Als fabrikant heb je complexe machines, slanke teams en geen ruimte voor rework. Maar als uw technici een werklocatie bezoeken zonder volledige servicehistorie - of een duidelijke manier om bedrijfsmiddelen te identificeren - loopt u al achter. Als u blind bent op locatie, verliest u tijd.
Ongeveer 40-50% van de bedrijven gebruikt nog steeds papier of spreadsheets, wat bijdraagt aan een trage werking en meer fouten. Bovendien besteden technici 25-30% van hun tijd aan administratief werk in plaats van aan reparaties. Dit onderstreept de essentiële behoefte aan digitale field service oplossingen om processen te digitaliseren en automatiseren.
Invaro ervaart uitdagingen op het gebied van operationele efficiëntie
Invaro produceert en onderhoudt wereldwijd bloemenverwerkingsapparatuur. Al 100 jaar ondersteunt het bedrijf retailers bij het automatiseren van het snijden, sorteren en bundelen van bloemen. Invaro had te maken met aanzienlijke operationele obstakels die de efficiëntie beïnvloedden, zoals het traceren van onderdelen op basis van handmatige, papieren processen, tijdregistratie waarbij fysiek papierwerk moest worden ingevuld en fouten bij de identificatie van bedrijfsmiddelen, waardoor vertragingen in de service ontstonden.
Invaro implementeert Gomocha om efficiëntie te maximaliseren
Invaro had een digitale oplossing nodig om papieren processen te elimineren en activiteiten te stroomlijnen voor maximale efficiëntie. Om deze efficiëntie-uitdagingen aan te gaan, implementeerde de organisatie het Gomocha Field Service Platform.
De workflowautomatisering van Gomocha voorzag technici van gestandaardiseerde digitale serviceprocedures voor alle soorten apparatuur, offline mogelijkheden voor het werken op afgelegen locaties zonder connectiviteit, digitale activagegevensidentificatie om verkeerde identificatie van apparatuur te voorkomen en nog veel meer.
Het managementteam van Invaro kreeg ook inzicht door verschillende waardevolle functies, waaronder het volgen van de locatie van alle technici en servicevoertuigen, geautomatiseerde tijdregistratie voor nauwkeurige arbeidstoewijzing en digitaal materiaalbeheer voor voorraadbeheer.
Invaro behaalt aanzienlijke efficiëntieresultaten met behulp van Gomocha
Nadat Invaro gebruik had gemaakt van Gomocha, ondervond het bedrijf meetbare verbeteringen in operationele efficiëntie.
Invaro bereikte deze belangrijke resultaten met behulp van Gomocha:
- De vereisten voor handmatige gegevensinvoer zijn in alle serviceprocessen afgenomen.
- De verwerkingstijd van facturen is verbeterd ten opzichte van de vorige cyclus van 30 dagen.
- De eerste fix-percentages stegen dankzij betere toegang tot informatie over apparatuur.
- Uitvaltijd van apparatuur verminderd door snellere reactie en oplossing.
- Fouten bij de identificatie van bedrijfsmiddelen zijn aanzienlijk verminderd.
Een slechte efficiëntie kan een grote impact hebben op de field service , wat leidt tot een lage klanttevredenheid. Bedrijven die blijven vertrouwen op papieren processen en vervelend administratief werk raken achterop. Wanneer bedrijven zoals Invaro een digitale field service oplossing implementeren, zoals Gomocha, versnellen ze hun activiteiten, verminderen ze fouten en verhogen ze hun klantenservice.
Verliest uw field service tijd? Gebruik de FSM-checklist van Gomocha om de verborgen verspilling in uw processen te vinden en de efficiëntie te verhogen voor een naadloze werking.