Het toewijzen van werk is een van de belangrijkste aspecten van field service planning, en het wordt steeds ingewikkelder. Uw organisatie zal veel voordelen oogsten, zoals een hogere klanttevredenheid, lagere operationele kosten en een hogere medewerkerstevredenheid - allemaal factoren die ervoor zorgen dat u uw concurrentie voor kunt blijven.
Planning in Field Service
Het toewijzen van werkorders aan monteurs is een van de belangrijkste processen in field service. Dit kan op verschillende manieren worden uitgevoerd, die we later zullen bespreken. Bij het beoordelen van de field service efficiëntie, is het belangrijk om rekening te houden met de inspanning en complexiteit die nodig zijn om werknemers te beheren op locatie. Het werk van de planner is direct gerelateerd aan de call intake agents en de technici.
Hoe volwassen is het planningsproces van uw organisatie?
Het Gomocha-team heeft vier stadia van volwassenheid in de planningscyclus geïdentificeerd, waarvan we hier de kenmerken bespreken, inclusief de vereisten voor en de voordelen van het overgaan naar het volgende stadium van volwassenheid.
- Handmatige (papieren) planning
- Geavanceerde planning
- Planning: Automatisch plannen
- Voorspellende planning
FMP360 groeit met u mee
Het FMP360 Platform is een stapelbare oplossing waarmee uw Field Service organisatie kan veranderen en groeien door alle verschillende stadia van planningvolwassenheid. Begin bijvoorbeeld met het gebruik van FMP360 voor geavanceerde planning. Als uw organisatie volwassener wordt en meer functionaliteit nodig heeft, kunt u eenvoudig overstappen naar Fase 2, de planningsoplossing, door een andere module aan uw bestaande oplossing toe te voegen (of te "stapelen").
Uiteindelijk, wanneer uw organisatie er klaar voor is, kunt u overgaan naar Fase 3, voorspellende planning. Met onze stapelbare oplossing hoeft u uw Field Service oplossing niet te vervangen. Als u groeit, groeit ons FMP360 Platform met u mee.
Met de technologische oplossingen van Gomocha kunnen organisaties in de field service De industrie zal steeds efficiëntere service-to-cash-cycli ontwikkelen. Bekijk onze oplossingen om aan de slag te gaan met het vereenvoudigen en stroomlijnen van de activiteiten van uw bedrijf.