Onderaanneming is een uitstekende manier voor field service organisaties om snel te groeien terwijl ze hun klanten diensten van topkwaliteit blijven leveren. Veel onderaannemers zijn zeer bekwaam op verschillende gebieden, dus helpen ze uw bedrijf projecten af te ronden die leiden tot tevreden klanten.
Hieronder deelt Bastiaan Pierhagen, Gomocha's Global Onboarding Manager, de voordelen van het inhuren van onderaannemers voor uw organisatie en hoe Gomocha u kan helpen deze voordelen te optimaliseren:
Help uw bedrijf snel te schalen
Werken met onderaannemers geeft je organisatie het voordeel om snel op te schalen en het complexe proces van het aannemen en opleiden van interne teamleden te vermijden. Tijdens piekseizoenen kun je meer onderaannemers inhuren om snel aan de vraag van klanten te voldoen.
Gomocha stelt back-office managers en derden in staat om activiteiten en processen van onderaannemers te beheren. Met Gomocha kun je tarieven per onderaannemer instellen. Bastiaan legt uit dat je door te slepen naar een onderaannemer hun prijs kunt zien, zodat je hun tarief niet handmatig hoeft te berekenen. Hierdoor kan je bedrijf snel onderaannemers inhuren voor projecten, zodat je snel en efficiënt kunt schalen.
Gespecialiseerde vaardigheden aanbieden
Veel onderaannemers hebben expertise en gespecialiseerde vaardigheden die uw interne medewerkers niet bezitten. Dit kan uw organisatie helpen haar field service oplossingen te verbeteren om de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Gomocha geeft onderaannemers meer vertrouwen om uitmuntende service te leveren en hun vaardigheden te maximaliseren. Met de field service app kunt u snel werkorders zoeken en indienen bij de beste externe bedrijven, offertes accepteren, eenvoudig onderaannemers aannemen en nieuwe en extra werkorders pushen via Gomocha om ervoor te zorgen dat de service-level agreement wordt nageleefd en geleverd.
Zijn een kosteneffectieve investering
Werken met onderaannemers is meestal kosteneffectiever dan het aannemen van werknemers. Met onderaannemers kun je de extra kosten voor salarissen, training en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals ziektekostenverzekering en 401(k)-regelingen vermijden die je wel hebt met intern personeel.
Met Gomocha heb je alles wat je nodig hebt om je onderaannemers te beheren in één programma, waardoor het inhuren van onderaannemers nog kosteneffectiever wordt, benadrukt Bastiaan. Omdat je snel de tarieven van onderaannemers kunt bekijken, kun je de goedkoopste en best passende voor de klus kiezen.
Risico's helpen beperken
Wanneer je vaste werknemers inhuurt, heb je minder flexibiliteit met arbeidsovereenkomsten. Als je echter met onderaannemers werkt, kun je je onderaannemingsovereenkomsten wijzigen op basis van de marktomstandigheden, waardoor de risico's die samenhangen met economische instabiliteit of veranderende eisen worden beperkt.
Met Gomocha kunnen organisaties een overeengekomen prijs bepalen voor het werk dat een onderaannemer zal voltooien. Als de onderaannemer meer werk nodig heeft, moet hij eerst om goedkeuring vragen. Het bedrag dat de onderaannemer aan het project zal verdienen, is zichtbaar in de Gomocha-app. Deze functie zorgt voor een "handdrukovereenkomst" tussen de onderaannemer en de organisatie, en ook tussen de eindklant en de organisatie, zodat elke partij weet welk werk de onderaannemer precies zal voltooien en welke prijs de organisatie zal betalen. Bastiaan zegt dat deze Gomocha-mogelijkheid cruciaal is om de risico's te beperken die gepaard gaan met het inhuren van onderaannemers.
Flexibiliteit bieden met geografische dekking
Onderaannemers kunnen je organisatie veel flexibiliteit geven om grotere geografische gebieden te bestrijken. Je kunt gemakkelijk onderaannemers inzetten op locaties waar je organisatie niet fysiek aanwezig is, waardoor je je dienstverlening kunt uitbreiden.
Met Gomocha kun je de tarieven en locaties van onderaannemers bekijken, zodat je je diensten kunt uitbreiden naar andere gebieden en je bedrijf field service verder kunt uitbreiden.
Hoewel het inhuren van onderaannemers verschillende voordelen heeft, kan deze strategie ook uitdagingen met zich meebrengen. De juiste technologie om het proces van onderaanneming te stroomlijnen is noodzakelijk en kan deze uitdagingen aanzienlijk verminderen. Gomocha biedt waardevolle functies voor onderaanneming waarmee bedrijven de activiteiten van onderaannemers kunnen beheren en observeren. Hieronder belicht Bastiaan de uitdagingen voor onderaanneming waarmee field service organisaties worden geconfronteerd en legt hij uit hoe Gomocha ze kan oplossen.
Effectieve communicatie en coördinatie onderhouden
Zorgen voor een goede communicatie tussen uw interne team en onderaannemers kan moeilijk zijn, vooral wanneer onderaannemers zich op verschillende locaties bevinden. Dit kan resulteren in tragere reactietijden, met alle gevolgen van dien voor de klanttevredenheid.
In Gomocha kun je projecten verdelen over verschillende onderaannemers, waarna Gomocha of de onderaannemers kunnen plannen. Met behulp van de app kan de voorman toewijzen welke specifieke technici in zijn team het project moeten uitvoeren, waardoor een naadloze communicatie en coördinatie ontstaat, legt Bastiaan uit.
