Verbeter de efficiëntie van technici met directe communicatie

Geplaatst op door

Efficiënte communicatie tussen medewerkers en klanten is essentieel voor een soepele werking van field service .

Gomocha's nieuwe klantenportaal, dat beschikbaar was met onze 5.1.2 release, maakt directe communicatie mogelijk tussen klanten, planners en technici. Gomocha's Global Support Manager Sanjoli Singhal legt uit hoe dit werkt.

Het klantenportaal maakt directe berichtenuitwisseling mogelijk over bestellingen, zodat technici meer duidelijkheid krijgen over de details van de bestelling en bezoeken op locatie vlot en efficiënt verlopen.

Personeel kan ook duidelijke, realtime updates geven die zichtbaar zijn voor alle belanghebbenden via het klantenportaal, zodat iedereen op dezelfde pagina blijft met bestellingen.

Met het klantenportaal van Gomocha kunnen field service problemen snel oplossen, vertragingen in de communicatie elimineren en fouten bij het uitvoeren van de service verminderen. Deze nieuwe functie zorgt ervoor dat technici nauwkeurige en tijdige informatie ontvangen, waardoor hun effectiviteit ter plaatse toeneemt en het vertrouwen van de klant groeit.

Wilt u zien hoe uw field service het klantenportaal van Gomocha kan gebruiken om de klanttevredenheid te verhogen? Neem vandaag nog contact met ons op!

Terug naar Blog