Gomocha is verheugd te kunnen melden dat we een nieuw innovatief ontwerp testen voor ons field service portaal. We willen ons platform gebruiksvriendelijker, visueel aantrekkelijker, gebruikersgerichter en informatiever maken. Om ervoor te zorgen dat we onze doelstellingen halen, hebben we 10 A/B-tests uitgevoerd met betrekking tot onderdelen van de nieuwe ontwerpbenadering van de portal. Dit omvatte het verbeteren van de informatiearchitectuur door de leesbaarheid en zichtbaarheid te vergroten met extra labels en moderne designvisuals voor een strakke weergave. We hebben ook getest op verhoogde gebruiksvriendelijkheid door extra helpberichten te bieden en de navigatie te vereenvoudigen, ongeacht het expertiseniveau, om een intuïtief ontwerp te garanderen.
Hieronder delen we de feedback van klanten op enkele van de ontwerpelementen die we hebben getest:
UI Update Test: Dashboard Help-bericht
De eerste UI-update die Gomocha A/B testte was het helpbericht op het dashboard. Variant B, het helpbericht en de actieknop, was de winnaar.
Hier zijn opmerkingen van onze klanten over deze UI-update:
- "Ik vind het leuk om gevraagd te worden. Dan voel ik me meer op mijn gemak in een situatie waar ik niet vertrouwd mee ben."
- "De gebruikersinterface van deze pagina heeft een uitnodigend en intuïtief ontwerp, met interactieve tools die tijdens het werk kunnen worden gebruikt."
UI Update Test: Dashboard Analytics
Het volgende concept dat we testten was onze dashboard analytics, en variatie B - labelen op grafieken - kwam als winnaar uit de bus. Lees wat onze klanten te zeggen hadden:
- "Met de labels op de kaart is het alsof je een vriendelijke metgezel hebt die de inhoud uitlegt en verduidelijkt, waardoor het gemakkelijker te begrijpen is."
- "Door labels toe te voegen hebben de makers van de grafiek deze toegankelijker en gebruiksvriendelijker gemaakt, zodat mensen de inhoud gemakkelijk kunnen begrijpen."
UI Update Test: Locatie van de knop 'Nieuw maken
We hebben de locatie van onze knop 'Nieuw maken' A/B-getest en ontdekten dat klanten de voorkeur geven aan de knop bovenaan de grafiek. Hier is wat feedback van een klant:
- "Ik vind het leuk dat de optie "Nieuw maken" bij de eerste links op de pagina staat. Het zou logischer zijn als het bovenaan stond. Want eerlijk gezegd, als ik die knop zou zoeken en hem niet bovenaan deze pagina zou zien, zou ik misschien niet helemaal naar beneden scrollen omdat ik niet zou verwachten dat hij daar zou staan. Ik zou de lange lijst verwachten die wordt weergegeven, zonder de optie "Nieuw maken" op de pagina."
UI Update Test: Overlay melding
We ontdekten dat de wit-met-rood pictogram-variant van onze overlay met meldingen de winnaar was voor deze UI-update. Dit is wat een klant te zeggen had:
- "Van wat ik heb gezien, zorgt het gebruik van een wit en rood pictogram ervoor dat nieuwe meldingen gemakkelijk te onderscheiden zijn, zodat gebruikers niet uitgebreid hoeven te zoeken in hun meldingen-inbox."
UI Update Test: pop-upoverlay 'Bewerken' vs. pagina
Voor deze A/B-test hebben we geëvalueerd of klanten de voorkeur geven aan de functie 'Bewerken' als pop-upoverlay of als aparte pagina. We stelden vast dat ze het gebruiksvriendelijker vonden als een pop-up overlay. Lees de feedback van klanten op deze UI-update:
- "Van wat ik heb gezien, ben ik ervan overtuigd dat de voorkeursaanpak ligt in het integreren van een pop-up overlay, die het bewerkingsproces voor verschillende velden vereenvoudigt zonder het ongemak van het laden van nieuwe pagina's."
Bij Gomocha zijn we blij met de positieve feedback over onze ontwerpaanpak en blijven we ernaar streven om de meest naadloze technologieoplossing te bieden voor field service organisaties.
Gomocha heeft onlangs ook nieuwe UI-updates uitgebracht voor de Gomocha-app om onze field service -gebruikers een ervaring van hogere kwaliteit te bieden. Deze updates omvatten gemoderniseerde lettertypen en styling, een nieuw kleurenpalet en opnieuw ontworpen Flow Navigation, waardoor Gomocha intuïtiever wordt.
Ongeacht uw doelstellingen op field service - of u nu uw technici in staat wilt stellen om optimaal te presteren, uw concurrenten wilt overtreffen of ervoor wilt zorgen dat u voldoet aan de regels en voorschriften van de sector - Gomocha biedt uitzonderlijke service op maat. We zijn er trots op dat we u kunnen helpen bij het stroomlijnen en optimaliseren van uw field service activiteiten.