Angesichts der turbulenten Wirtschaftslage und der damit verbundenen Unsicherheiten müssen zahlreiche Unternehmen in verschiedenen Sektoren, darunter auch die Außendienst , Maßnahmen ergreifen, wenn sie überleben - und gedeihen - wollen. Die strategischen Investitionen, die Außendienst tätigen, werden entscheidend sein, wenn es darum geht, ein kontinuierliches Wachstum zu erzielen, während sie sich durch den wirtschaftlichen Abschwung bewegen.
Unternehmen Außendienst , die die weltweite Rezession überstehen wollen, sollten die folgenden Initiativen als vorrangig betrachten:
In Außendienst investieren
Es mag kontraintuitiv erscheinen, während eines wirtschaftlichen Abschwungs Investitionen zu tätigen. Die Aufrechterhaltung eines qualitativ hochwertigen Betriebs ist jedoch der Schlüssel zum Wachstum während der Rezession. Unternehmen müssen in Außendienst investieren, die ihre Teams effizient arbeiten lassen, die Kosten senken und den besten ROI erzielen.
Unternehmen, die die Rezession unbeschadet überstehen wollen, müssen in Systeme investieren, die ihnen helfen, Arbeitsaufträge zu bearbeiten, Techniker zu den Baustellen zu schicken, den Servicefortschritt zu überwachen und wichtige Daten zu sammeln. Der Einsatz von Technologien wie der Gomocha Außendienst kann Unternehmen helfen, ihre betriebliche Effizienz auf die nächste Stufe zu heben, indem sie diese Systeme in einem Programm verwalten können.
Die Leiter des Außendienst müssen den Beteiligten den Wert dieser Systeme vermitteln, um Akzeptanz und Finanzierung zu gewinnen. Sie müssen die technischen Informationen in einer geschäftsorientierten Art und Weise formulieren, um den erwarteten ROI dieser Systeme aufzuzeigen. Außendienst , die greifbare monetäre Vorteile, wie erwartete Kosteneinsparungen und generierte Einnahmen, und immaterielle Vorteile, wie verbesserte Kundenzufriedenheit und Technikerproduktivität, hervorheben, erhöhen ihre Chancen, die Unterstützung der Interessengruppen zu erhalten.
Einsatz von Tools zur Steigerung der Produktivität
Der Einsatz von Außendienst ermöglicht es Unternehmen, effizienter zu arbeiten und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, während sie durch die globale Rezession navigieren. Unternehmen müssen Tools einsetzen, die nahtlose Abläufe erleichtern und die Produktivität ihrer Teams steigern, wie Automatisierung, mobile und Cloud-Technologien sowie KI.
Viele Außendienst verwenden immer noch veraltete Technologien mit begrenzten Funktionen, die ihre Prozesse verlangsamen. Unternehmen, die wettbewerbsfähig sein und in der Außendienst relevant bleiben wollen, müssen insbesondere während der Rezession moderne Außendienst (FSM) mit einem zentralen Programm zur Verwaltung ihrer Abläufe einführen, von der Planung von Arbeitsaufträgen bis zur Überwachung des Teilebestands.
Auswahl von Technologieanbietern, die am besten zu ihrem Unternehmen passen
Die Auswahl eines Technologiepartners ist eine wichtige Entscheidung, die sich für ein Außendienst nachteilig auswirken kann, wenn es sich nicht gründlich informiert. Der Ruf und die Erfolgsbilanz eines potenziellen Lösungsanbieters im Außendienst sind ein guter Gradmesser dafür, ob er gut zu Ihnen passt, und er wird die Herausforderungen verstehen, denen Sie als Außendienst begegnen. Darüber hinaus sind die Bewertung des Umfangs der von einem Anbieter angebotenen Technologie, die Frage, ob seine Technologie Ihrem Unternehmen helfen wird, zukunftssicher zu werden, und der erwartete ROI wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Technologiepartners zu berücksichtigen sind.
Eine solide Partnerschaft mit Ihrem Lösungsanbieter hilft Ihnen, Ihre Abläufe zu rationalisieren, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, Geld zu sparen und in der Rezession mehr Einnahmen zu erzielen.
Integrieren Sie das Kunden- und Mitarbeitererlebnis
Das Herzstück einer leistungsstarken Außendienst ist ihr hervorragender Kundenservice. Während Unternehmen die Rezession meistern, ist die Bereitstellung erstklassiger Kundenerfahrungen der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung und zum Vorsprung vor den Wettbewerbern.
Die Pflege einer Arbeitsplatzkultur, die Wert auf außergewöhnlichen Kundenservice legt, ist für den Erfolg von Außendienst in einer turbulenten Wirtschaft entscheidend. Außendienst müssen ihre Teams dazu befähigen, den bestmöglichen Kundendienst zu leisten, indem sie ihnen die Instrumente und Schulungen an die Hand geben, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
Wenn Außendienst versuchen, sich während der weltweiten Rezession über Wasser zu halten, müssen sie sich auf strategische Investitionen konzentrieren. Die Investition in Außendienst und die Nutzung von produktivitätssteigernden Technologien wie der Gomocha Außendienst verschaffen ihnen einen Vorsprung, um auch in einem wirtschaftlichen Abschwung erfolgreich zu sein. Wenn Außendienst mit dem richtigen Technologieanbieter zusammenarbeiten und das Kunden- und Mitarbeitererlebnis integrieren, können sie dem wirtschaftlichen Sturm trotzen und als noch stärkere Außendienst hervorgehen.
Ressource:
Weißbuch: In einer Zeit der globalen Rezession sind Investitionen in Außendienst unerlässlich, Außendienst News, FieldServiceNews.com.