Salesforce Field Service kan voor bedrijven inflexibel en duur zijn om aan te passen. Het no-code platformvanGomocha daarentegen stelt teams in staat om zich snel aan te passen, met lagere kosten en betere mobiele ondersteuning.
Met Gomocha kan uw field service veelvoorkomende gebruikersklachten tegen Salesforce, zoals een steile leercurve, crashende apps en offline problemen.
Gomocha vs. Salesforce: Meer flexibiliteit, minder complexiteit
Salesforce Field Service is krachtig maar vaak onbuigzaam, omdat bedrijven technische expertise nodig hebben om het platform aan te passen aan hun doelstellingen.
In tegenstelling, Gomocha ontworpen voor flexibiliteit, waardoor field service organisaties de flexibiliteit hebben om eenvoudig workflows en processen op te zetten zonder afhankelijk te zijn van een ontwikkelaar. Met Gomocha kunnen teams hun activiteiten stroomlijnen, sneller reageren op de behoeften van de klant en hun bedrijf sneller laten groeien.
Aanpassing zonder ontwikkelaars
Kenmerken van Gomocha tools zonder codeterwijl Salesforce aangepaste code vereist.
SPIE ontwerpt, bouwt, beheert en onderhoudt gebouwen en gebouwsystemen in de gezondheidszorg, de woningbouw en de industrie met een team van 600 buitendienstmedewerkers. Het bedrijf moest zijn field service digitaliseren om zijn leidende positie te behouden en zich voor te bereiden op toekomstige uitbreiding.
Dankzij de samenwerking met Gomocha beschikt SPIE nu over een hulpmiddel dat al zijn huidige workflows en processen stroomlijnt, en over een mobiele app waarmee veldtechnici gebruiken om tijd en materialen te registreren. Met de ontwerptools van het platform, waaronder Questionnaire Designer en Workflow Designer, kunnen technici en managers zelf wijzigingen aanbrengen.
KOMA ontwerpt, produceert, installeert en onderhoudt koel- en klimaatregelingsapparatuur voor fabrieken die brood, gebak en chocolade maken. Het bedrijf gebruikte een papieren proces om werk op locatie te ondersteunen en te registreren.
Na de implementatie van Gomocha kunnen de teams van KOMA snel reageren op veranderingen in de sector en hun mobiele processen intern aanpassen met behulp van de ontwerptools van het platform.
Met de no-code hulpmiddelen van Gomocha kunnen SPIE en KOMA hun workflows snel en direct bijwerken, wat zorgt voor een naadloze werking en tevreden klanten.
Lagere TCO, snellere veranderingen
Bedrijven die Gomocha gebruiken, ervaren een lagere total cost of ownership (TCO). Het platform helpt teams de dure aanpassingen van software zoals Salesforce Field Service te vermijden en zich aan te passen in uren-niet weken. Omdat technici workflows kunnen instellen en wijzigen zonder de hulp van een ontwikkelaar, heeft Gomocha geen duur IT-personeel meer nodig om te helpen bij de configuratie van de software. Bovendien vermindert de flexibiliteit van het platform de downtimeHierdoor kunnen field service sneller en efficiënter uitdagingen aanpakken en kansen benutten.
Onafhankelijkheid van apparaten
Arodo ontwerpt, levert en onderhoudt verpakkingsmachines op maat voor zijn wereldwijde klantenbestand. Het bedrijf ontwerpt en produceert ook zijn eigen vul- en verpakkingsmachines en benodigdheden. Vóór de migratie naar Gomocha waren de field service van de organisatie voornamelijk gebaseerd op papieren, handmatige processen die gevoelig waren voor fouten.
Arodo moest zijn field service moderniseren en optimaliseren om ervoor te zorgen dat technici bij elke stap van het serviceproces alle informatie bij de hand hadden die ze nodig hadden om service van topkwaliteit te leveren.
Dankzij de apparaatonafhankelijke software van Gomocha kan de mobiele app draaien op alle apparaten van technici (smartphones, tablets en laptops) en op besturingssystemen, met of zonder internetverbinding. Dit geeft Arodo de vrijheid om apparaten te vinden die geschikt zijn voor het werk, zonder beperkt te zijn tot een bepaalde set apparaten.
Betere veldervaring
Gomocha heeft een gebruiksvriendelijke, drag-and-drop configuratie zonder vendor lock-in. Het platform is ontworpen voor technici, niet alleen voor IT, in tegenstelling tot Salesforce Field Service, en zorgt voor een betere ervaring voor al uw technici. Wanneer technici zijn uitgerust met gebruiksvriendelijke software, zijn ze in staat om service van hogere kwaliteit te leveren, wat resulteert in minder fouten en tevreden klanten.
Met Gomocha kan uw organisatie aanpassen zonder ontwikkelaars, de TCO laag houden, sneller wijzigingen doorvoeren en een betere field experience realiseren. Bovendien kan uw bedrijf onafhankelijke apparaten faciliteren door gebruik te maken van het field service platform. Wereldwijde partnerschappen met bedrijven als Arodo, SPIE en KOMA laten zien hoe, in tegenstelling tot Salesforce Field Service, Gomocha u helpt uw activiteiten te stroomlijnen en aan te passen zonder onnodige complexiteit.
Ontdek hoe Gomocha uw team meer mogelijkheden geeft zonder de Salesforce-overhead. Boek een strategische beoordeling.