Nach dem Ende der weltweiten Pandemie stehen Führungskräfte Außendienst vor vielen Herausforderungen. Laut einer kürzlich vom Softwareunternehmen Aquant durchgeführten Umfrage unter 100 Führungskräften im Außendienst sind die Einstellung, Bindung und Motivation von Mitarbeitern die größten Probleme, mit denen Führungskräfte derzeit zu kämpfen haben.
Aber inmitten dieser Herausforderungen ist es für Sie entscheidend, sich darauf zu konzentrieren, sie direkt anzugehen und eine bessere Führungskraft zu werden, um Ihr Unternehmen voranzubringen.
Ein hervorragender Außendienst zu sein, bedeutet mehr, als nur das Tagesgeschäft zu bewältigen. Dazu gehört, dass Sie Ihre Teammitglieder ermutigen, ihre Fähigkeiten auszubauen und ihre Karriere zu fördern. Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback bitten und sie mit den richtigen Ressourcen ausstatten, damit sie in ihren Aufgaben brillieren können.
Hier sind einige wichtige Tipps, die Ihnen helfen, ein besserer Teamleiter zu werden:
Machen Sie die effektive Kommunikation mit Ihrem Team zu einer Priorität
Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen ohne die fleißigen Mitarbeiter nicht vorankommen kann. Nehmen Sie sich die Zeit, regelmäßig mit jedem Mitarbeiter zu sprechen, um ihm Hinweise zu aktuellen Initiativen zu geben und ihn um Feedback zu bitten. Offene Kommunikationswege sind der Schlüssel. Wenn die Mitarbeiter wissen, dass sie sich an eine Stelle wenden können, um Fragen zu stellen und Anregungen zu erhalten, werden sie produktiver und motivierter sein, ihre Arbeit gut zu machen.
Wenn Sie eine Zukunftsvision für Ihre Außendienst entwerfen und sicherstellen, dass jedes Teammitglied seinen Platz darin versteht, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, ihr Bestes zu geben, weil sie wissen, dass ihre Bemühungen einen positiven Einfluss haben. Die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter zu verstehen ist wichtig, damit sie sich in ihrer Arbeit für Ihr Unternehmen unterstützt fühlen.
Nutzen Sie die richtige Technologie
Im Zuge des technologischen Fortschritts ist die Bereitstellung der richtigen Technologie, die Ihren Mitarbeitern hilft, produktiv und effizient zu bleiben, ein wichtiger Bestandteil einer außergewöhnlichen Führungsposition. Eine Außendienst wie Gomocha, die es Ihren Technikern ermöglicht, alle täglichen Abläufe zu verwalten, von der Planung von Kundenbesuchen bis zur Überwachung der Ausrüstung, ist von entscheidender Bedeutung.
Diese Technologielösung sollte den Mitarbeitern auch Tools zur Verfügung stellen, mit denen sie aus der Ferne kommunizieren, zusammenarbeiten und Wissen mit Teammitgliedern austauschen können.
Während der Wechsel des Arbeitsplatzes heute viel häufiger ist als noch vor 20 Jahren, arbeiten die jüngeren Generationen eher für Arbeitgeber, die sie mit hochwertiger Technologie ausstatten, die einen reibungslosen Arbeitsablauf ermöglicht.
Bieten Sie Schulungsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter an
Bieten Sie Ihrem Team Weiterbildungsmöglichkeiten, damit es seine Fähigkeiten ausbauen und erweitern kann. Laut Außendienst News wollen Millennials und die Generation Z für Unternehmen arbeiten, die berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Untersuchungen von Deloitte haben ergeben, dass fehlende Weiterbildungsmöglichkeiten bei beiden Generationen an dritter Stelle stehen, wenn sie gefragt werden, warum sie mit ihrer derzeitigen Position unzufrieden sind oder planen, sie nach weniger als zwei Jahren zu verlassen.
Wenn Sie Ihren Außendienst die nötige Ausbildung geben, um Probleme zu lösen und Entscheidungen in ihrem Fachgebiet zu treffen, fördern Sie Innovation und kultivieren ein Gefühl der Eigenverantwortung.
Eine bessere Führungskraft Außendienst zu werden, muss an erster Stelle stehen, wenn Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln wollen. Eine effektive Kommunikation mit Ihren Teammitgliedern, der Einsatz der richtigen Technologie und die Bereitstellung von Karrieremöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter werden Ihnen dabei helfen, eine höhere Ebene Ihrer Rolle zu erreichen und das engagierte Team zu fördern, das Sie brauchen, um Ihr Unternehmen zu neuen Höhen zu führen.
Ressourcen:
Neue Umfrage offenbart die fünf größten Herausforderungen für Außendienst im Jahr 2023, Außendienst News, FieldServiceNews.com.
Wie sieht gute Führung im Außendienst aus?, Außendienst News, FieldServiceNews.com.