Industrieunternehmen nutzen Dashboards, um ihre tägliche Arbeit zu steuern, aber typische Dashboards liefern kein vollständiges Bild. Reisezeiten, Wartezeiten und Nacharbeiten sind nur einige der fehlenden Informationen in Dashboards. Das Dashboard von Gomocha spiegelt die vernetzte Realität wider und ermöglicht Ihrem Unternehmen schnelle Einblicke in das Geschäft, eine kontinuierliche Prozessentwicklung und vieles mehr.
Dashboards sind ein fester Bestandteil der industriellen Fertigung, aber sie werden den sich ständig ändernden Anforderungen von heute nicht immer gerecht. Viele Dashboards sind nicht dafür ausgelegt, die feinen, entscheidenden Details aus der Praxis zu erfassen. Die größten Verzögerungen im industriellen Service treten außerhalb des Erfassungsbereichs von Dashboards auf, da diese nicht die kritischen Informationen verfolgen, um Engpässe zu vermeiden.
„Diese Tools sind für das Leistungsmanagement in großem Maßstab unverzichtbar, vermitteln jedoch ein falsches Gefühl der Transparenz“, erklärte Steve Sellin, CX-Stratege und Lösungsberater, im LinkedIn-Newsletter „The Supply Chain Customer “. „Sie zeigen, was bereits geschehen ist, nicht aber, was sich gerade still und leise entwickelt.“
In der Realität ist es für die industrielle Fertigung unerlässlich, Folgendes abzudecken:
Reiseabstände zwischen Standorten
Ihre Techniker sind häufig zwischen verschiedenen Standorten und Gebäuden unterwegs, anstatt nur einen einzigen Standort zu betreuen. Dashboards können leicht Lücken zwischen den Einsätzen innerhalb derselben Schicht übersehen, Verzögerungen aufgrund ineffizienter Routenplanung oder kurzfristiger Terminänderungen sowie Kontextverluste, wenn Techniker ohne aktualisierte Anlagenhistorie eintreffen.
Warten auf Genehmigungen, Teile oder Kontext
Dashboards zeigen in der Regel die aktive Arbeitszeit an. Pausen, wie z. B. Genehmigungen durch Vorgesetzte oder die Qualitätssicherung, die Verfügbarkeit oder Bestätigung von Teilen sowie Klarstellungen zum Umfang, zu Spezifikationen oder früheren Arbeiten, verlängern nicht immer die offizielle Dauer eines Arbeitsauftrags auf einem Dashboard. Das Dashboard spiegelt keine verzögerten Arbeiten wider, selbst wenn diese verzögert sind, wodurch ein falscher Eindruck von Effizienz entsteht.
Nacharbeit aufgrund fehlender oder veralteter Asset-Informationen
Nacharbeiten sind eine der häufigsten und kostspieligsten Ursachen für Zeitverluste. Sie treten auf, wenn Anlagenaufzeichnungen unvollständig oder veraltet sind, frühere Wartungsnotizen nicht zugänglich oder unzuverlässig sind oder das System Konfigurationsänderungen nicht widerspiegelt. Dashboards zählen die Aktivitäten, aber nicht die Doppelungen.
Admin Nach der Arbeit, nicht währenddessen
Typische Dashboards zeigen eher einen abgeschlossenen Auftrag als administrative Aufräumarbeiten. Manchmal machen sich Techniker Notizen auf Papier oder im Kopf, erledigen den Auftrag unter Zeitdruck oder erstellen Berichte erst später. Dies kann zu vergessenen Details, inkonsistenten Daten und Nacharbeiten im Backoffice führen, um Lücken zu füllen.
Workflows spiegeln die Realität wider, und die vernetzten Dashboards von Gomocha geben diese nahtlos wieder.
Erhalten Sie schnelle Einblicke in Ihr Unternehmen
Die Analysen von Gomocha verwandeln Betriebsdaten in umsetzbare Erkenntnisse mit integrierten Berichten und Dashboards, mit denen Sie Daten anzeigen, Trends erkennen und wichtige Kennzahlen in Echtzeit verfolgen können. Schnelle Analysen verwandeln Zahlen in Erkenntnisse und ermöglichen so intelligentere Entscheidungen und einen besseren Service.
Umwandlung von Papiergenehmigungen in Sofortentscheidungen
Die digitalen Angebots- und Berichtsworkflows von Gomocha wandeln Papierangebote und Serviceberichte in digitale Dokumente um, die Kunden von jedem Gerät aus sofort einsehen, genehmigen oder ablehnen können.
Kontinuierliche Prozessentwicklung erleben
Die Gomocha-App für Mobilgeräte versorgt Sie mit aktuellen Arbeitsabläufen, Kunden- und Anlageninformationen, Registrierungsdaten und vielem mehr. Automatische Updates sorgen dafür, dass alle die neuesten Arbeitsabläufe befolgen, wodurch die Abläufe mit den Daten synchronisiert und die Effizienz gesteigert werden.
Streamline Außendienst Kommunikation
Gomocha erstellt digitale Arbeitsabläufe für Ihre Außendienstaufträge. Das vollständig digitale Auftragssystem der Plattform gewährleistet eine klare, sofortige und nachverfolgbare Kommunikation.
Rationalisieren Sie die Erstellung Ihrer Serviceaufträge
Das Order Intake Dashboard von Gomocha erstellt schnell und effizient Aufträge, fügt neue Kunden/Assets hinzu und bietet sofortigen Zugriff auf die Kunden- und Asset-Historie. Diese Funktion verbessert die Datengenauigkeit erheblich. Jetzt kann Ihr Team Wissenslücken im Backoffice endgültig vermeiden.
Nicht alle Dashboards decken alle Bereiche Ihres Unternehmens ab. Mit Gomocha kann Ihr Unternehmen schnell auf Geschäftsinformationen zugreifen, Genehmigungen auf Papier in sofortige Entscheidungen umwandeln, eine kontinuierliche Prozessentwicklung erleben und sowohl die Kommunikation im Außendienst als auch die Erstellung von Serviceaufträgen optimieren.
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