Hoe kunnen bedrijven digitale transformatie laten werken? Het bewijs is duidelijk dat het stijgen van de digitale volwassenheidscurve de prestaties van organisaties verbetert. Toch is er nog werk aan de winkel, zo blijkt uit een recent onderzoek van Coleman Parks Research naar de digitale transformatietrajecten van bedrijven.
Het ontwikkelen van strategieën is de sleutel tot succes. Deze strategieën moeten gebruik maken van onderliggende blauwdrukken en praktijken om de bedrijfsprestaties te verbeteren en field service management. Naarmate bedrijven deze technologische strategieën omarmen, heeft de technologische vooruitgang een grotere impact op bedrijfsinitiatieven.
7 Prioriteiten bij het definiëren van een digitale visie en strategie
Prioriteit 1: Een digitale visie definiëren
De prioriteit en het doel zijn het definiëren van je digitale visie, die verder gaat dan het vernieuwen van je aanwezigheid op het web. Het heroverwegen van je bedrijfsmodel is de sleutel tot het verfrissen van je digitale vooruitzichten. Als je bijvoorbeeld een effectief field service bedrijf wilt zijn, moet je je technologische navigatiemodel heroverwegen voor de app-economie.
Prioriteit 2: Digitaal talent in leiderschap
De tweede prioriteit is werving. Het juiste talent met de beste vaardigheden is essentieel voor digitale field service oplossingen. Daarnaast is het vinden van technische expertise voor je leiderschapsteam cruciaal voor topbedrijven op field service .
Prioriteit 3: De overgang meten
De volgende stap is begrijpen hoe succes eruitziet door een scorecard voor impactanalyse te maken door indicatoren te meten om de waarde van digitale transformatie te beoordelen en die informatie te presenteren aan het senior management.
Prioriteit 4: Wendbaarheid begrijpen
Zelfverzekerd reageren op verandering is soms een uitdaging, maar het is van vitaal belang. Wendbaarheid is belangrijk bij het implementeren van nieuwe field service technologieën. Agile methodologieën helpen elke organisatie om zich goed aan te passen aan veranderingen. Studies tonen aan dat wendbaarheid bij het implementeren van nieuwe richtlijnen en veldtechnologieën positieve transactionele en informatieve resultaten oplevert.
Prioriteit 5: IT afstemmen op het bedrijf
DevOps integreren in je IT-cultuur is de vijfde prioriteit bij het definiëren van een impactvolle digitale visie en strategie. DevOps is een aanvulling op agile softwareontwikkeling en biedt field service softwareoplossingen. Onderzoek toont aan dat hoe groter de implementatie, hoe groter het rendement.
Prioriteit 6: Systemen integreren
Naast DevOps is het cruciaal om de bouw, vrijgave en inzet van je API's te automatiseren. Terwijl je hun algehele prestaties bewaakt, zorgen API's ervoor dat softwaresystemen met elkaar kunnen praten, wat de resultaten verbetert voor alle field service beheersoftware, van planning dispatch tot field service metrics en klantanalyses tot field service automatiseringsoplossingen. Studies tonen ook aan dat de sterkste resultaten voortkomen uit het geavanceerde gebruik van field service projectmanagementsoftware door goed gebruik van en samenwerking met API-managementtools.
Prioriteit 7: Veiligheid
Focus ten slotte op het identiteitsgericht worden. Bouw een identiteit die veiligheid biedt. Gedragsanalyse verbetert de field service klantervaring en zorgt ervoor dat gebruikers zijn wie ze zeggen dat ze zijn. Het gebruik van beveiliging als voorspellende methode in een identiteitsgerichte aanpak kan de digitale resultaten aanzienlijk verbeteren.
Hulpbron:
Score bijhouden: Waarom digitale transformatie belangrijk isCA Technologies, Coleman Parks Research.