Iedereen is het erover eens dat duurzaamheid en groene richtlijnen goed zijn voor onze planeet, bedrijven en onszelf. Groene initiatieven en duurzaamheid zijn van vitaal belang voor field service en brengen kansen en uitdagingen met zich mee.
CO2-reductie is een best practice in duurzaamheid en de field service gemeenschap heeft hierin het voortouw genomen. Lang voordat dit initiatief gemeengoed werd, verhoogde de industrie het gebruik van technologie en verlaagde kosten en reistijden door over te stappen op diensten op afstand. Deze initiatieven hebben geleid tot een vermindering van de CO2-uitstoot. Het invoeren van groene technologie, het optimaliseren van routes, het verbeteren van zelfbediening en service op afstand en het investeren in duurzame infrastructuur kan leiden tot succes op het gebied van duurzaamheid.
Duurzaamheidsuitdagingen in Field Service
Hoewel field service organisaties best practices blijven koppelen aan het streven naar een lagere koolstofuitstoot, zullen deze eerste stappen slechts een deel van de problemen met betrekking tot het terugdringen van koolstofuitstoot oplossen. Soms zijn er meer dan oplossingen op afstand nodig. Bedrijven moeten bijvoorbeeld onderdelen op locatie krijgen met behulp van express systemen die sterk afhankelijk zijn van brandstof. Verder zijn field service organisaties afhankelijk van snelle uptimes om een klantenservice van hoge kwaliteit te kunnen bieden.
Een andere uitdaging met betrekking tot onderdelen is het gebruik van reserveonderdelen door de industrie. Hoewel reserveonderdelen een knipoog naar recycling kunnen zijn, is het mogelijk dat het opknappen ervan niet in overeenstemming is met duurzaamheidsrichtlijnen. De nieuwe vraag wordt dus hoe om te gaan met mogelijke nieuwe regelgeving voor reserveonderdelen in een turbulente economie die nog herstellende is van de COVID-stops.
Hoewel de regelgeving voor reserveonderdelen een negatief effect kan hebben op field service met hogere reparatie- en onderhoudskosten die leiden tot lagere inkomsten en hogere kosten voor de klant, zijn er ook enkele voordelen. Gereviseerde onderdelen kunnen nieuwe omzetmogelijkheden creëren door meer betaalbare opties te bieden.
Duurzaamheid omarmen in Field Service
Om als industrieleiders op het gebied van duurzaamheid te worden beschouwd, moeten field service bedrijven ervoor zorgen dat hun duurzaamheidsdoelen de beste praktijken volgen. Deze inspanning is erop gericht om te zien waar elementen overeenkomen met field service praktijken. Bij Gomocha zijn efficiënt gebruik van hulpbronnen, milieu-impact, klanttevredenheid en veiligheid en gezondheid de cruciale elementen om de beste praktijken en duurzaamheid af te stemmen en te bevorderen.
Kritisch nadenken over duurzaamheid in de field service De industrie houdt in dat technici worden gestimuleerd om te pleiten voor milieuvriendelijke duurzaamheidsdoelstellingen. Hier zijn enkele manieren field service Organisaties kunnen technici in het veld stimuleren:
- Stel duurzaamheidsdoelen vast, zoals het minimaliseren van afval en het verminderen van uitstoot, en koppel deze aan prestatiecijfers.
- Trainingen en opleidingen aanbieden om technici te helpen meer verantwoorde beslissingen te nemen over energie-efficiëntie, afvalvermindering en groene transportopties.
- Vier de inspanningen van technici door middel van publieke erkenning of prijzen. Dit kan een grote bijdrage leveren om iedereen aan boord te krijgen en enthousiast te maken om duurzaamheidsdoelen te halen.
- Groene hulpmiddelen en apparatuur leveren aan technici om energiezuinigheid in voertuigen en mobiele apparaten te garanderen, het verbruik te verlagen en de duurzaamheidsdoelen van het bedrijf dichterbij te brengen.
Technologie gebruiken om duurzame praktijken te stimuleren
Een andere kans die duurzaamheid biedt, is dat field service leiders kunnen laten zien hoe ze zich onderscheiden van concurrenten. Investeren in groene technologieën zal de ESG-scores blijven verbeteren en de CO2-voetafdruk minimaliseren. Het aantonen van betrokkenheid zal de ESG-ratings aanzienlijk verbeteren.
Het verhogen van de scores en het verlagen van de koolstofvoetafdruk zal afhangen van het gebruik van technologie op slimme, vooruitdenkende manieren. Het gebruik van bewaking en diagnose op afstand kan bijvoorbeeld de koolstofuitstoot aanzienlijk verminderen, net als elektrische en hybride voertuigen.
Bovendien kan het gebruik van voorspellende onderhoudstechnologie de reparaties en de bijbehorende reistijden verkorten. Routeoptimalisatie blijft een cruciaal onderdeel van deze inspanning.
Terwijl het gebruik van digitale hulpmiddelen om een papierloos proces te bevorderen afval en dus uitstoot vermindert, kan het gebruik van hernieuwbare energie en duurzame materialen ook helpen.
Prioriteit geven aan duurzaamheid is een winnende formule, omdat het helpt om betere contracten binnen te halen en bewijs te leveren van je milieudoelstellingen als een field service organisatie. Uw inspanningen op het gebied van duurzaamheid zullen de interesse van nieuwe en oude klanten voor servicecontracten wekken.