Viele Benutzer von Salesforce Field Service sagen, die Software sei komplex und offline unzuverlässig. Gomocha hingegen bietet eine einfache Konfiguration, eine robuste Offline-Nutzung und niedrigere Gesamtkosten. Während die Teams mit den Salesforce-Funktionen für das Außendienstmanagement frustriert sind, ist Gomocha intuitiv und hat eine kurze Lernkurve.
Gomocha bietet Unternehmen die folgenden Vorteile gegenüber Salesforce Field Service:
On-the-Fly-Updates ohne Entwickler
Gomocha hat mit SPIE, einem Unternehmen, das Gesundheits-, Wohn- und Industriegebäude und die dazugehörigen Systeme entwirft, baut, verwaltet und instand hält, an der Entwicklung aktualisierter Planungswerkzeuge gearbeitet. Diese Werkzeuge, wie z. B. ein Fragebogen-Designer und ein Workflow-Designer, helfen den Managern von SPIE, selbst Änderungen vorzunehmen, wenn mobile Prozesse Aktualisierungen erfordern.
Leicht zu bedienendes System
Gomocha führte eine benutzerfreundliche, leicht zu erklärende App ein, die von den SPIE-Technikern gut angenommen wurde.Techniker vor Ort. Die Konfigurierbarkeit der App unterstützt die mobilen ProzessedesUnternehmens und passt sich an zukünftige Prioritäten an. Die Techniker können Materialien durch einfache Verbindungen mit Webdiensten registrieren.
In der Zwischenzeit hat Salesforce Field Service mit heftigen Beschwerden und kritischem Benutzerfeedback zu kämpfen. Ein Rezensent auf G2 schrieb: "Trotz seiner Vorteile hat Salesforce Field Service eine steile Lernkurve für neue Benutzer, was für kleinere Unternehmen mit begrenztem technischen Support eine Herausforderung darstellen kann. Einige erweiterte Funktionen erfordern tiefgreifende Systemkenntnisse, was die Schulungszeit für Benutzer verlängern kann, um die Plattform vollständig zu nutzen."
Mit Gomocha können Manager die Arbeitsabläufe selbst neu konfigurieren.keine Kodierung erforderlich.
Bewährte Online-/Offline-Funktionalität
Salesforce Field Service-Benutzer haben über Probleme mit der Offline- und geringen Konnektivitätsleistung berichtet, insbesondere wenn Techniker im Außendienst unterwegs sind und Bildschirme mit niedrigem Servicelevel laden müssen.
Die bewährte Online-/Offline-FunktionalitätvonGomocha stellt sicher, dass die Teams ihre Arbeit jedes Mal pünktlich erledigen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Gomocha unterhält starke, kontinuierliche Partnerschaften mit seinen Kunden, wie SPIE, die über eine Standard-App oder ein Software-System. Hören Sie es direkt von SPIE: "Wir sind von Gomochaüberzeugt... jetzt und in der Zukunft, weil wir eingeladenwerden, an Scrum-Meetings teilzunehmen, bei denen wir Input zu den Designs und Funktionen geben, die wir in der Zukunft wünschen, und wir können Demonstrationen der Funktionen sehen, während sie entwickelt werden."
Mit Gomocha erhält Ihr Unternehmen den langfristigen Offline-Support, den Salesforce Field Service nicht bietet. Ob fliegendeAktualisierungen, ein einfach zu bedienendes System oder bewährte Online-/Offline-Funktionen - Gomocha bietet personalisierte, intuitive und robuste Offline-Funktionen zu niedrigeren Gesamtkosten als Salesforce Field Service.
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