Einfaches Erfassen und Organisieren von Daten reicht nicht aus, damit Unternehmen das Beste aus ihren Daten machen können. Für ihre Umwelt-, Sozial- und Governance-Berichterstattung (ESG) müssen Organisationen Zugang zu Außendienst haben, um Einblicke zu erhalten:
- Netzwerkzuverlässigkeit -Verfolgung der Netzwerkbetriebszeit, Ermittlung von Netzschwachstellen, Verhinderung von Ausfällen und Reduzierung von Ausfallzeiten.
- Ausfallereignisse und Reaktionszeiten -Verkürzung der Reaktionszeiten bei Störungen und Verbesserung der Servicebereitstellung.
- Wiederherstellungszeiten -Verbesserung der Strategie zur schnellen Wiederherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
- Erstbehebungsraten -Minimierung der Notwendigkeit von Mehrfacheingriffen und Reduzierung des Ressourcenverbrauchs.
Die Verfolgung und Berichterstattung dieser Kennzahlen im Rahmen von ESG hilft den Unternehmen, ihre Fortschritte auf dem Gebiet der ökologischen Nachhaltigkeit zu demonstrieren, und entspricht einem breiteren Branchentrend zu Transparenz und Rechenschaftspflicht.
Die Gomocha Außendienst Management Plattform sorgt für eine sichere und vertrauenswürdige Datenumgebung eines Unternehmens, indem sie robuste Sicherheitsmaßnahmen, innovative Datenverwaltungsressourcen und integrierte Funktionen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften integriert.
Verschlüsselungsmechanismen, sichere Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren schützen Informationen und gewährleisten, dass nur autorisierte Teammitglieder auf sensible Daten zugreifen können.
Fortschrittliche Datenmanagement-Tools erleichtern dieKonsistenz, Genauigkeit und Zugänglichkeit von Informationen.
Eingebaute Funktionen verhindern datenbezogene Verstöße und stellen sicher, dass das Versorgungsunternehmen innerhalb des festgelegten Rechtsrahmens arbeitet.
Verabschieden Sie sich von unerwarteten Anlagenausfällen. Unternehmen können kostspielige Ausfallzeiten verhindern und den Bedarf an teuren Reparaturen minimieren, indem sie vorausschauende Wartungsmodelle verwenden, die historische Daten für eine höhere betriebliche Effizienz auswerten. Ebenso können Unternehmen historische Daten nutzen, um Techniker, Ausrüstung und Teile für die jeweilige Aufgabe zuzuweisen und gleichzeitig die Kunden besser kennenzulernen.
Cybersecurity: Verstärkung des Netzes gegen digitale Bedrohungen
Versorgungsunternehmen sind ein bevorzugtes Ziel von Cyberangriffen, und erfolgreiche Angriffe können schwerwiegende Folgen haben, wie z. B. weitreichende Stromausfälle, wirtschaftliche Störungen und die Gefährdung der öffentlichen Sicherheit.
Außendienst : Ein verwundbarer Punkt des Zugangs
Das Außendienst (FSM) spielt eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Betrieb von Versorgungsunternehmen, aber die Vernetzung von FSM-Systemen - die häufig auf Mobiltelefonen, Cloud-basierten Plattformen und Netzwerkverbindungen basieren - schafft Schwachstellen, die Cyberkriminelle ausnutzen können.
Ein erfolgreicher Cyberangriff auf ein FSM könnte die Arbeitsabläufe der Außendiensttechniker stören und ihre Sicherheit und Fähigkeit, Probleme zu lösen, gefährden. Außerdem könnten sensible Kundendaten offengelegt werden.
Die Notwendigkeit einer soliden Verteidigung
Die Priorisierung von FSM ist nicht länger eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Versorgungsunternehmen müssen starke Cybersicherheitsmaßnahmen einführen, die Prävention, Erkennung, Reaktion und Wiederherstellungsfähigkeiten umfassen.
Diese Cybersicherheitsmaßnahmen sollten Folgendes umfassen:
Regelmäßige Risikobewertungen und Schwachstellenscans durchführen
Identifizierung von Sicherheitslücken in FSM-Systemen durch proaktive Bewertungen.
Implementierung strenger Zugangskontrollen
Beschränken Sie den unbefugten Zugriff auf Systeme und Daten mit Hilfe von Multi-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierten Zugriffskontrollen.
Sicherstellung von Verschlüsselung und Datenschutz
Verwenden Sie Verschlüsselungstechniken zusammen mit robusten Datenschutzmaßnahmen, um sensible Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen.
Einsatz von kontinuierlicher Überwachung und Erkennung von Bedrohungen
Nutzen Sie fortschrittliche Cybersicherheitslösungen, um Systeme in Echtzeit auf verdächtige Aktivitäten zu überwachen.
Sensibilisierung und Schulung für Cybersicherheit
Schulung von Mitarbeitern, Auftragnehmern und Technikern vor Ort über bewährte Praktiken der Cybersicherheit, um die Wachsamkeit zu erhöhen.
Die Nutzung detaillierter Außendienst ist entscheidend für eine hochwertige ESG-Berichterstattung und einen reibungslosen Betrieb. Gomocha schützt Ihre Daten und implementiert starke Cybersicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihr Versorgungsunternehmen effizient bleibt, sensible Daten schützt und Nachhaltigkeit praktiziert.
Lesen Sie das vollständige Whitepaper von Copperberg und Gomocha, Energieversorger stärken: Nutzung von FSM für die Transformation der Versorgungsnetzeum weitere Einblicke in dieses informative Thema zu erhalten.