie Ihren Kunden auf diese Weise die Möglichkeit geben würden.