Zorgen voor kwaliteitscontrole
Het consistent leveren van diensten van hoge kwaliteit kan een grotere uitdaging zijn wanneer je met onderaannemers werkt dan met een intern team. Het opzetten van gestroomlijnde processen is van vitaal belang om onderaannemers te helpen aan dezelfde normen te voldoen en dezelfde waarden hoog te houden.
Gomocha stelt bedrijven in staat om meerdere versies van de app te koppelen om zo een gestroomlijnd Gomocha ecosysteem te creëren.
Bastiaan geeft een voorbeeld van deze waardevolle functie: Stel dat een van onze klanten Gomocha gebruikt en dat een van hun onderaannemers ook Gomocha gaat gebruiken, maar een ander app-portaal. We kunnen die twee koppelen zodat informatie over en weer wordt gedeeld. Als onze klant orders stuurt naar die onderaannemer binnen zijn Gomocha-platform, kan hij ze toewijzen alsof het zijn eigen orders zijn. Zodra de opdrachten zijn voltooid in het tweede Gomocha-platform, worden de gegevens teruggestuurd naar het oorspronkelijke Gomocha-portaal. Alle informatie bevindt zich in hetzelfde gecentraliseerde kennissysteem.
Verder kunnen onderaannemers meerdere opdrachten ontvangen van organisaties die Gomocha gebruiken. Stel dat een onderaannemer met drie verschillende bedrijven werkt die het platform field service gebruiken. De werkorders van elk bedrijf kunnen via de app naar die onderaannemer worden gestuurd.
De beste onderaannemers voor de klus vinden
Wanneer je met onderaannemers werkt, kan het moeilijk zijn om te bepalen wie het beste bij het project past. Als je een groot netwerk van onderaannemers hebt, is het niet eenvoudig om ze allemaal te doorzoeken om degene te vinden die het meest kosteneffectief is voor het specifieke werk dat je wilt laten uitvoeren.
Gomocha elimineert deze uitdaging, zegt Bastiaan. Stel dat je tien onderaannemers hebt en één heeft een vast tarief voor het installeren van de deur. Een ander rekent een uurtarief en weer een ander is gespecialiseerd in specifieke deuren. Gomocha vertelt je hoeveel elke onderaannemer zou rekenen als je een specifieke taak zou toewijzen, zodat je niet meer hoeft te gokken en gemakkelijk de goedkoopste en meest gekwalificeerde onderaannemer kunt vinden.
Juridische en nalevingskwesties beheren
Als u niet over de juiste systemen beschikt, kunnen er juridische problemen en nalevingsproblemen ontstaan wanneer u met onderaannemers werkt. Kwesties zoals contractgeschillen en het niet naleven van de voorschriften door de onderaannemer kunnen leiden tot juridische uitdagingen.
Met Gomocha kunt u uw onderaannemers nieuwe werkorders laten genereren voor follow-ups en planners de maximale kosten per werkorder laten bepalen en workflows laten implementeren. De "handdrukovereenkomst" tussen servicebedrijven en onderaannemers die Gomocha faciliteert, maakt gebruik van het verzoek van laatstgenoemden om extra werk. Zodra de serviceorganisatie de contractuele goedkeuring van de eindklant krijgt voor het meerwerk, wijst ze de onderaannemer toe aan de werkorder via Gomocha en ze beginnen onmiddellijk met het project.
Een van de belangrijkste voordelen van deze Gomocha-functie voor onderaannemers is dat ze weten wat ze voor het project gaan verdienen voordat het werk begint. Bastiaan legt uit dat ze nu al die informatie binnen handbereik hebben, wat giswerk voorkomt en mogelijke juridische complicaties elimineert.
Kosten van onderaannemers bijhouden
Veel onderaannemers maken kosten voor apparatuur, gereedschap en parkeerkaarten die tijdens de werkdag worden gemaakt en die uw organisatie moet vergoeden.
Met Gomocha kunnen onderaannemers hun onkosten toevoegen in de app, zegt Bastiaan. Ze kunnen ook foto's maken van ondersteunende onkostendocumenten en deze opslaan in de app zodat ze gemakkelijk toegankelijk zijn. Zo kan je bedrijf field service onderaannemers snel hun onkosten vergoeden.
Het inhuren van onderaannemers kan een kosteneffectieve manier zijn om uw field service organisatie uit te breiden met behulp van hoogopgeleide werknemers. Bedrijven moeten echter een aantal uitdagingen overwinnen op het gebied van communicatie, kwaliteitscontrole, het bijhouden van de kosten van onderaannemers en nog veel meer.
Gelukkig is Gomocha er om uw field service organisatie te helpen de voordelen van het inhuren van onderaannemers te optimaliseren, de obstakels te navigeren en een succesvolle strategie voor onderaanneming te ontwikkelen. Met functies zoals de mogelijkheid om onderaannemers snel aan projecten toe te wijzen, meerdere portals van Gomocha te koppelen voor het soepel delen van gegevens en eenvoudig de kosten van onderaannemers bij te houden, is het platform een must voor elke field service organisatie die met onderaannemers werkt. Bij Gomocha zetten we ons in om onze klanten te helpen hun onderaannemingsprocessen te stroomlijnen en te optimaliseren met onze innovatieve technologie.
Wilt u meer weten over de krachtige functies van Gomocha voor onderaanneming? Bekijk onze datasheet over de onderaannemingsfunctionaliteit.