Door personalisatie te implementeren in alle field service kunnen organisaties een hogere servicekwaliteit bieden, nieuwe klanten werven en klantbehoud bevorderen. Volgens Accenture zegt 91% van de consumenten dat ze sneller geneigd zijn om bij merken te blijven die hun ervaringen personaliseren. Uit een onderzoek van McKinsey & Company blijkt dat het gebruik van personalisatiestrategieën de omzet met 15% kan verhogen.... Lees meer "